Retail, OEM y volumen son tres formas en que Microsoft distribuye el mismo software de Windows y Office. El producto instalado puede parecer idéntico, pero el canal de licencia determina quién puede usarlo, si puede trasladarse a otro PC y cómo se activa. Esta guía explica cada canal, cómo se vincula a un dispositivo y cómo comprobar cuál tiene.
| Retail | OEM | Volumen (MAK / KMS) | |
|---|---|---|---|
| Destinada a | Particulares y pequeñas empresas que compran una licencia independiente | Integradores y fabricantes de PC, una licencia por cada PC nuevo | Organizaciones con un contrato de licencias por volumen |
| Transferencia a otro PC | Permitida para software independiente, tras eliminarlo del PC anterior | Permanece en el dispositivo original | Se rige por el contrato de la organización |
| Vinculación al hardware | Vinculada al dispositivo al activarse, se puede trasladar | Vinculada al primer dispositivo | MAK: según el número de activaciones; KMS: se renueva con un host local |
| Método de activación | En línea o por teléfono con una clave única | Preactivada por el fabricante o clave introducida por el integrador | MAK: en línea o por teléfono; KMS: host KMS local en la red |
| Quién ofrece soporte | Microsoft | El fabricante del dispositivo o el integrador del sistema | El equipo de TI de la organización, según su contrato |
¿Qué diferencia hay entre una clave OEM, Retail y por volumen?
Una clave Retail es una licencia independiente que se puede trasladar a otro PC de su propiedad; una clave OEM se suministra con un único ordenador nuevo, o para él, y permanece en ese equipo; y una licencia por volumen se emite a organizaciones y activa muchos equipos mediante una clave de activación múltiple (MAK) o un host del Servicio de administración de claves (KMS).
La guía de planificación de la activación por volumen de Microsoft describe los tres canales en estos términos. El software en sí no cambia de un canal a otro. Lo que cambia son las condiciones de la licencia y el mecanismo de activación.
Esto es importante porque el canal determina qué ocurre cuando algo cambia más adelante, como una sustitución de la placa base, un PC nuevo o una auditoría en la empresa.
¿Qué es una clave de licencia Retail?
Una clave de licencia Retail es una clave de producto única de 25 caracteres que se vende para una sola instalación independiente, en caja o en formato digital, que se activa en los servidores de activación de Microsoft y que, según las condiciones de licencia de Microsoft, puede trasladarse a otro dispositivo de su propiedad una vez eliminada del dispositivo anterior.
En Windows, una clave Retail crea una licencia digital la primera vez que se activa. Esa licencia digital queda vinculada al identificador de hardware del dispositivo y también puede vincularse a su cuenta Microsoft.
En Office, los productos Retail como Office Hogar y Empresas 2024 suelen canjearse en una cuenta Microsoft. Las instalaciones de Office Retail usan identificadores de producto que terminan en «Retail», por ejemplo ProPlus2024Retail en la Herramienta de implementación de Office.
¿Qué es una clave de licencia OEM?
Una licencia OEM es la licencia de Windows que un fabricante o integrador de sistemas instala en un ordenador nuevo. Microsoft explica que se activa asociando Windows al firmware del equipo antes de su envío, de modo que la licencia pertenece a ese dispositivo y solo puede cambiar de propietario junto con él.
Las claves OEM también se venden para PC montados a medida. Activan las mismas funciones de Windows que las claves Retail; por ejemplo, las claves OEM de Windows 11 Pro desbloquean la edición Pro completa.
Causa y efecto: como una licencia OEM está vinculada a la primera placa base en la que se activa, sustituir esa placa base suele considerarse como un PC nuevo. La activación puede fallar entonces con el error 0x803FA067 u otro similar, y la reactivación puede denegarse según las condiciones OEM. Explicamos las soluciones en nuestra guía sobre el error 0x803FA067 tras un cambio de hardware.
¿Qué es una licencia por volumen y qué significan MAK y KMS?
Una licencia por volumen se emite a organizaciones en el marco de contratos como los Contratos Enterprise (Enterprise Agreements) y se activa mediante una clave de activación múltiple (MAK), que activa los equipos directamente con Microsoft hasta un número determinado, o mediante un host del Servicio de administración de claves (KMS) que se ejecuta en la red interna de la organización.
Cómo funciona la activación MAK
Microsoft describe una clave MAK como una clave Retail, salvo que puede activar varios equipos. Cada clave MAK tiene un número predefinido de activaciones según las licencias que haya adquirido la organización. Una vez activada, una instalación MAK permanece activada, ya que la documentación de slmgr de Microsoft describe la activación MAK y Retail como perpetua.
Cómo funciona la activación KMS
KMS está diseñado para redes de mayor tamaño. La página de planificación de la activación KMS de Microsoft indica que las activaciones KMS son válidas durante 180 días y que los clientes intentan renovarlas cada siete días contactando con el host KMS. Además, un host KMS necesita un número mínimo de equipos, 25 en el caso de clientes Windows, antes de activar ninguno.
Matiz avanzado: Microsoft publica abiertamente las claves genéricas de cliente KMS (GVLK) e indica que no pueden usarse con ediciones Retail y que no se activan sin un host KMS en la red. Por eso, una «clave KMS» vendida a un usuario doméstico es una señal de alarma. O bien necesita un emulador KMS no autorizado, o bien deja de funcionar cuando vence el plazo de 180 días.
¿Qué tipo de licencia conviene comprar para un PC doméstico o una empresa?
Para un PC doméstico, una clave Retail es adecuada si prevé sustituir el ordenador y una clave OEM encaja con un equipo que se mantendrá tal cual; las pequeñas empresas suelen comprar claves Retail u OEM por dispositivo, y las organizaciones más grandes con un contrato de Microsoft utilizan licencias por volumen MAK o KMS.
- Un único PC doméstico o gaming que va a conservar: una licencia OEM es suficiente.
- Un PC que piensa sustituir en unos años: una licencia Retail, para poder trasladarla.
- Office para un PC que cambiará más adelante: una licencia de Office Retail vinculada a su cuenta Microsoft.
- Office LTSC para una organización: ediciones por volumen como Office LTSC Professional Plus 2024, implementadas con la Herramienta de implementación de Office.
Con frecuencia vemos compradores que adquieren una clave OEM para un PC que actualizan cada año y luego necesitan ayuda tras cada cambio de placa base. Si cambia de hardware a menudo, una licencia de Windows 11 Pro Retail evita ese problema. Puede consultar todos los tipos de licencia de Windows en nuestra colección de sistemas operativos.
¿Qué ocurre con cada tipo de licencia tras un cambio de placa base?
Tras un cambio de placa base, Windows suele tratar el PC como un dispositivo nuevo y se desactiva. A partir de ahí, una licencia Retail vinculada a su cuenta Microsoft normalmente puede reactivarse con el solucionador de problemas, una licencia OEM puede ser rechazada porque pertenece al dispositivo original, y las licencias por volumen siguen el contrato de la organización.
Las indicaciones de Microsoft sobre cambios de hardware también exigen que la edición sea la misma: una licencia Pro reactiva Pro, no Home. Si el solucionador de problemas falla con una clave Retail, los pasos habituales son volver a introducir la misma clave en Configuración o usar la activación por teléfono.
Nuestra guía para transferir una licencia de Windows a un PC nuevo explica cada paso, incluido el caso en que demasiadas activaciones provocan el error 0xC004C008.
¿Cómo se comprueba si una licencia de Windows u Office es Retail, OEM o por volumen?
Ejecute slmgr /dli en el Símbolo del sistema para ver el canal de la licencia de Windows: la línea Description contiene RETAIL, OEM o VOLUME. Para Office 2016 o posterior, ejecute cscript ospp.vbs /dstatus desde la carpeta de Office: las líneas de licencia muestran el canal y el tipo de activación.
Windows: slmgr
- Abra el menú Inicio, escriba
cmdy abra el Símbolo del sistema. - Escriba
slmgr /dliy pulse Intro. Una pequeña ventana muestra la descripción y el estado de la licencia. - Para obtener más detalles, incluido el identificador de activación, ejecute
slmgr /dlv. - Para saber si la activación caduca, ejecute
slmgr /xpr. Microsoft señala que esto es útil sobre todo para clientes KMS, ya que la activación MAK y Retail es perpetua.
Office: ospp.vbs
- Abra el Símbolo del sistema como administrador.
- Vaya a la carpeta de Office, normalmente
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16". Para Office de 32 bits en Windows de 64 bits, useProgram Files (x86)en su lugar. - Ejecute
cscript ospp.vbs /dstatusy revise las líneas de licencia.
La página de herramientas de activación por volumen de Office de Microsoft indica que ospp.vbs no funciona con Aplicaciones de Microsoft 365, que usan otro modelo de licencias. El comando solo muestra los cinco últimos caracteres de una clave instalada, nunca la clave completa.
Preguntas frecuentes
¿Una clave OEM es original?
Sí, una clave OEM es una licencia original de Microsoft que activa la edición completa de Windows a la que corresponde. La diferencia con una Retail está en las condiciones de licencia, no en el software: la licencia OEM está pensada para permanecer en un solo dispositivo, y el soporte lo ofrece el fabricante del dispositivo o el integrador del sistema en lugar de Microsoft directamente.
¿Qué significa «ProPlus2024Retail»?
ProPlus2024Retail es el identificador de producto de la Herramienta de implementación de Office para el canal Retail de Office Professional Plus 2024. Microsoft también incluye ProPlus2024Volume para el canal por volumen. El identificador debe coincidir con el tipo de clave, porque Microsoft advierte que, si se usa un identificador de producto incorrecto, no se podrá activar Office.
¿Se puede convertir una licencia OEM en una licencia Retail?
No, no es posible convertir una licencia OEM en una licencia Retail. El canal queda fijado por la forma en que se emitió la clave. Si necesita poder trasladar Windows a futuros PC, compre una licencia Retail con ese fin y mantenga la licencia OEM en el ordenador en el que se activó.
¿Por qué Windows muestra VOLUME_KMSCLIENT si compré un PC doméstico?
Un PC doméstico que muestra VOLUME_KMSCLIENT suele indicar que Windows se activó contra un host KMS en lugar de con una clave Retail u OEM. Fuera de una red corporativa, esto apunta a menudo a un activador KMS no autorizado. Sustitúyalo por una clave original y analice el PC, porque Microsoft Defender detecta este tipo de herramientas como herramientas de hacking.
¿Caducan las claves MAK?
Una activación MAK no caduca una vez completada, ya que Microsoft describe la activación MAK como perpetua. Lo que se agota es el número de activaciones que puede realizar la clave. Cuando se alcanza ese número, las nuevas instalaciones no pueden activarse con esa clave hasta que la organización solicite más activaciones a Microsoft.