Windows のライセンス認証エラー 0xC004F012 は、ライセンスサービスが「呼び出しが完了していない」と報告していることを意味します。ライセンス認証の要求が開始されたものの完了せず、サービスが停止したような状態のまま残っています。サービスを再起動し、保留中の要求をクリアすれば解決します。
0xC004F012 の原因
ライセンス認証は複数のステップで行われるやり取りです。途中で中断されると、Software Licensing サービスが未完了の要求を保持したままになり、それがクリアされるまで新しい要求を受け付けなくなります。
主なきっかけ：
- ライセンス認証の途中で PC がスリープ・休止状態になった、またはネットワークが切断された
- 短時間に何度もライセンス認証を試みた
- 要求の処理中に Software Protection サービスがクラッシュした、または停止した
- 保留中の Windows Update がライセンス関連のコンポーネントを使用している
解決方法 1：Software Protection サービスを再起動する
- Windows + R キーを押し、services.msc と入力して Enter キーを押します
- Software Protection を探します
- 右クリックして 再起動 を選択します（停止している場合は 開始）
- スタートアップの種類を 自動（遅延開始） に設定します
- もう一度ライセンス認証を行います
解決方法 2：コマンドラインからライセンス認証を実行する
設定画面からの操作では、停止したままの要求が再利用されることがあります。コマンドラインではその問題が起きません。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます
- net stop sppsvc
- net start sppsvc
- slmgr /ato
応答まで 30 秒ほど待ってください。再起動直後はライセンスサービスの応答が遅いことがあります。
解決方法 3：保留中の更新プログラムを完了させる
インストールが途中で止まっている更新プログラムが、ライセンス関連のコンポーネントを開いたままにしている場合があります。
- 設定 を開き、Windows Update を選択します
- 保留中の更新をすべてインストールし、求められたら再起動します
- 再起動後、数分ほど PC が落ち着くのを待ってからライセンス認証を再試行します
解決方法 4：プロダクトキーを入れ直す
- コマンドプロンプトを管理者として開きます
- slmgr /upk
- slmgr /cpky
- slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE
- slmgr /ato
ここで別のエラーコードが表示された場合は、そちらが本当の問題であり、0xC004F012 は停止した要求による症状にすぎなかったということです。
解決方法 5：ライセンスストアを再構築する
上記の手順で解決しない場合にのみ行ってください。
- net stop sppsvc
- cd %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\WSLicense
- ren tokens.dat tokens.bak
- net start sppsvc
- slmgr /rilc を実行し、PC を再起動してからプロダクトキーを再インストールします
よくある質問
ライセンス認証を何度も再試行したほうがよいですか？
いいえ。短時間での繰り返しの試行自体が原因の一つです。サービスを再起動し、少し待ってから一度だけ試してください。
プロダクトキーに影響はありますか？
ありません。要求が完了していないため、キーは検証も消費もされていません。
再起動だけで直りますか？
多くの場合は直ります。再起動でサービスの状態がクリアされるためです。コマンドラインの手順を試す前に、まず PC を完全に再起動してみてください。
サービスの応答が遅いのはなぜですか？
Software Protection は仕様上「遅延開始」に設定されており、起動後に応答できるようになるまで 1～2 分かかることがあります。
関連製品とガイド
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