Windows のライセンス認証エラー 0x80072EFE は、ライセンス認証サーバーとの接続が異常終了したことを意味します。リクエストは開始されたものの、途中で切断されています。主な原因はウイルス対策ソフトの HTTPS スキャン、VPN、プロキシ、または不安定な接続で、通信を妨げている要因を取り除けば解決します。
他の接続エラーとの違い
対処法が異なるため、区別しておくことが大切です。
- 0x80072EFE（このエラー）は、接続が確立された後に切断されたことを意味します
- 0x80072F8F は、安全な接続を確立できなかったことを意味し、通常は時計の設定が原因です
- 0x8007267C は、DNS または KMS ホストが見つからなかったことを意味します
時計が正しく、DNS の名前解決もできている場合は、このページの対処法が該当します。
対処法 1：ウイルス対策ソフトの HTTPS スキャンを無効にする
最も多い原因です。暗号化された通信を検査するセキュリティ製品は Windows と Microsoft の間に入り込むため、ライセンス認証はその割り込みに耐えられません。
- ウイルス対策ソフトの設定を開きます
- HTTPS スキャン、SSL スキャン、Web シールド、暗号化された接続のスキャンなどの項目を探します
- 一時的にオフにします
- ライセンス認証を再試行します
- 完了後、元どおりオンに戻します
これで解決した場合は、スキャンを常時オフにするのではなく、ライセンス認証サービスを例外に追加してください。
対処法 2：VPN とプロキシを切断する
- VPN クライアントは、サーバーを切り替えるだけでなく完全に切断します
- 設定、ネットワークとインターネット、プロキシ を開き、手動プロキシ セットアップをオフにします
- ライセンス認証を再試行します
企業や学校のネットワークでは、すべての外部通信がプロキシ経由になっていることがよくあります。その場合は、テストとしてスマートフォンのテザリングを試してみてください。
対処法 3：ネットワーク スタックをリセットする
接続が全般的に不安定な場合は、Windows のネットワーク コンポーネントをリセットすると改善することがよくあります。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- PC を再起動して再試行します
対処法 4：本当に再試行してみる
多くのライセンス認証エラーとは異なり、このエラーは一時的なものである場合があります。Microsoft のサーバーに一時的に接続できなかった場合や、リクエストの途中で接続が切れた場合は、少し待ってから再試行するだけで解決します。何かが壊れていると判断する前に、1 時間ほど待ってみてください。
対処法 5：電話によるライセンス認証を行う
ネットワーク経由でどうしても認証できない場合は、ネットワークを使わない方法に切り替えます。
- Windows + R キーを押し、slui 4 と入力して Enter キーを押します
- 国または地域を選択します
- 表示された番号に電話し、音声案内に従います
- 案内された確認 ID を入力します
よくある質問
プロダクトキーに問題があるのでしょうか？
ほぼ間違いなく問題ありません。このエラーコードはネットワーク接続の切断を示しており、Microsoft はキーの検証を完了していません。
モバイル回線では成功するのに、自宅のネットワークでは失敗するのはなぜですか？
自宅のネットワーク側に原因がある可能性が高いです。ルーターのフィルタリング、DNS の傍受、セキュリティ機器による接続の遮断などがよく見られます。
HTTPS スキャンはオフのままでよいですか？
いいえ。オフにするのはテストのときだけにして、その後は再び有効にし、必要に応じて例外を追加してください。
回線速度が遅いとこのエラーが発生しますか？
リクエストが途中でタイムアウトした場合は発生することがあります。この場合、速度よりも接続の安定性のほうが重要です。
関連ガイドと製品
| リソース | リンク |
|---|---|
| エラー 0x80072F8F の解説 | ガイドを読む |
| エラー 0x8007267C の解説 | ガイドを読む |
| すべての Windows ライセンスキー | 一覧を見る |