سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، أي أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع. إذا استخدمت هذه المفاتيح، فلا توجد أي إمكانية لاسترداد المبلغ.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@licencehouse.com أو الدردشة المباشرة. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال طردك ومكانه. ولن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر support@licencehouse.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
جميع المنتجات سلع رقمية أو مفاتيح منتجات، لذا يتم إرسالها فور إتمام عملية الشراء. وجميع مفاتيح Office وWindows غير قابلة لاسترداد المبلغ.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت البضاعة ستُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد المبالغ
سنُعلمك بمجرد استلام المرتجع وفحصه، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان لعملية الاسترداد وقيدها قد تستغرق بعض الوقت أيضًا.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر support@licencehouse.com.