Cuando una actualización de Windows 11 falla o parece atascada, primero dele tiempo; después reinicie, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y asegúrese de tener suficiente espacio libre. Si sigue fallando, restablezca la caché de Windows Update, repare los archivos del sistema con DISM y SFC o instale la actualización manualmente desde el Catálogo de Microsoft Update. Los pasos siguientes van de menos a más invasivos, así que deténgase en cuanto la actualización se complete.
| Síntoma | Causa más probable | Empiece por |
|---|---|---|
| Atascada en un porcentaje durante la descarga | Conexión lenta, caché de descarga dañada | Esperar, después pausar y reanudar, y luego restablecer la caché |
| «Trabajando en las actualizaciones» durante el reinicio | Una actualización acumulativa o de características grande que aún se está aplicando | Esperar; no apague el equipo |
| Error 0x800f0922 | Poco espacio en la partición del sistema, VPN o conexión bloqueada | Liberar espacio, desconectar la VPN, reintentar |
| Error 0x80070002 | Archivos de actualización ausentes o que no coinciden | Reiniciar, solucionador de problemas, restablecer la caché |
| La misma actualización falla una y otra vez | Almacén de componentes dañado | DISM y SFC, después instalación manual |
| 26H2 no aparece en absoluto | Bloqueo de seguridad o distribución por fases | Esperar a que Microsoft la publique para su dispositivo |
¿Cuánto debo esperar si una actualización de Windows 11 está atascada?
Dé al menos una hora a una actualización atascada antes de intervenir, y más tiempo en discos duros antiguos o con actualizaciones de características. Si el porcentaje, la luz de actividad del disco o los puntos giratorios no han cambiado en dos o tres horas, es razonable actuar. Nunca corte la corriente durante «Trabajando en las actualizaciones» salvo que el PC esté claramente congelado.
Las actualizaciones acumulativas pueden quedarse mucho tiempo en un mismo porcentaje mientras Windows descomprime y prepara archivos en segundo plano. Las actualizaciones de características como 26H2 realizan gran parte del trabajo después del reinicio, por eso la pantalla azul «Trabajando en las actualizaciones» puede permanecer mucho tiempo en equipos más lentos.
Causa y efecto: forzar el apagado a mitad de la instalación interrumpe la escritura de archivos del sistema. Windows suele revertir los cambios en el siguiente arranque («Deshaciendo cambios»), pero una reversión interrumpida es una causa habitual de problemas de arranque. Si el PC no arranca después, nuestra guía sobre la pantalla negra de Windows 11 explica cómo recuperarlo.
¿Cómo se ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update en Windows 11?
Abra Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y seleccione Ejecutar junto a Windows Update. En las compilaciones actuales se abre la aplicación Obtener ayuda, que ejecuta diagnósticos automáticos, reinicia los servicios de actualización y corrige fallos habituales. Reinicie después y vuelva a probar Buscar actualizaciones.
- Pulse Windows + I para abrir Configuración.
- Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Seleccione Ejecutar junto a Windows Update y deje que Obtener ayuda termine.
- Aplique las correcciones que proponga, reinicie y abra Configuración > Windows Update para seleccionar Buscar actualizaciones.
Antes de ejecutarlo, pruebe el restablecimiento más sencillo: en Configuración > Windows Update, seleccione Pausar actualizaciones, reinicie el PC y seleccione Reanudar actualizaciones. Esto suele desbloquear una descarga atascada en el 0 %, porque Windows vuelve a generar la cola.
La página de Microsoft solucionar problemas al actualizar Windows incluye el solucionador junto con soluciones para códigos de error concretos.
¿Cuánto espacio libre necesita una actualización de Windows 11?
Microsoft indica que un dispositivo necesita al menos 20 GB de espacio libre para actualizar una instalación de 64 bits, y la falta de espacio en disco es una de las causas más comunes de que fallen las actualizaciones. Las actualizaciones acumulativas mensuales necesitan menos, pero la descarga, la extracción y la copia de seguridad de los archivos sustituidos pueden superar varios gigabytes en una unidad llena.
- Abra Configuración > Sistema > Almacenamiento y compruebe el espacio libre en la unidad del sistema.
- Seleccione Archivos temporales, marque las categorías que no necesite y seleccione Quitar archivos.
- Active Sensor de almacenamiento para que la limpieza sea automática en el futuro.
- Vacíe la Papelera de reciclaje y mueva vídeos o descargas grandes a un almacenamiento externo si el espacio sigue siendo escaso.
Lo que vemos con frecuencia: portátiles de 64 GB y 128 GB que fallan una y otra vez con las actualizaciones de características mientras los parches mensuales se instalan sin problema. Eliminar archivos temporales y descargas antiguas suele resolverlo sin borrar nada personal.
¿Cómo se soluciona el error 0x800f0922 o 0x80070002 de Windows Update?
El error 0x800f0922 suele indicar falta de espacio, una VPN o un firewall que interrumpe la conexión, o un problema de componentes, así que libere espacio y desconecte cualquier VPN antes de reintentar. El error 0x80070002 significa que Windows no encontró archivos que esperaba; reinicie, ejecute el solucionador de problemas y, si se repite, restablezca la caché de actualizaciones.
Solucionar 0x800f0922
- Desconecte cualquier VPN o proxy y pause temporalmente el software de seguridad de terceros.
- Libere espacio en la unidad del sistema (consulte la sección anterior).
- Reinicie y vuelva a probar Buscar actualizaciones.
- Si persiste, ejecute DISM y SFC (más abajo), que reparan el almacén de componentes del que dependen las actualizaciones acumulativas.
Solucionar 0x80070002
- Compruebe que la fecha, la hora y la zona horaria son correctas en Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
- Reinicie y ejecute el solucionador de problemas de Windows Update.
- Restablezca las carpetas SoftwareDistribution y catroot2 (siguiente sección) para forzar una descarga limpia.
Para otros códigos, Microsoft mantiene una lista técnica de errores comunes de Windows Update y sus soluciones. La guía del Visor de eventos de Windows 11 también muestra cómo encontrar el fallo exacto en los registros del sistema.
¿Cómo se restablecen manualmente los componentes de Windows Update?
Detenga los servicios de actualización, cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y catroot2 y vuelva a iniciar los servicios. Windows crea copias nuevas y vuelve a descargar las actualizaciones desde cero. Así se eliminan descargas y metadatos de actualización dañados sin tocar sus archivos personales, sus aplicaciones ni las actualizaciones instaladas.
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Terminal (Administrador); si lo prefiere, cambie a una pestaña de Símbolo del sistema.
- Detenga los servicios ejecutando cada comando por orden:
net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver - Cambie el nombre de las carpetas de caché:
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old - Vuelva a iniciar los servicios:
net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver - Reinicie el PC y seleccione Buscar actualizaciones.
Matiz avanzado: tras el restablecimiento, el Historial de actualizaciones puede parecer casi vacío porque su base de datos estaba en SoftwareDistribution. Las actualizaciones instaladas no se ven afectadas y siguen apareciendo en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Elimine las carpetas .old cuando las actualizaciones vuelvan a funcionar.
Si aparece un mensaje de «error al cambiar el nombre» o «acceso denegado», algún servicio sigue en ejecución. Vuelva a ejecutar los comandos de detención o reinicie en un estado de arranque limpio para que los servicios de terceros no puedan mantener los archivos abiertos.
¿Debo ejecutar DISM y SFC si las actualizaciones siguen fallando?
Sí. Si la misma actualización falla después de restablecer la caché, ejecute DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y después sfc /scannow desde un terminal con privilegios elevados, y reinicie. DISM repara el almacén de componentes de Windows en el que se instalan las actualizaciones, y SFC repara a continuación los archivos protegidos del sistema usando ese almacén.
- Abra Terminal (Administrador).
- Ejecute
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy espere; la barra de progreso puede parecer detenida varios minutos, lo cual es normal. - Ejecute
sfc /scannow. - Reinicie y vuelva a intentar Windows Update.
DISM descarga archivos limpios desde Windows Update, así que mantenga el PC conectado mientras se ejecuta. Si el propio DISM indica que no se encontraron los archivos de origen, la instalación de reparación que se explica más abajo suele ser la solución más rápida.
¿Cómo se instala manualmente una actualización de Windows 11?
Anote el número KB de la actualización fallida en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones, búsquelo en el Catálogo de Microsoft Update, descargue el paquete que corresponda a su versión y procesador (normalmente x64) y haga doble clic en el archivo para instalarlo. Para las actualizaciones de características, use en su lugar el Asistente de instalación de Windows 11.
- Compruebe su versión (por ejemplo, 25H2 o 26H2) en Configuración > Sistema > Acerca de; nuestra guía para comprobar su versión de Windows 11 explica cada campo.
- Abra el Catálogo de Microsoft Update y busque el número KB.
- Seleccione la entrada correspondiente a Windows 11, su versión y x64 (o Arm64) y, después, Descargar.
- Ejecute el archivo
.msudescargado y reinicie cuando se le pida.
Para pasar a una nueva versión de características, el Asistente de instalación de Windows 11, disponible en la página de descarga de Microsoft, actualiza el PC in situ. Requiere derechos de administrador, unos 9 GB de espacio libre y un procesador x64.
Instalación de reparación sin perder archivos
Cuando nada más funcione, abra Configuración > Sistema > Recuperación y seleccione Reinstalar ahora en Corregir problemas con Windows Update. Esto reinstala su versión actual de Windows y conserva las aplicaciones, los archivos y la configuración. Si las propias herramientas de recuperación están dañadas, consulte nuestra solución para «No se pudo encontrar el entorno de recuperación».
¿Por qué no aparece la actualización 26H2 en mi PC?
Si Windows Update indica que 26H2 está en camino pero todavía no está lista, lo más probable es que su PC tenga un bloqueo de seguridad o siga esperando en la distribución por fases de Microsoft. Un bloqueo de seguridad impide una actualización de características en hardware o software con un problema de compatibilidad conocido hasta que se confirma una solución, lo que protege el PC de actualizaciones fallidas o revertidas.
Microsoft recomienda no intentar forzar la actualización manualmente mientras haya un bloqueo; su documentación sobre bloqueos de seguridad explica por qué. Siga instalando las actualizaciones acumulativas mensuales, que continúan disponibles, y consulte la página de estado de versiones de Windows para ver el problema concreto.
Las actualizaciones también funcionan mejor con una instalación original y activada. Si su PC muestra avisos de activación además de problemas de actualización, una licencia original de Windows 11 Pro elimina una variable.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro apagar el PC durante una actualización de Windows 11?
Es mejor evitarlo. Apagar el equipo durante «Trabajando en las actualizaciones» puede interrumpir cambios en archivos del sistema y provocar una reversión o problemas de arranque. Si la pantalla no ha cambiado en varias horas y la luz del disco está inactiva, mantenga pulsado el botón de encendido y deje que Windows intente la recuperación automática en el siguiente arranque.
¿Se borran mis archivos al restablecer SoftwareDistribution?
No. Las carpetas SoftwareDistribution y catroot2 solo contienen descargas de actualizaciones, metadatos y catálogos de firmas. Al cambiarles el nombre, Windows las vuelve a crear, y sus documentos, aplicaciones y actualizaciones instaladas no se tocan. Es posible que después la lista del historial de actualizaciones parezca más corta, pero es solo un detalle visual.
¿Puedo desinstalar una actualización que ha causado problemas?
Sí. Vaya a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones y seleccione Desinstalar junto al KB problemático. Después pause las actualizaciones durante una o dos semanas para que no se reinstale de inmediato y Microsoft tenga tiempo de publicar una solución.
¿Necesito una copia activada de Windows para recibir actualizaciones?
Las actualizaciones de seguridad suelen instalarse en copias sin activar, pero un PC sin activar muestra marcas de agua permanentes y limita la personalización. Usar Windows original y activado también evita los problemas causados por archivos del sistema modificados por activadores no oficiales, que son una causa frecuente de fallos de actualización.
¿Cómo evito que Windows Update reinicie el PC en un mal momento?
Abra Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas y configure Horas activas para que cubran su jornada. Windows evita los reinicios automáticos durante ese intervalo. También puede activar Notificarme cuando se necesite reiniciar para finalizar la actualización para recibir un aviso antes de que ocurra.
Guías relacionadas
- Cómo comprobar su versión de Windows 11 y actualizar a 26H2
- Cómo realizar un arranque limpio en Windows 11
- Cómo usar el Visor de eventos para encontrar errores y bloqueos
- ¿Cuándo termina el soporte de Windows 11? Fechas por versión
- 15 problemas comunes de Windows 11 y cómo solucionarlos
Enlaces de esta guía
| Enlace | Tipo | Por qué es útil |
|---|---|---|
| Solución a la pantalla negra de Windows 11 | Interno | Recuperación si el PC no arranca tras una actualización interrumpida |
| Guía del Visor de eventos de Windows 11 | Interno | Localiza el fallo exacto de la actualización en los registros del sistema |
| Arranque limpio en Windows 11 | Interno | Impide que servicios de terceros bloqueen el restablecimiento de actualizaciones |
| Comprobar la versión de Windows 11 | Interno | Identifica el paquete correcto en el Catálogo de Update |
| No se pudo encontrar el entorno de recuperación | Interno | Repara las herramientas de recuperación antes de una instalación de reparación |
| Licencia de Windows 11 Pro | Interno | Activación original para descartar problemas de licencia |
| Solucionar problemas al actualizar Windows | Externo | Solucionador de problemas y guía de códigos de error de Microsoft |
| Errores comunes de Windows Update | Externo | Referencia técnica para códigos de error concretos |
| Catálogo de Microsoft Update | Externo | Fuente oficial de paquetes de actualización manual |
| Bloqueos de seguridad | Externo | Explica por qué puede retenerse una actualización de características |