Office 2024 설치가 실패하는 원인은 잘못된 키보다 이전 Office 사본인 경우가 더 많습니다. 남아 있는 Office 2016, 2019 또는 2021 파일, 사전 설치된 Microsoft 365 평가판, 이전 라이선스는 모두 설치를 막거나 나중에 정품 인증 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 가이드에서는 잘 지워지지 않는 잔여 파일까지 포함해 Windows와 Mac에서 이전 Office를 완전히 제거하여 깨끗한 상태에서 새로 설치하는 방법을 안내합니다.
| 방법 | 적합한 경우 | 이전 라이선스 제거 여부 |
|---|---|---|
| 제어판에서 제거 | 한 Office 버전의 일반적인 제거 | 확실하지 않음 |
| Microsoft 제거 문제 해결사(Get Help) | 손상되었거나 부분적으로 설치된 이전 버전 | Office 파일 제거, 이후 라이선스 확인 필요 |
| Office 배포 도구(RemoveMSI / Remove) | LTSC 설치 중 MSI Office 또는 모든 간편 실행 제품 제거 | 제품 제거, 이후 라이선스 확인 필요 |
ospp.vbs /unpkey |
남아 있는 이전 제품 키 정리 | 예, 한 번에 키 하나씩 |
| Mac 수동 제거 | Mac용 Office | 앱 데이터 및 컨테이너 제거 |
이전 Office 버전이 새 Office 설치를 막는 이유는 무엇입니까?
이전 Office 버전이 새 설치를 막는 이유는 Microsoft가 한 PC에서 버전은 같지만 간편 실행(Click-to-Run)과 Windows Installer(MSI)처럼 설치 기술이 다른 두 Office 제품이나, 앱이 겹치는 두 간편 실행 버전을 지원하지 않기 때문입니다. 그 결과 설치가 중단되거나 새 버전이 제대로 정품 인증되지 않습니다.
Office 2016, 2019, 2021, 2024는 모두 내부 버전 번호 16.0을 공유합니다. 이 공통 번호가 많은 충돌의 원인입니다. 설치 프로그램은 다른 기술로 만들어졌거나 다른 업데이트 채널에 있는 기존 버전 16 제품을 감지하고 진행을 거부합니다.
같은 컴퓨터의 간편 실행 및 Windows Installer에 관한 Microsoft 문서는 이 내용이 독립 실행형 Visio 및 Project를 비롯해 Office 2024, 2021, 2019, 2016에 적용된다고 확인합니다. 권장 해결 방법은 이전 버전을 먼저 제거하는 것입니다.
현재 Office 버전과 설치 유형은 어떻게 확인합니까?
Office 버전과 설치 유형을 확인하려면 Word나 Excel을 열고 파일 > 계정으로 이동한 다음 정보를 선택하세요. 간편 실행 설치의 경우 버전 및 빌드 번호 옆에 Click-to-Run(간편 실행)이라는 문구가, Microsoft Store 설치의 경우 Microsoft Store가 표시되며, 이를 통해 어떤 제거 방법이 적합한지 알 수 있습니다.
정보 상자에 두 문구가 모두 없다면 볼륨 라이선스 Office 2016 Professional Plus 같은 이전 MSI 기반 버전일 가능성이 높습니다. Office 2016 이전의 볼륨 에디션은 MSI를 사용했고, Microsoft 365와 최신 버전은 간편 실행을 사용합니다.
제어판의 프로그램 및 기능에서 Office 항목이 두 개 이상 있는지도 확인하세요. 새 노트북에서 흔히 보는 경우는 사전 설치된 Microsoft 365 평가판과 사용자가 옮겨 온 이전 Office가 함께 있는 경우로, 바로 이 조합이 설치 오류를 일으킵니다.
제어판에서 Office를 제거하려면 어떻게 합니까?
제어판에서 Office를 제거하려면 시작 메뉴에서 제어판을 검색하고 프로그램 > 프로그램 및 기능을 연 다음, Microsoft Office 또는 Microsoft 365 항목을 선택하고 제거를 선택한 후 안내를 따르세요. 그런 다음 다른 Office, Project, Visio 항목에 대해서도 반복하고 Office 2024를 설치하기 전에 PC를 다시 시작하세요.
- Windows 키를 누르고 제어판을 입력하여 엽니다.
- 프로그램 > 프로그램 및 기능을 선택합니다.
- Office 제품을 선택하고 제거를 선택합니다.
- 별도의 Visio, Project 또는 언어 팩 항목에 대해서도 반복합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Microsoft에 따르면 Word처럼 Office 제품군에 포함된 개별 앱은 일반적으로 따로 제거할 수 없습니다. 제거하면 프로그램만 삭제되며, 사용자가 만든 문서, 통합 문서 및 기타 파일은 삭제되지 않습니다.
Office가 정상적으로 제거되지 않으면 어떻게 합니까?
제어판에서 Office가 제거되지 않는다면 Microsoft의 제거 문제 해결사를 사용하세요. 이 도구는 Microsoft의 Office 제거 페이지에서 Get Help 앱으로 열리며, Office 파일과 설정을 제거한 뒤 다시 시작을 요청합니다. 다만 Microsoft는 현재 이 문제 해결사로 Office 2024를 제거할 수 없다고 안내하므로 이전 버전에 사용하세요.
- 같은 PC에서 Microsoft의 PC에서 Microsoft 365 또는 Office 제거 페이지를 엽니다.
- 제거 단추를 선택하고, 브라우저에서 Get Help를 열지 묻는 경우 열기를 선택합니다.
- 안내를 따르고 요청이 있으면 다시 시작합니다.
문제 해결사는 Windows 10 이상이 필요합니다. IT 담당자를 위해 Microsoft는 2024, 2021, 2019, 2016 등의 버전을 지원하는 Office 제거(scrub) 시나리오가 포함된 명령줄 버전 Get Help인 GetHelpCmd.exe도 제공합니다. 스위치 목록은 Microsoft의 명령줄 Get Help 문서에 나와 있습니다.
ospp.vbs로 이전 Office 라이선스를 제거하려면 어떻게 합니까?
이전 Office 라이선스를 제거하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 Office16 폴더로 이동한 다음, cscript ospp.vbs /dstatus를 실행해 설치된 키 목록을 확인하세요. 그런 다음 각 이전 키의 마지막 다섯 자리와 함께 cscript ospp.vbs /unpkey를 실행하고, 유지할 라이선스만 남을 때까지 반복합니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 64비트 Office의 경우
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"을 실행합니다. 64비트 Windows의 32비트 Office는cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"을 사용합니다. cscript ospp.vbs /dstatus를 실행하고 각 이전 라이선스의 "Last 5 characters of installed product key"(설치된 제품 키의 마지막 5자리)를 기록합니다.- XXXXX를 해당 다섯 자리로 바꾸어
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX를 실행합니다. - "Product key uninstall successful" 메시지를 확인하고 각 이전 키에 대해 반복합니다.
이 단계가 중요한 이유는 남아 있는 라이선스 때문에 새 버전을 설치한 후에도 Office에 이전 제품 이름이나 정품 인증 메시지가 표시될 수 있기 때문입니다. Microsoft는 Office 정품 인증 상태 재설정 가이드에서 이 과정을 설명하며, 캐시된 계정 정보를 위한 OLicenseCleanup 스크립트도 언급합니다.
Office 배포 도구로 이전 Office를 자동으로 제거할 수 있습니까?
예. Office 배포 도구로 Office LTSC 2024를 설치할 때 configuration.xml에 RemoveMSI 요소를 추가하면 설치 중에 Office 2016 같은 이전 MSI 기반 Office 버전이 제거되며, Office 2019 같은 간편 실행 버전은 Remove All="TRUE" 같은 별도의 Remove 요소로 제거됩니다.
최소한의 제거용 파일은 다음과 같습니다.
<Configuration>
<Remove All="TRUE" />
<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>
ODT 폴더에서 관리자 권한 명령 프롬프트로 setup /configure remove.xml을 실행하세요. Microsoft에 따르면 All="TRUE"는 Project와 Visio를 포함한 모든 간편 실행 Office 제품과 언어를 제거하므로, 모든 것을 다시 설치할 계획일 때만 사용하세요. 제품 ID에 대한 자세한 내용은 ODT용 Office 제품 ID 가이드에 있습니다.
Mac에서 Office를 완전히 제거하려면 어떻게 합니까?
Mac에서 Office를 완전히 제거하려면 Finder에서 응용 프로그램으로 이동해 Office 앱을 선택하고 휴지통으로 이동한 다음, 사용자 라이브러리의 Containers 및 Group Containers 폴더에서 Microsoft 폴더를 제거하고, Dock에서 Office 아이콘을 제거한 후 Mac을 다시 시작해 마무리하세요.
- Finder > 응용 프로그램에서 Command 키를 누른 채 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote를 클릭한 다음, Control 키를 누른 채 클릭하여 휴지통으로 이동을 선택합니다.
- Command+Shift+G를 누르고
~/Library를 입력한 다음 Containers 폴더를 엽니다. Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft OneNote 및 Microsoft가 안내하는 기타 Microsoft 항목을 휴지통으로 이동합니다. ~/Library/Group Containers에서 UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office, UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost를 휴지통으로 이동합니다.- Dock에서 Office 아이콘을 제거하고 다시 시작합니다.
Microsoft는 이 컨테이너 폴더와 함께 Outlook 데이터도 제거된다고 경고하므로 먼저 백업하세요. 모든 폴더 목록은 Microsoft의 Mac용 Office 제거 가이드에 나와 있습니다.
이전 Office를 제거한 후에는 무엇을 해야 합니까?
이전 Office를 제거한 후에는 PC를 다시 시작하고, 프로그램 및 기능에 Office 항목이 남아 있지 않은지 확인하며, 스크립트가 아직 있다면 cscript ospp.vbs /dstatus에 이전 키가 표시되지 않는지 확인하세요. 그런 다음 리테일 설치 프로그램이나 Office 배포 도구 중 라이선스 유형에 맞는 방법으로 Office 2024를 설치합니다.
다시 시작은 선택 사항이 아닙니다. Office는 파일을 열어 두는 백그라운드 서비스를 실행하므로, 제거 직후 다시 시작하지 않고 설치하면 새 설치가 실패하거나 멈출 수 있습니다.
그런 다음 Office 2024 Professional Plus 설치 가이드를 따르세요. 아직 에디션을 선택하지 않았다면 Office 2024 컬렉션에서 리테일 및 LTSC 옵션을 확인할 수 있습니다. 클린 설치 후에도 정품 인증이 실패한다면 정확한 오류 코드와 ospp.vbs 출력 결과를 support@licencehouse.com으로 보내 주세요.
자주 묻는 질문
Office를 제거하면 문서가 삭제되나요?
아니요. Microsoft에 따르면 Office를 제거하면 애플리케이션만 삭제되며 사용자가 만든 문서, 통합 문서, 프레젠테이션은 삭제되지 않습니다. 문서 폴더, 바탕 화면 또는 OneDrive에 저장된 파일은 그대로 유지됩니다. Mac에서는 컨테이너 폴더에 저장된 Outlook 데이터가 제거될 수 있으므로 먼저 백업하세요.
Office 2024를 설치하기 전에 Office 2021을 제거해야 하나요?
대부분의 경우 그렇습니다. Microsoft는 같은 PC에서 앱이 겹치는 두 간편 실행 Office 버전을 지원하지 않으며, Office 2021과 Office 2024에는 모두 Word, Excel, PowerPoint가 포함되어 있습니다. Office 2021을 제거하고 다시 시작한 다음 Office 2024를 설치하세요. 기존 파일은 새 버전에서 정상적으로 열립니다.
새 노트북에 사전 설치된 Microsoft 365는 어떻게 제거하나요?
제어판을 열고 프로그램 및 기능으로 이동한 다음, 언어별 버전을 포함해 각 Microsoft 365 항목을 제거하세요. 일부 새 PC에는 여러 언어의 Microsoft 365 항목이 나열되어 있습니다. 이후 다시 시작하고, 남아 있는 Office 앱의 파일 > 계정에서 아무것도 남아 있지 않은지 확인한 후 새 버전을 설치하세요.
제거 문제 해결사로 Office 2024를 제거할 수 있나요?
Microsoft는 현재 제거 문제 해결사로 Office 2024를 제거할 수 없다고 안내합니다. Office 2024는 제어판이나 Remove 요소가 포함된 Office 배포 도구를 사용하세요. IT 관리자는 Office 제거(scrub) 시나리오의 지원 값에 2024가 포함된 명령줄 Get Help 도구를 사용할 수 있습니다.
다시 설치한 후에도 Office에 이전 제품이 표시되는 이유는 무엇인가요?
이는 보통 PC에 이전 라이선스가 여전히 저장되어 있다는 뜻입니다. Office16 폴더에서 cscript ospp.vbs /dstatus를 실행하고 이전 키의 마지막 다섯 자리를 찾아 /unpkey로 제거하세요. 회사 또는 학교 계정으로 로그인했다면 Microsoft의 OLicenseCleanup 스크립트로 캐시된 계정 정보도 지울 수 있습니다.