Retail, OEM et volume sont trois modes de distribution par lesquels Microsoft propose les mêmes logiciels Windows et Office. Le produit installé peut sembler identique, mais c'est le canal de licence qui détermine qui peut l'utiliser, s'il peut être transféré sur un autre PC et comment il s'active. Ce guide présente chaque canal, la façon dont il se lie à un appareil et la méthode pour savoir lequel vous possédez.
| Retail | OEM | Volume (MAK / KMS) | |
|---|---|---|---|
| Destinée à | Particuliers et petites entreprises qui achètent une licence autonome | Assembleurs et fabricants de PC, une licence par PC neuf | Organisations disposant d'un contrat de licences en volume |
| Transfert vers un autre PC | Autorisé pour un logiciel autonome, après l'avoir supprimé de l'ancien PC | Reste sur l'appareil d'origine | Régi par le contrat de l'organisation |
| Lien avec le matériel | Liée à l'appareil lors de l'activation, transférable | Liée au premier appareil | MAK : selon le nombre d'activations ; KMS : renouvellement auprès d'un hôte local |
| Mode d'activation | En ligne ou par téléphone avec une clé unique | Préactivée par le fabricant, ou clé saisie par l'assembleur | MAK : en ligne ou par téléphone ; KMS : hôte KMS local sur le réseau |
| Qui assure le support | Microsoft | Le fabricant de l'appareil ou l'assembleur | L'équipe informatique de l'organisation, dans le cadre de son contrat |
Quelle est la différence entre une clé OEM, Retail et en volume ?
Une clé Retail est une licence autonome que vous pouvez transférer sur un autre PC vous appartenant, une clé OEM est fournie avec ou pour un seul ordinateur neuf et reste attachée à celui-ci, tandis qu'une licence en volume est délivrée aux organisations et active de nombreuses machines via une clé d'activation multiple (MAK) ou un hôte de service de gestion de clés (KMS).
Le guide de planification de l'activation en volume de Microsoft décrit les trois canaux dans ces termes. Le logiciel lui-même ne change pas d'un canal à l'autre. Ce sont les conditions de licence et le mécanisme d'activation qui changent.
C'est important, car le canal détermine ce qui se passe lorsqu'un élément change par la suite, par exemple un remplacement de carte mère, un nouveau PC ou un audit en entreprise.
Qu'est-ce qu'une clé de licence Retail ?
Une clé de licence Retail est une clé de produit unique de 25 caractères vendue pour une seule installation autonome, en boîte ou en version numérique, qui s'active auprès des serveurs d'activation de Microsoft et qui, selon les conditions de licence de Microsoft, peut être transférée sur un autre appareil vous appartenant une fois supprimée de l'appareil précédent.
Pour Windows, une clé Retail crée une licence numérique lors de sa première activation. Cette licence numérique est liée à l'identifiant matériel de l'appareil et peut également être associée à votre compte Microsoft.
Pour Office, les produits Retail comme Office Famille et Petite Entreprise 2024 sont généralement utilisés via un compte Microsoft. Les installations Office Retail utilisent des ID de produit se terminant par « Retail », par exemple ProPlus2024Retail dans l'Outil de déploiement d'Office.
Qu'est-ce qu'une clé de licence OEM ?
Une licence OEM est la licence Windows qu'un fabricant ou un assembleur installe sur un ordinateur neuf. Microsoft indique qu'elle est activée en associant Windows au firmware de l'ordinateur avant l'expédition : la licence appartient donc à cet appareil et ne peut changer de propriétaire qu'avec lui.
Les clés OEM sont aussi vendues pour les PC assemblés sur mesure. Elles activent les mêmes fonctionnalités de Windows que les clés Retail : par exemple, les clés OEM Windows 11 Professionnel débloquent l'édition Pro complète.
Cause et effet : comme une licence OEM est liée à la première carte mère sur laquelle elle s'active, le remplacement de cette carte mère est généralement considéré comme un nouveau PC. L'activation peut alors échouer avec l'erreur 0x803FA067 ou une erreur similaire, et la réactivation peut être refusée selon les conditions OEM. Nous détaillons les solutions dans notre guide sur l'erreur 0x803FA067 après un changement de matériel.
Qu'est-ce qu'une licence en volume, et que signifient MAK et KMS ?
Une licence en volume est délivrée aux organisations dans le cadre de contrats tels que les Contrats Entreprise (Enterprise Agreements). Elle s'active soit via une clé d'activation multiple (MAK), qui active les ordinateurs directement auprès de Microsoft dans la limite d'un nombre défini, soit via un hôte de service de gestion de clés (KMS) exécuté sur le réseau interne de l'organisation.
Comment fonctionne l'activation MAK
Microsoft décrit une clé MAK comme une clé Retail, à ceci près qu'elle peut activer plusieurs ordinateurs. Chaque clé MAK dispose d'un nombre prédéfini d'activations, basé sur les licences achetées par l'organisation. Une fois activée, une installation MAK le reste, car la documentation slmgr de Microsoft qualifie l'activation MAK et Retail de perpétuelle.
Comment fonctionne l'activation KMS
KMS est conçu pour les réseaux de grande taille. La page de planification de l'activation KMS de Microsoft précise que les activations KMS sont valables 180 jours et que les clients tentent de les renouveler tous les sept jours en contactant l'hôte KMS. Un hôte KMS exige aussi un nombre minimal d'ordinateurs, 25 pour les clients Windows, avant d'activer quoi que ce soit.
Point avancé : Microsoft publie ouvertement les clés clientes KMS génériques (GVLK) et précise qu'elles ne peuvent pas être utilisées avec les éditions Retail et ne s'activent pas sans hôte KMS sur votre réseau. C'est pourquoi une « clé KMS » vendue à un particulier doit vous alerter. Elle nécessite soit un émulateur KMS non autorisé, soit elle cesse de fonctionner à l'expiration de la période de 180 jours.
Quel type de licence choisir pour un PC personnel ou une entreprise ?
Pour un PC personnel, une clé Retail convient si vous prévoyez de remplacer l'ordinateur, et une clé OEM convient à une configuration qui restera inchangée. Les petites entreprises achètent généralement des clés Retail ou OEM par appareil, tandis que les grandes organisations disposant d'un contrat Microsoft utilisent les licences en volume MAK ou KMS.
- Un seul PC personnel ou de jeu que vous conserverez : une licence OEM suffit.
- Un PC que vous comptez remplacer d'ici quelques années : une licence Retail, pour pouvoir la transférer.
- Office pour un PC qui changera plus tard : une licence Office Retail associée à votre compte Microsoft.
- Office LTSC pour une organisation : des éditions en volume telles qu'Office LTSC Professional Plus 2024, déployées avec l'Outil de déploiement d'Office.
Nous voyons souvent des acheteurs prendre une clé OEM pour un PC qu'ils mettent à niveau chaque année, puis avoir besoin d'aide après chaque changement de carte mère. Si vous changez souvent de matériel, une licence Windows 11 Professionnel Retail évite ce problème. Vous pouvez parcourir tous les types de licences Windows dans notre collection de systèmes d'exploitation.
Que devient chaque type de licence après un changement de carte mère ?
Après un changement de carte mère, Windows considère généralement le PC comme un nouvel appareil et se désactive. Une licence Retail associée à votre compte Microsoft peut alors normalement être réactivée avec l'utilitaire de résolution des problèmes, une licence OEM peut être refusée car elle appartient à l'appareil d'origine, et les licences en volume suivent le contrat de l'organisation.
Les instructions de Microsoft sur les changements de matériel exigent aussi que l'édition reste la même : une licence Pro réactive Pro, et non Famille. Si l'utilitaire de résolution des problèmes échoue pour une clé Retail, les étapes suivantes habituelles consistent à saisir à nouveau la même clé dans Paramètres ou à utiliser l'activation par téléphone.
Notre guide sur le transfert d'une licence Windows vers un nouveau PC détaille chaque étape, y compris le cas où un trop grand nombre d'activations déclenche l'erreur 0xC004C008.
Comment savoir si ma licence Windows ou Office est Retail, OEM ou en volume ?
Exécutez slmgr /dli dans l'Invite de commandes pour afficher le canal de votre licence Windows : la ligne Description contient RETAIL, OEM ou VOLUME. Pour Office 2016 ou version ultérieure, exécutez cscript ospp.vbs /dstatus depuis le dossier Office : les lignes de licence indiquent le canal et le type d'activation.
Windows : slmgr
- Cliquez sur Démarrer, tapez
cmdet ouvrez l'Invite de commandes. - Tapez
slmgr /dliet appuyez sur Entrée. Une petite fenêtre affiche la description et l'état de la licence. - Pour plus de détails, notamment l'ID d'activation, exécutez
slmgr /dlv. - Pour savoir si l'activation expire, exécutez
slmgr /xpr. Microsoft précise que cette commande est surtout utile pour les clients KMS, puisque l'activation MAK et Retail est perpétuelle.
Office : ospp.vbs
- Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Accédez au dossier Office, normalement
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16". Pour Office 32 bits sur Windows 64 bits, utilisez plutôtProgram Files (x86). - Exécutez
cscript ospp.vbs /dstatuset lisez les lignes de licence.
La page des outils d'activation en volume d'Office de Microsoft indique qu'ospp.vbs ne fonctionne pas avec Microsoft 365 Apps, qui utilise un autre modèle de licence. La commande n'affiche que les cinq derniers caractères d'une clé installée, jamais la clé complète.
Questions fréquentes
Une clé OEM est-elle authentique ?
Oui, une clé OEM est une licence Microsoft authentique qui active l'édition complète de Windows à laquelle elle correspond. La différence avec une licence Retail réside dans les conditions de licence, pas dans le logiciel : une licence OEM est prévue pour rester sur un seul appareil, et le support est assuré par le fabricant de l'appareil ou l'assembleur plutôt que directement par Microsoft.
Que signifie « ProPlus2024Retail » ?
ProPlus2024Retail est l'ID de produit de l'Outil de déploiement d'Office pour le canal Retail d'Office Professionnel Plus 2024. Microsoft répertorie aussi ProPlus2024Volume pour le canal en volume. L'ID doit correspondre à votre type de clé, car Microsoft avertit qu'avec un mauvais ID de produit, vous ne pourrez pas activer Office.
Puis-je convertir une licence OEM en licence Retail ?
Non, il est impossible de convertir une licence OEM en licence Retail. Le canal est fixé par la manière dont la clé a été émise. Si vous avez besoin de pouvoir transférer Windows sur vos futurs PC, achetez une licence Retail à cet effet et conservez la licence OEM sur l'ordinateur sur lequel elle a été activée.
Pourquoi mon Windows affiche-t-il VOLUME_KMSCLIENT alors que j'ai acheté un PC personnel ?
Un PC personnel qui affiche VOLUME_KMSCLIENT signifie généralement que Windows a été activé auprès d'un hôte KMS plutôt qu'avec une clé Retail ou OEM. En dehors d'un réseau d'entreprise, cela indique souvent un activateur KMS non autorisé. Remplacez-le par une clé authentique et analysez le PC, car Microsoft Defender signale ces outils comme des outils de piratage.
Les clés MAK expirent-elles ?
Une activation MAK n'expire pas une fois réussie, car Microsoft qualifie l'activation MAK de perpétuelle. Ce qui s'épuise, c'est le nombre d'activations que la clé peut effectuer. Une fois ce nombre atteint, les nouvelles installations ne peuvent plus s'activer avec cette clé tant que l'organisation n'a pas demandé d'activations supplémentaires à Microsoft.