En un Mac, Office se activa de forma distinta que en Windows: la clave se canjea una sola vez y, a partir de ese momento, la licencia queda vinculada a su cuenta Microsoft. Esta guía cubre todo el proceso para Office Hogar y Empresas 2024, además de los problemas que con más frecuencia ayudamos a resolver a los usuarios de Mac.
¿Cuáles son los requisitos del sistema de Office 2024 para Mac?
Microsoft admite Office 2024 para Mac en las tres versiones principales más recientes de macOS, con procesador Intel o Apple silicon, al menos 4 GB de RAM, 10 GB de espacio libre en disco y una resolución de pantalla de 1280 x 800. También se necesita conexión a Internet para canjear la clave, activar y actualizar Office.
| Requisito | Office 2024 para Mac |
|---|---|
| Sistema operativo | Las tres versiones principales más recientes de macOS |
| Procesador | Intel o Apple silicon |
| Memoria | 4 GB de RAM |
| Espacio en disco | 10 GB disponibles |
| Pantalla | Resolución de 1280 x 800 |
| Cuenta | Una cuenta Microsoft para canjear y activar |
La regla de las «tres versiones más recientes» cambia cada vez que Apple publica un nuevo macOS, tal como explica el aviso de Microsoft sobre actualizar macOS para seguir recibiendo actualizaciones de Office para Mac. La relación causa-efecto es importante: si su Mac no puede pasar a un macOS más reciente, Office sigue funcionando, pero deja de recibir actualizaciones en cuanto su versión de macOS queda fuera de ese margen.
¿Qué incluye Office Hogar y Empresas 2024 para Mac?
Office Hogar y Empresas 2024 incluye las versiones clásicas de escritorio de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote, con licencia para un PC o Mac como compra única que Microsoft describe como apta para uso doméstico o profesional, lo que encaja bien con autónomos y pequeñas oficinas.
Access es una aplicación exclusiva de Windows y no aparece en ninguna edición para Mac. Si la necesita, consulte Office Professional Plus para Windows.
Nuestra clave de Office 2024 Hogar y Empresas para PC/Mac cubre un dispositivo, y al instalar se elige si es un PC o un Mac. No es una licencia para un PC y un Mac a la vez. Si solo usa Mac y prefiere la versión anterior, la clave de Office 2021 Hogar y Empresas para Mac es una opción exclusiva para Mac.
¿Cómo se canjea la clave de producto de Office 2024 para Mac?
Vaya a setup.office.com, inicie sesión con una cuenta Microsoft existente o cree una nueva, e introduzca la clave de producto de 25 caracteres del correo de su pedido; así la licencia queda vinculada a esa cuenta Microsoft, solo se canjea una vez y más adelante se reinstala desde la cuenta.
- Abra setup.office.com en Safari o en cualquier navegador.
- Inicie sesión con la cuenta Microsoft que debe ser titular de esta licencia. Elíjala con cuidado, porque la licencia permanece en esa cuenta.
- Introduzca la clave de producto tal como aparece en el correo y confirme su país o región y el idioma.
- Complete los pasos; Office Hogar y Empresas 2024 debería aparecer ahora en Servicios y suscripciones de su cuenta Microsoft.
Microsoft confirma que la clave solo debe canjearse una vez. Lo que vemos con frecuencia es que algunos clientes la canjean por error con un correo del trabajo y después inician sesión en el Mac con una cuenta personal, por lo que Office indica que no se ha encontrado ninguna licencia.
¿Cómo se descarga e instala Office 2024 en un Mac?
Inicie sesión en la página de aplicaciones de su cuenta Microsoft, seleccione Instalar, abra el paquete del instalador de Microsoft Office descargado desde la carpeta Descargas y siga el instalador, que le pedirá aceptar el contrato de licencia, confirmar la ubicación e introducir la contraseña del Mac.
- Inicie sesión en su cuenta Microsoft en la página de aplicaciones de Office con la misma cuenta con la que canjeó la clave.
- Seleccione Instalar aplicaciones y después Instalar, y espere a que se descargue el instalador.
- Abra Finder, vaya a Descargas y haga doble clic en el archivo .pkg del instalador de Microsoft Office (el nombre exacto puede variar ligeramente).
- Seleccione Continuar, revise el contrato de licencia del software, seleccione Continuar de nuevo y después Aceptar.
- Revise el espacio en disco necesario o cambie la ubicación y seleccione Instalar.
- Introduzca la contraseña de inicio de sesión del Mac si se le pide y seleccione Instalar software; después, Cerrar cuando termine.
Si macOS indica que el paquete procede de un desarrollador no identificado, mantenga pulsada la tecla Control, haga clic en el archivo y elija Abrir. Office 2024 para Mac utiliza el formato de instalador .pkg estándar de Apple, por lo que se instala como cualquier otro paquete de aplicación para Mac.
¿Cómo se activa Office 2024 en un Mac?
Abra cualquier aplicación de Office, como Word, seleccione Comenzar en la ventana Novedades e inicie sesión con la cuenta Microsoft que contiene su licencia de Office 2024; Office busca una licencia válida en esa cuenta y se activa automáticamente sin pedir la clave.
- Abra Finder, vaya a Aplicaciones y abra Microsoft Word.
- Seleccione Comenzar en la ventana Novedades.
- En la pantalla «Iniciar sesión para activar Office», seleccione Iniciar sesión e introduzca el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de la licencia.
- Si aparecen varias licencias, elija Office Hogar y Empresas 2024.
- Seleccione Empezar a usar Word; Excel, PowerPoint y las demás aplicaciones comparten la misma activación.
La guía de Microsoft Activar Office para Mac señala que una licencia de compra única no puede desactivarse desde el Mac y que no hay ninguna forma integrada de saber qué dispositivo la ha usado. Anote en qué Mac está instalada cada licencia de compra única.
¿Por qué Office para Mac muestra «Producto sin licencia»?
En un Mac, «Producto sin licencia» suele significar que Office no ha encontrado una licencia válida para la cuenta con la que se ha iniciado sesión, o que ha encontrado una licencia antigua que entra en conflicto con la nueva, normalmente por otra cuenta de inicio de sesión, una clave sin canjear o archivos que quedan de una versión anterior de Office o de una prueba de Microsoft 365.
Realice estas comprobaciones por orden:
- Comprobación de la cuenta: inicie sesión en su cuenta Microsoft en un navegador y confirme que Office Hogar y Empresas 2024 aparece en Servicios y suscripciones.
- Comprobación del inicio de sesión: en Word, cierre sesión y vuelva a iniciarla exactamente con esa cuenta.
- Elección de la licencia: si se le pide elegir entre licencias, seleccione la de 2024; un mensaje de «clave ya utilizada» significa que esa licencia está asignada en otro lugar.
- Comprobación de la edición: elija Word y después Acerca de Word, y confirme el tipo de licencia que se muestra.
Una prueba caducada de Microsoft 365 es el residuo que más vemos en los Mac nuevos. La licencia de prueba permanece en el sistema y Office sigue ofreciendo una suscripción en lugar de usar su licencia de compra única.
¿Cómo se solucionan los conflictos de varias licencias en un Mac?
Microsoft ofrece una herramienta gratuita de eliminación de licencias para Mac que borra todos los archivos de licencia de Office del equipo; así, al volver a abrir Word e iniciar sesión con la cuenta titular de Office 2024, Office solo detecta la licencia que realmente ha comprado.
- Confirme primero el correo electrónico y la contraseña de su cuenta Microsoft, porque los necesitará justo después.
- Cierre todas las aplicaciones de Office.
- Descargue la herramienta de eliminación de licencias desde el artículo de Microsoft Cómo quitar los archivos de licencia de Office en un Mac y abra el .pkg desde Descargas.
- Siga el asistente, introduzca la contraseña de administrador del Mac si se le pide y seleccione Cerrar al terminar.
- Abra Word, inicie sesión con la cuenta de la licencia, elija Office Hogar y Empresas 2024 y reinicie el Mac.
La herramienta elimina licencias, no aplicaciones ni documentos. Si los problemas continúan, desinstale Office, vuelva a instalarlo desde su cuenta Microsoft e inicie sesión de nuevo.
¿Se puede trasladar Office 2024 a un Mac nuevo?
Una licencia de Office de compra única está pensada para un dispositivo cada vez, y la aplicación para Mac no ofrece ningún botón de desactivación; para trasladarla, desinstale Office del Mac antiguo, instálelo desde su cuenta Microsoft en el Mac nuevo y vuelva a iniciar sesión.
Quite Office del Mac antiguo antes de activar el nuevo, ya que dos instalaciones con una misma licencia suelen provocar el mensaje de «clave ya utilizada», y póngase en contacto con el soporte de activación de Microsoft o con nuestro equipo si se rechaza la activación. Nuestra colección de Office para PC y Mac incluye otras ediciones si necesita una segunda licencia para otro equipo.
Preguntas frecuentes
¿Hay que introducir la clave de producto dentro de Word en un Mac?
No. En un Mac, la clave se canjea una sola vez en setup.office.com, lo que vincula la licencia a su cuenta Microsoft. Después, la activación se realiza iniciando sesión en Word con la misma cuenta, y Office lee la licencia desde la cuenta en lugar de una clave escrita en la aplicación.
¿Se puede usar Office Hogar y Empresas 2024 en un Mac y en un PC?
Microsoft describe Office Hogar y Empresas 2024 como instalado en un PC o un Mac. La plataforma se elige al instalar, y la licencia cubre entonces ese único dispositivo. Si trabaja con un PC con Windows y con un Mac, necesita una licencia distinta para cada dispositivo.
¿Seguirá recibiendo actualizaciones Office 2024 para Mac?
Microsoft indica soporte para Office 2024 para Mac hasta el 9 de octubre de 2029, siempre que su Mac ejecute una de las tres versiones más recientes de macOS. En versiones anteriores de macOS, las aplicaciones instaladas siguen funcionando, pero dejan de recibir actualizaciones cuando ese sistema operativo sale del periodo de soporte.
¿Incluye Office 2024 para Mac almacenamiento en la nube de OneDrive?
Office Hogar y Empresas 2024 es una compra única de las aplicaciones de escritorio, por lo que no incluye el almacenamiento adicional de OneDrive que ofrecen las suscripciones de Microsoft 365. Puede seguir guardando documentos en local o usar el almacenamiento básico de OneDrive que incluye una cuenta Microsoft gratuita.
¿Qué hacer si setup.office.com rechaza la clave?
Compruebe que ha escrito los 25 caracteres exactamente como aparecen y que ha iniciado sesión con la cuenta que quiere usar. Si el sitio indica que la clave ya se ha canjeado, inicie sesión con la cuenta que la canjeó o escriba a support@licencehouse.com con su número de pedido para recibir ayuda.