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Application

  • Les présentes Conditions générales s’appliqueront à l’achat des services et des biens par vous (le  Client  ou  vous ). Nous sommes licencehouse.com
  • Ce sont les conditions dans lesquelles nous vous vendons tous les services. Avant de passer une commande sur le Site Internet, il vous sera demandé d’accepter les présentes Conditions Générales en cliquant sur le bouton « J’accepte ». Si vous ne cliquez pas sur le bouton, vous ne pourrez pas finaliser votre Commande. Vous ne pouvez acheter les Services et les Biens sur le Site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Interprétation

  • Consommateur désigne une personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
  • Contrat désigne l’accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des Services ;
  • Lieu de livraison  désigne les locaux du Fournisseur ou tout autre lieu où les Services doivent être fournis, comme indiqué dans la Commande ;
  • Support durable désigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d’adresser personnellement les informations au destinataire et permettant au destinataire de stocker les informations de manière accessible pour référence future pendant une période suffisamment longue aux fins de l’information. , et permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
  • Biens  désigne tous les biens que nous vous fournissons avec les Services, dont le nombre et la description sont indiqués dans la Commande ;
  • Commande désigne la commande du Client pour les Services auprès du Fournisseur telle que soumise suivant le processus étape par étape décrit sur le Site Web ;
  • Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;
  • Services  désigne les services annoncés sur le site Web, y compris les biens, dont le nombre et la description sont indiqués dans la commande ;
  • Site Web désigne notre site Web www.licencehouse.com sur lequel les services sont annoncés.

Prestations de service

  • La description des Services et de tout Bien est celle indiquée sur le site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des marchandises fournies.
  • Dans le cas de services et de biens fabriqués selon vos besoins particuliers, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.
  • Tous les services qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité.
  • Nous pouvons apporter aux Services les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

Responsabilités du client

  • Vous devez coopérer avec nous pour toutes les questions relatives aux Services, nous fournir, ainsi qu’à nos employés et représentants autorisés, l’accès à tous les locaux sous votre contrôle, selon les besoins, nous fournir toutes les informations requises pour exécuter les Services et obtenir toutes les licences et consentements nécessaires. (sauf accord contraire).
  • Le non-respect de ce qui précède constitue un défaut du Client qui nous autorise à suspendre l’exécution des Services jusqu’à ce que vous y remédiiez ou si vous n’y remédiez pas suite à notre demande, nous pouvons résilier le Contrat avec effet immédiat sur notification écrite.

Informations personnelles

  • Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement dans le cadre de la politique de confidentialité.
  • Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d’autres moyens de communication électroniques et par courrier prépayé et vous l’acceptez expressément.

Base de vente

  • La description des Services et des Biens sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des Services ou des Biens. Lorsqu’une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, même si nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai.
  • Le processus de Commande est détaillé sur le Site Internet. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier d’éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.
  • Un Contrat ne sera formé pour les Services commandés que lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la Commande ( Confirmation de Commande ). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous fournissions une confirmation du Contrat au moyen d’un e-mail contenant toutes les informations (c’est-à-dire la Confirmation de Commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de tout bien fourni dans le cadre du contrat et avant le début de l’exécution de l’un des services.
  • Tout devis ou estimation de Frais (tel que défini ci-dessous) est valable pour une durée maximale de 14 jours à compter de sa date sauf si nous le retirons expressément plus tôt.
  • Aucune modification du Contrat, qu’il s’agisse de la description des Services, des Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur.
  • Nous entendons que ces conditions générales s’appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n’est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent, dont les conditions sont plus appropriées pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous accordant des droits en tant que entreprise.

Frais et paiement

  • Le prix de tous les biens (s’ils ne sont pas inclus dans les frais) et de toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le site Web à la date à laquelle nous acceptons la commande.
  • Les frais et charges incluent la TVA au taux applicable au moment de la Commande.
  • Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons accepter le paiement immédiatement.

Livraison

  • Nous livrerons les services, y compris les marchandises, à l’adresse e-mail de livraison au moment ou dans le délai convenu.
  • Si des marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l’unité altérerait sensiblement la valeur des marchandises ou le caractère de l’unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la commande pour certaines de ces marchandises sans également annuler. ou rejeter l’Ordre pour le reste d’entre eux.
  • Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d’une pénurie de stock ou d’une autre raison réelle et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.
  • Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans que cela soit de notre faute, à prendre livraison des Services au Lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de nouvelle livraison.
  • Les Marchandises deviendront sous votre responsabilité à compter de la fin de la livraison ou de l’enlèvement par le Client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

  • Le risque de dommage ou de perte de marchandises vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées.
  • Vous n’êtes pas propriétaire des marchandises tant que nous n’avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape est franchie vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d’annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d’utilisation des marchandises qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les restituer ou nous permettre de les récupérer.

Retrait et annulation

  • Veuillez vous référer au haut de cette page pour connaître vos droits d’annulation. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

Déduction pour les marchandises fournies

  • Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout Bien fourni si la perte est le résultat d’une manipulation inutile de votre part (c’est-à-dire une manipulation des Biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens : par exemple cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisée dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n’est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

  • Si nous n’avons pas proposé de récupérer les Marchandises, nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard :
  • 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
  • (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
  • Si nous avons proposé de récupérer les Biens ou si aucun Bien n’a été fourni ou à fournir (c’est-à-dire s’il s’agit d’un contrat de fourniture de services uniquement), nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour sur lequel nous sommes informés de votre décision de résilier le présent Contrat.
  • Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.

Retour des marchandises

  • Veuillez vous référer au haut de cette page pour connaître vos droits de retour. En effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

Conformité

  • Nous avons l’obligation légale de fournir les Biens conformément au Contrat et nous ne nous y serons pas conformés s’il ne respecte pas l’obligation suivante.
  • Le consommateur accepte qu’il agit pour sa propre société ou pour le compte d’une société tierce qu’il représente.
  • Le consommateur accepte et garantit qu’il est immatriculé à la TVA et qu’il utilise son véritable numéro de TVA ou, dans le cas où il n’a pas utilisé son numéro de TVA lors de l’achat, il s’engage à l’envoyer au fournisseur après l’achat. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, le Fournisseur devra facturer la TVA sur la commande.
  • À la livraison, les marchandises :
  • être de qualité satisfaisante ;
  • être raisonnablement adapté à l’usage particulier pour lequel vous achetez les Biens et que vous nous avez fait connaître avant la conclusion du Contrat (à moins que vous ne vous fassiez pas réellement confiance, ou qu’il ne soit déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adapté à tout objectif que nous proposons ou énoncé dans le Contrat ; et conforme à leur description.
  • Il ne s’agit pas d’un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux.
  • Nous fournirons les services avec une compétence et un soin raisonnables.
  • En ce qui concerne les Services, tout ce que nous vous disons ou vous écrivons, ou tout ce que quelqu’un d’autre vous dit ou vous écrit en notre nom, à propos de nous ou des Services, constitue une condition du Contrat (que nous devons respecter) si vous acceptez en tenir compte lors de la décision de conclure le présent Contrat, ou lors de la prise de toute décision concernant les Services après la conclusion du présent Contrat. Tout ce que vous prenez en compte est soumis à tout ce qui le qualifie et qui vous a été dit ou écrit par nous ou en notre nom à la même occasion, et à toute modification qui y a été expressément convenue entre nous (avant de conclure ce Contrat ou ultérieurement). ).

Durée, résiliation et suspension

  • Le Contrat dure aussi longtemps qu’il nous faut pour exécuter les Services.
  • Vous ou nous pouvons résilier le Contrat ou suspendre les Services à tout moment par un avis écrit de résiliation ou de suspension à l’autre si cet autre :
  • commet un manquement grave, ou une série de manquements entraînant un manquement grave, au Contrat et le manquement ne peut être réparé ou n’est pas réparé dans les 30 jours suivant la notification écrite ; ou
  • est sujette à toute démarche menant à sa faillite ou à sa liquidation.
  • En cas de résiliation du Contrat pour quelque raison que ce soit, nos droits et responsabilités restants respectifs ne seront pas affectés.

Successeurs et nos sous-traitants

  • Chacune des parties peut transférer le bénéfice du présent Contrat à quelqu’un d’autre et restera responsable envers l’autre de ses obligations au titre du Contrat. Le Fournisseur sera responsable des actes des sous-traitants qu’il choisira pour l’aider à remplir ses fonctions.

Circonstances indépendantes de la volonté de l’une ou l’autre des parties

  • En cas de défaillance d’une partie en raison de quelque chose échappant à son contrôle raisonnable :
  • la partie informera l’autre partie dès que raisonnablement possible ; et
  • les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu’elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n’affectera pas les droits ci-dessus du Client relatifs à la livraison ( et le droit de rétractation ci-dessous).

Hors responsabilité

  • Le Fournisseur n’exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) le décès ou les blessures corporelles causés par une négligence ou une violation des autres obligations légales du fournisseur. Sous réserve de cela, nous ne sommes pas responsables (i) des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment de la conclusion du Contrat, ou (ii) des pertes (par exemple, perte de profit) pour votre entreprise, commerce, artisanat ou profession. ce qui ne serait pas subi par un Consommateur – parce que nous pensons que vous n’achetez pas les Services et les Biens entièrement ou principalement pour votre entreprise, votre commerce, votre artisanat ou votre profession.

Loi applicable, juridiction et plaintes

  • Le Contrat (y compris toutes les questions non contractuelles) est régi par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles.
  • Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d’Écosse ou d’Irlande du Nord respectivement.
  • Nous essayons d’éviter tout litige, c’est pourquoi nous traitons les réclamations comme suit : contactez donc  support@licencehouse.com .cloudwaysapps.com pour résoudre votre litige. Garantie et limitation de responsabilité
    licencehouse garantit que les biens achetés via le site Web seront de qualité satisfaisante et adaptés à l’usage pour lequel ils ont été fournis.
    Tous les produits fournis par Licensehouse sont garantis contre tout défaut pendant 12 mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire. Toutes les garanties sont retournées à la base, sauf lorsqu’une garantie du fabricant existe, auquel cas vous devez vous conformer aux procédures de garantie du fabricant. Les défauts des marchandises résultant de l’usure normale ou de dommages causés par vous ou par un tiers ne seront pas couverts par cette garantie. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
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    La responsabilité globale légitime et instantanée concernant les présentes Conditions et toute question qui en découle (y compris les réclamations, qu’elles soient contractuelles ou délictuelles) sera limitée à une somme égale au double des frais hors TVA.
    Sous réserve de ce qui est expressément prévu dans les présentes Conditions, toutes les garanties, conditions ou autres termes implicites par la loi ou la common law sont exclus dans toute la mesure permise par la loi.
    Rien dans cette clause ne doit avoir pour effet d’exclure la responsabilité du titulaire de licence en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de sa négligence.
    Chaque sous-clause précédente de cette clause constitue une disposition distincte et divisible. Les dispositions de cette clause resteront en vigueur malgré la résiliation, l’achèvement ou toute autre question qui pourrait autrement rendre les présentes Conditions inefficaces.

Biens numériques

En vertu de l’article 4 (c) de la directive du Conseil européen sur la protection juridique des programmes informatiques, les biens numériques ne constituent pas une « première vente » et sont couverts par la doctrine de l’épuisement communautaire de l’UE.

 

 

Protection des données et confidentialité

Protection des données et confidentialité pour www.licencehouse.com

  1. Aperçu 

1.1 Cette politique définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous (https://licencehouse.com) collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

1.2 Aux fins de la loi sur la protection des données de 1998 (la « Loi »), le responsable du traitement des données est www.licencehouse.com GmbH t/a

2. Informations personnelles que nous pouvons collecter

2.1 Nous collectons uniquement des données personnelles identifiables ou des informations fournies volontairement par un visiteur de notre site. Par exemple, un visiteur de notre site peut choisir de fournir des informations personnelles afin de nous contacter pour plus d’informations, de rejoindre notre liste de diffusion, de devenir membre ou de s’inscrire à un cours ou à un événement.

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2.3 Nous pouvons collecter les données suivantes vous concernant : 2.3.1 Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance. 2.3.2 Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n’êtes pas obligé d’y répondre. 2.3.3 Détails des transactions que vous concluez avec nous via ou en relation avec notre site. 2.3.4 Détails de vos visites sur notre site et des ressources auxquelles vous accédez. 2.3.5 Informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner aux services de notre site, aux notifications par e-mail et/ou aux newsletters.

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5.3 Nous veillerons à ce que : 5.3.1 seules les personnes autorisées puissent accéder, modifier, divulguer ou détruire les données personnelles ; 5.3.2 ces personnes n’agissent que dans le cadre de leur autorité ; et 5.3.3 si des données personnelles sont accidentellement perdues, modifiées ou détruites, elles peuvent être récupérées pour éviter tout dommage ou détresse aux personnes concernées.

5.4 Le cas échéant, nous procéderons à des évaluations des risques liés aux informations pour garantir que les données sont protégées selon une norme raisonnable et appropriée pour la nature des données détenues.

6. Comment nous pouvons utiliser vos données

6.1 Nous utilisons ces informations détenues à votre sujet des manières suivantes : 6.1.1 Pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur. 6.1.2 Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient présenter un intérêt légitime pour vous, ou lorsque vous avez consenti à être contacté à de telles fins. 6.1.3 Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous. 6.1.4 Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire. 6.1.5 Pour vous informer des modifications apportées à notre service. 6.1.6 Nous pouvons également utiliser vos données pour le compte de tiers sélectionnés, pour vous fournir des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser légitimement et nous pouvons vous contacter à ce sujet. 6.1.7 Si vous êtes client, nous pouvons légitimement vous contacter (par e-mail, SMS, téléphone, courrier) avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l’objet et qui sont pertinents pour les services qui vous ont été précédemment fournis. 6.1.8 Si vous êtes un nouveau client et que nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti.

7. Intérêt de la maison de licence

7.1 Nous pouvons traiter vos données personnelles pour des raisons d’intérêt légitime. Nous ne traiterons vos données de cette manière que si nous pensons qu’il existe un intérêt réel et véritable pour vous et pour nous-mêmes.

7.2 Nous traitons les informations personnelles à certaines fins commerciales légitimes, qui incluent tout ou partie des éléments suivants : 7.2.1 Lorsque le traitement nous permet d’améliorer, de modifier, de personnaliser ou d’améliorer de toute autre manière nos services/communications pour le bénéfice de nos clients. 7.2.2 Identifier et prévenir la fraude 7.2.3 Renforcer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information 7.2.4 Mieux comprendre comment les clients interagissent avec notre site Web 7.2.5 Fournir des communications (postales, SMS, téléphone, e-mail) contenant des informations, des produits et/ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 7.2.6 Déterminer l’efficacité des campagnes promotionnelles et de la publicité. 7.3 Chaque fois que nous traitons vos données à ces fins, nous veillerons à toujours garder vos droits en matière de données personnelles en haute estime et à tenir compte de ces droits. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données de cette manière ou si vous avez une objection spécifique, veuillez nous en informer par e-mail avec pour objet « Protection des données ». Veuillez garder à l’esprit que si vous vous y opposez, cela peut affecter notre capacité à exécuter les services et les tâches décrites à la clause 7.2 à votre bénéfice.

8. Conservation des données

8.1 Les données personnelles traitées à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette ou ces fins nécessaires. Nous examinerons régulièrement les données personnelles que nous conservons, en supprimant en toute sécurité, le cas échéant, tout ce dont nous n’avons plus besoin.

8.2 Les informations qui ne nécessitent pas un accès régulier, mais qui doivent néanmoins être conservées, seront stockées ou archivées en toute sécurité.

8.3 S’il est nécessaire de conserver des données pour l’une des raisons énoncées aux annexes 2 et 3 de la loi sur la protection des données (telles que l’exercice d’une fonction publique ou le respect du droit du travail), nous conserverons les données aussi longtemps que cette raison s’applique.

8.4 À la fin de la période de conservation ou de la durée de vie d’un dossier particulier, celui-ci sera examiné et supprimé, à moins qu’il n’y ait une raison particulière pour le conserver.

8.5 De ​​plus amples informations sur la manière d’accéder aux données peuvent être trouvées dans notre politique de demande d’accès au sujet.

8.6 De plus amples informations relatives à la conservation et à la suppression des données peuvent être trouvées dans notre Politique de suppression et de déchiquetage des données.

9. Divulgation de vos informations

9.1 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l’article 1159 de la UK Companies Act 2006.

9.2 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers : 9.2.1 Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. 9.2.2 Si In Professional Development ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés. 9.2.3 Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de In Professional Development, de nos clients ou de tiers.

10. Vos droits

10.1 Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher un tel traitement à tout moment en nous contactant par e-mail en utilisant la ligne d’objet « Protection des données ».

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