환불 정책

당사는 7일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 키를 사용하신 경우에는 환불이 불가능합니다. 

반품 대상이 되려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@licencehouse.com 또는 라이브 채팅으로 문의하세요.  반품은 다음 주소로 보내야 합니다: [INSERT RETURN ADDRESS]

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 소포를 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 support@licencehouse.com으로 연락해 주세요.

파손 및 문제
주문을 수령하시면 바로 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 다른 상품을 받으신 경우 즉시 문의해 주세요. 문제를 확인하고 바로잡아 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
모든 제품은 디지털 상품 또는 제품 키입니다. 따라서 구매가 완료되면 즉시 발송됩니다. 모든 Office 및 Windows 키는 환불되지 않습니다.  

안타깝게도 할인 상품이나 기프트 카드는 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 보유하신 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽연합 14일 청약 철회 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우 어떠한 이유로든 사유를 밝히지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의해 주세요.
반품 승인 후 15영업일 이상 지났다면 support@licencehouse.com으로 문의해 주세요.