Office può sembrare perfettamente normale per giorni, prima che un problema di attivazione compaia sotto forma di banner rosso o di pulsante Salva bloccato. Questa guida spiega come verificare correttamente l'attivazione su Windows e Mac, come leggere il report delle licenze di Microsoft e dove si trova davvero la chiave del prodotto.
Come verificare se Microsoft Office è attivato?
Il controllo più rapido consiste nell'aprire Word o Excel, selezionare File e poi Account e leggere il riquadro Informazioni sul prodotto: una copia attivata mostra il nome del prodotto senza alcun avviso rosso «Attivazione necessaria» o «Prodotto senza licenza», e per una risposta definitiva su Windows è possibile eseguire lo script ospp.vbs di Microsoft con l'opzione /dstatus.
La pagina Account mostra anche l'edizione esatta, ad esempio Office Professional Plus 2024 oppure Office Home & Business 2024. Se il nome visualizzato non corrisponde a quanto acquistato, è probabile che sia stato installato il pacchetto sbagliato, una causa frequente di errori di attivazione.
Una precisazione: le versioni meno recenti, come Office 2019, mostravano una riga chiara «Prodotto attivato», mentre alcune build più recenti non visualizzano affatto quel testo. In tali build l'assenza di qualsiasi banner di attivazione, insieme alla piena possibilità di modifica, è il segno visivo di una copia con licenza, e il controllo da riga di comando riportato di seguito elimina ogni dubbio.
Cosa significa «Prodotto senza licenza» in Office?
«Prodotto senza licenza» nella barra del titolo di Office significa che le app non hanno trovato una licenza valida e attivata sul dispositivo, quindi Microsoft disattiva la maggior parte delle funzioni di modifica finché l'attivazione non riesce; le cause più comuni sono una chiave non riscattata, due copie di Office installate, un account sbagliato o una chiave di un'altra edizione.
L'articolo di supporto di Microsoft sugli errori di «Prodotto senza licenza» e di attivazione in Office elenca queste cause insieme a data e ora errate, interferenze del firewall e impostazioni del proxy. Conviene controllare per prima cosa la presenza di più versioni installate, perché due licenze in conflitto sullo stesso PC producono risultati confusi.
Ciò che si riscontra spesso nel supporto è un PC fornito con una versione di prova o con una versione precedente di Office ancora installata accanto alla nuova. Rimuovere prima la vecchia suite, come descritto nella nostra guida alla disinstallazione completa del vecchio Office, di solito risolve il conflitto prima ancora di toccare qualsiasi chiave.
Come verificare l'attivazione di Office con ospp.vbs /dstatus?
Aprire il Prompt dei comandi come amministratore, spostarsi nella cartella Office16 all'interno dell'installazione di Office ed eseguire cscript ospp.vbs /dstatus, che elenca ogni licenza Office installata con nome, canale, stato della licenza e gli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto.
La cartella dipende da come è stato installato Office e dal fatto che sia a 32 o a 64 bit. La documentazione di Microsoft sugli strumenti per gestire l'attivazione in volume di Office indica queste posizioni:
| Combinazione di Office e Windows | Cartella tipica di ospp.vbs |
|---|---|
| Office a 64 bit su Windows a 64 bit |
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 oppure ...\Microsoft Office\root\Office16
|
| Office a 32 bit su Windows a 64 bit |
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 oppure ...\Microsoft Office\root\Office16
|
| Office a 32 bit su Windows a 32 bit | C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 |
Office 2016, 2019, 2021 e 2024 usano tutti il nome di cartella Office16, quindi il numero di versione nel percorso non indica quale release sia installata. Procedere come segue:
- Cercare Prompt dei comandi nel menu Start, fare clic con il pulsante destro e scegliere Esegui come amministratore.
- Digitare
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"e premere Invio (adattare il percorso in base alla tabella se la cartella non viene trovata). - Digitare
cscript ospp.vbs /dstatuse premere Invio. - Leggere il blocco di ciascuna licenza, a partire da LICENSE NAME fino agli ultimi cinque caratteri della chiave.
Se compare «Input Error» o «file not found», ci si trova nella cartella sbagliata: provare l'altro percorso. Si noti che ospp.vbs è pensato per le versioni perpetue e in volume; Microsoft precisa che non funziona con gli abbonamenti a Microsoft 365 Apps, che usano uno script di diagnostica diverso.
Come si leggono le righe LICENSE STATUS nell'output?
La riga LICENSE STATUS è il verdetto: ---LICENSED--- indica che la licenza è attivata e in regola, mentre uno stato di notifica o di periodo di tolleranza indica che Office funziona senza aver completato l'attivazione; le righe ERROR CODE e ERROR DESCRIPTION sottostanti ne spiegano il motivo.
Consultare insieme LICENSE NAME e LICENSE DESCRIPTION. LICENSE NAME riporta il nome dell'edizione, mentre LICENSE DESCRIPTION indica il canale a cui appartiene la chiave.
| Canale indicato in LICENSE DESCRIPTION | Significato |
|---|---|
| RETAIL | Attivato con una chiave retail, il tipo venduto per singoli dispositivi |
| RETAIL(Grace) | Una licenza temporanea di tolleranza; Office non è ancora attivato |
| VOLUME_MAK | Attivato una sola volta presso Microsoft con una chiave di attivazione multipla (MAK) |
| VOLUME_KMSCLIENT | Dipende da un host Key Management Service che deve essere raggiungibile in rete |
| TIMEBASED_SUB | Una licenza in abbonamento, come quella usata da Microsoft 365 |
Se compare più di un blocco di licenza, in Office sono installate più licenze. Le vecchie chiavi rimaste da un'installazione precedente sono un motivo frequente del messaggio «Prodotto senza licenza», anche dopo l'inserimento di una nuova chiave.
Come capire se Office è stato attivato con KMS?
Una copia attivata con KMS mostra VOLUME_KMSCLIENT nella riga LICENSE DESCRIPTION del report di ospp.vbs, di solito con i dettagli su host KMS, intervallo di attivazione e intervallo di rinnovo sotto; poiché una legittima attivazione KMS richiede l'host KMS di un'organizzazione, questa riga su un PC domestico è un campanello d'allarme.
Ecco il rapporto di causa ed effetto. Secondo l'articolo di Microsoft sull'attivazione di Office tramite KMS, un client KMS rimane con licenza per 180 giorni e tenta per impostazione predefinita di rinnovarla con il proprio host ogni sette giorni; se non riesce a raggiungere un host, Office finisce per uscire dallo stato di licenza valida.
Per questo gli «attivatori» non ufficiali sono un problema: imitano un host KMS, la copia sembra attivata per un certo periodo e poi smette di funzionare oppure continua a contattare un server sconosciuto. Il nostro articolo sui rischi dei crack di Office e degli attivatori KMS approfondisce l'aspetto della sicurezza. Una chiave retail autentica mostra RETAIL con stato LICENSED e non dipende da alcun host.
Cosa indicano gli ultimi cinque caratteri della chiave del prodotto?
La riga «Last 5 characters of installed product key» identifica la chiave installata sul dispositivo senza rivelare la chiave completa, così è possibile confrontare quei cinque caratteri con la chiave presente nell'e-mail dell'ordine per verificare che Office usi la chiave acquistata.
Gli stessi cinque caratteri servono per rimuovere una chiave. Microsoft documenta cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX per disinstallare una chiave installata tramite i suoi ultimi cinque caratteri, e /inpkey: seguito da una chiave completa per installarne una sostitutiva, quindi /act per attivare.
Una precisazione pratica: le edizioni in volume di Office includono preinstallata una chiave di licenza in volume generica (GVLK) per gli ambienti KMS. Se i cinque caratteri non corrispondono alla chiave acquistata e il canale indica VOLUME_KMSCLIENT, Office sta ancora usando quella chiave generica e la chiave personale non è stata applicata.
È possibile trovare la chiave completa di Office dal software installato?
Non in modo affidabile, perché gli strumenti di Microsoft, tra cui File > Account e ospp.vbs, mostrano soltanto gli ultimi cinque caratteri di una chiave Office installata; è quindi opportuno conservare la chiave originale dell'acquisto e controllare l'account Microsoft se la chiave è stata riscattata lì.
La posizione effettiva della chiave dipende da come è stata acquistata:
- Le chiavi acquistate da LicenceHouse arrivano nell'e-mail di conferma dell'ordine; conservare quell'e-mail o copiare la chiave in un gestore di password.
- Le chiavi riscattate su un account Microsoft (edizioni consumer come Home & Business) compaiono in Servizi e abbonamenti, dove Microsoft mostra l'opzione Visualizza chiave del prodotto per i prodotti elencati.
- Le chiavi in volume o LTSC non sono collegate a un account Microsoft personale, quindi l'e-mail originale è l'unica copia.
Gli strumenti di terze parti per «trovare le chiavi» spesso restituiscono una chiave generica o parziale per le versioni moderne di Office. Ritenere inaffidabile qualsiasi risultato da essi ottenuto e ricorrere invece alla documentazione dell'acquisto.
Come verificare l'attivazione in Office per Mac?
Su un Mac, aprire Word, scegliere Word nella barra dei menu in alto e poi Informazioni su Word: la finestra mostra il numero di versione e il tipo di licenza, mentre una copia non attivata di solito visualizza una richiesta di attivazione o un messaggio «Prodotto senza licenza» e limita la modifica finché non si effettua l'accesso.
Office per Mac si attiva effettuando l'accesso anziché digitando una chiave nell'app, quindi il metodo ospp.vbs non è applicabile. Per i passaggi di installazione su Mac e di pulizia delle licenze, consultare la nostra guida all'installazione e all'attivazione di Office 2024 per Mac.
Cosa fare se Office non è attivato?
Per prima cosa verificare che l'edizione indicata in File > Account corrisponda alla chiave acquistata, quindi rimuovere le versioni precedenti di Office e le chiavi obsolete, inserire di nuovo la chiave e attivare online, ricorrendo all'attivazione telefonica come alternativa se l'attivazione online non riesce su Windows.
- Controllare il nome dell'edizione e confrontarlo con l'e-mail dell'ordine.
- Eseguire
ospp.vbs /dstatuse annotare le licenze che non risultano proprie. - Rimuovere le chiavi indesiderate con
/unpkey:e i relativi ultimi cinque caratteri. - Installare la propria chiave con
/inpkey:, oppure usare Cambia chiave del prodotto in File > Account, quindi attivare. - Se l'attivazione online viene rifiutata, seguire la nostra guida all'attivazione di Office per telefono.
Ogni chiave venduta include una garanzia di 30 giorni e assistenza all'attivazione all'indirizzo support@licencehouse.com. Inviarci uno screenshot dell'output di /dstatus, con i caratteri della chiave visibili, rende la diagnosi molto più rapida. Chi ha ancora bisogno di una licenza può consultare la collezione Office 2024, che elenca le edizioni attuali.
Domande frequenti
Office smette di funzionare del tutto se non è attivato?
Non immediatamente. Un Office non attivato mostra avvisi e passa a una modalità a funzionalità ridotta in cui la maggior parte delle funzioni di modifica è disattivata, anche se di solito è ancora possibile aprire e visualizzare i documenti. Poiché il cambiamento può essere graduale, poter modificare oggi non è la prova che l'attivazione sia valida, quindi conviene controllare direttamente lo stato della licenza.
Perché ospp.vbs non mostra alcuna informazione sulla licenza?
Di solito significa che lo script è stato eseguito dalla cartella di installazione di Office sbagliata, oppure che l'Office installato è una build in abbonamento di Microsoft 365 su cui ospp.vbs non fornisce informazioni. Provare sia il percorso Office16 sia root\Office16 per la propria versione a 32 o a 64 bit, prima di concludere che non sia installata alcuna chiave.
È possibile vedere quale account Microsoft ha attivato Office?
Per le edizioni consumer attivate tramite accesso, File > Account mostra l'utente connesso, e la licenza compare anche in Servizi e abbonamenti su quell'account Microsoft. Le edizioni in volume e LTSC attivate con una chiave non sono legate a un account personale, quindi per esse il riferimento è il report di ospp.vbs.
Una licenza VOLUME_KMSCLIENT significa che Office è pirata?
No. Le aziende con un contratto di licenza in volume gestiscono legittimamente il proprio host KMS e i loro PC mostrano correttamente VOLUME_KMSCLIENT. Diventa un motivo di preoccupazione sui PC personali o di piccole imprese privi di un host KMS organizzativo, perché in genere indica un attivatore non ufficiale anziché una licenza autentica.
Occorre conservare la chiave del prodotto dopo l'attivazione di Office?
Sì, va conservata. Potrebbe servire di nuovo dopo la reinstallazione di Windows, la sostituzione dell'hardware o lo spostamento di Office su un altro PC, dove i termini di licenza lo consentono. Poiché Office installato mostra soltanto gli ultimi cinque caratteri, l'e-mail dell'acquisto è spesso l'unica copia completa disponibile.