Een installatie van Office 2024 mislukt vaker door een oude Office-kopie dan door een ongeldige sleutel. Achtergebleven bestanden van Office 2016, 2019 of 2021, een vooraf geïnstalleerde proefversie van Microsoft 365 of een oude licentie kunnen de installatie blokkeren of later activeringsfouten veroorzaken. Deze handleiding laat zien hoe u oude Office-versies volledig verwijdert op Windows en Mac, inclusief hardnekkige restanten, zodat uw nieuwe installatie schoon begint.
| Methode | Geschikt voor | Verwijdert oude licenties? |
|---|---|---|
| Verwijderen via het Configuratiescherm | Normaal verwijderen van één Office-versie | Niet betrouwbaar |
| Probleemoplosser voor verwijderen van Microsoft (Hulp vragen) | Beschadigde of gedeeltelijke installaties van oudere versies | Verwijdert Office-bestanden; controleer daarna de licenties |
| Office Deployment Tool (RemoveMSI / Remove) | MSI-Office of alle Klik-en-klaar-producten verwijderen tijdens een LTSC-installatie | Verwijdert producten; controleer daarna de licenties |
ospp.vbs /unpkey |
Achtergebleven oude productsleutels wissen | Ja, één sleutel tegelijk |
| Handmatig verwijderen op Mac | Office voor Mac | Verwijdert app-gegevens en containers |
Waarom blokkeren oude Office-versies een nieuwe Office-installatie?
Oude Office-versies blokkeren een nieuwe installatie omdat Microsoft op één pc geen twee Office-producten met dezelfde versie maar verschillende installatietechnologieën ondersteunt, zoals Klik-en-klaar (Click-to-Run) en Windows Installer (MSI), en evenmin twee Klik-en-klaar-versies met overlappende apps; de installatie stopt dan of de nieuwe versie wordt niet goed geactiveerd.
Office 2016, 2019, 2021 en 2024 delen allemaal het interne versienummer 16.0. Dat gedeelde nummer is de oorzaak van veel conflicten: het installatieprogramma ziet een bestaand product van versie 16, gebouwd met een andere technologie of op een ander updatekanaal, en weigert door te gaan.
Het artikel van Microsoft over Klik-en-klaar en Windows Installer op dezelfde computer bevestigt dat dit geldt voor Office 2024, 2021, 2019 en 2016, en ook voor zelfstandige versies van Visio en Project. De aanbevolen oplossing is eerst de oudere versie te verwijderen.
Hoe controleert u welke Office-versie en installatietype u hebt?
Om uw Office-versie en installatietype te controleren, opent u Word of Excel, gaat u naar Bestand en daarna Account, en selecteert u Over: een Klik-en-klaar-installatie toont die term naast het versie- en buildnummer, en een Microsoft Store-installatie toont Microsoft Store, zodat u weet welke verwijdermethode past.
Toont het venster Over geen van beide, dan gaat het vrijwel zeker om een oudere MSI-versie, zoals een Office Professional Plus 2016 met volumelicentie. Oudere volume-edities van Office 2016 en eerder gebruikten MSI, terwijl Microsoft 365 en nieuwere versies Klik-en-klaar gebruiken.
Kijk ook in het Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen of er meer dan één Office-vermelding staat. Wat we vaak zien op nieuwe laptops is een vooraf geïnstalleerde proefversie van Microsoft 365 naast een oudere Office die de eigenaar heeft overgezet, precies de combinatie die installatiefouten veroorzaakt.
Hoe verwijdert u Office via het Configuratiescherm?
Om Office via het Configuratiescherm te verwijderen, zoekt u Configuratiescherm via het menu Start, opent u Programma's en daarna Programma's en onderdelen, selecteert u de vermelding Microsoft Office of Microsoft 365, kiest u Verwijderen en volgt u de aanwijzingen; herhaal dit voor andere vermeldingen van Office, Project of Visio en start de pc opnieuw op voordat u Office 2024 installeert.
- Druk op de Windows-toets, typ configuratiescherm en open het.
- Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen.
- Selecteer uw Office-product en kies Verwijderen.
- Herhaal dit voor afzonderlijke vermeldingen van Visio, Project of taalpakketten.
- Start de computer opnieuw op.
Microsoft merkt op dat u doorgaans geen afzonderlijke app, zoals Word, kunt verwijderen als die deel uitmaakt van een Office-suite. Bij het verwijderen worden alleen de programma's verwijderd, niet uw documenten, werkmappen of andere bestanden die u hebt gemaakt.
Wat als Office niet normaal kan worden verwijderd?
Als Office niet via het Configuratiescherm kan worden verwijderd, gebruik dan de probleemoplosser voor verwijderen van Microsoft. Die opent in de app Hulp vragen vanaf de Microsoft-pagina voor het verwijderen van Office, verwijdert Office-bestanden en -instellingen en vraagt u opnieuw op te starten; Microsoft geeft momenteel wel aan dat deze probleemoplosser Office 2024 niet kan verwijderen, dus gebruik hem voor oudere versies.
- Open op dezelfde pc de Microsoft-pagina Microsoft 365 of Office verwijderen van een pc.
- Selecteer de knop Verwijderen en kies Openen als de browser vraagt om Hulp vragen te openen.
- Volg de aanwijzingen en start opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd.
De probleemoplosser vereist Windows 10 of later. Voor IT-medewerkers biedt Microsoft ook een opdrachtregelversie van Hulp vragen, GetHelpCmd.exe, met een Office-opschoonscenario dat onder meer de versies 2024, 2021, 2019 en 2016 accepteert. De documentatie van Microsoft over Hulp vragen via de opdrachtregel vermeldt de schakelopties.
Hoe verwijdert u oude Office-licenties met ospp.vbs?
Om oude Office-licenties te verwijderen, opent u de Opdrachtprompt als administrator, gaat u naar de map Office16, voert u cscript ospp.vbs /dstatus uit om de geïnstalleerde sleutels te tonen en voert u daarna cscript ospp.vbs /unpkey uit, gevolgd door de laatste vijf tekens van elke oude sleutel, tot alleen de licentie overblijft die u wilt houden.
- Open de Opdrachtprompt als administrator.
- Voer voor 64-bits Office
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"uit. Gebruik voor 32-bits Office op 64-bits Windowscd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16". - Voer
cscript ospp.vbs /dstatusuit en noteer per oude licentie de waarde "Last 5 characters of installed product key". - Voer
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXXuit en vervang XXXXX door die vijf tekens. - Controleer of het bericht "Product key uninstall successful" verschijnt en herhaal dit voor elke oude sleutel.
Deze stap is belangrijk omdat een achtergebleven licentie ervoor kan zorgen dat Office na de installatie van een nieuwe versie de oude productnaam of een activeringsmelding toont. Microsoft beschrijft dit proces in zijn handleiding voor het opnieuw instellen van de Office-activeringsstatus, die ook het script OLicenseCleanup noemt voor accountgegevens in de cache.
Kan de Office Deployment Tool oude Office-versies automatisch verwijderen?
Ja: wanneer u Office LTSC 2024 installeert met de Office Deployment Tool, verwijdert het element RemoveMSI in configuration.xml tijdens de installatie oudere MSI-versies van Office, zoals Office 2016, terwijl Klik-en-klaar-versies, zoals Office 2019, worden verwijderd met een afzonderlijk element Remove, bijvoorbeeld Remove All="TRUE".
Een minimaal verwijderbestand ziet er zo uit:
<Configuration>
<Remove All="TRUE" />
<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>
Voer het uit met setup /configure remove.xml vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheden in de ODT-map. Microsoft merkt op dat All="TRUE" alle Klik-en-klaar-producten en -talen van Office verwijdert, inclusief Project en Visio, dus gebruik het alleen als u alles opnieuw wilt installeren. De details over product-ID's staan in onze handleiding over Office-product-ID's voor de ODT.
Hoe verwijdert u Office volledig op een Mac?
Om Office volledig van een Mac te verwijderen, opent u Finder, gaat u naar Programma's, selecteert u de Office-apps en verplaatst u ze naar de prullenmand; verwijder daarna de Microsoft-mappen uit de mappen Containers en Group Containers in de bibliotheek van uw gebruiker, haal Office-symbolen uit het Dock en start de Mac opnieuw op om af te ronden.
- Klik in Finder > Programma's met de Command-toets ingedrukt op Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote, klik daarna met de Control-toets ingedrukt en kies Verplaats naar prullenmand.
- Druk op Command+Shift+G, typ
~/Libraryen open de map Containers. Verplaats Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft OneNote en de andere door Microsoft vermelde Microsoft-items naar de prullenmand. - Verplaats in
~/Library/Group ContainersUBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office en UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost naar de prullenmand. - Haal Office-symbolen uit het Dock en start opnieuw op.
Microsoft waarschuwt dat Outlook-gegevens met deze containermappen worden verwijderd, dus maak eerst een back-up. De volledige handleiding Office voor Mac verwijderen van Microsoft noemt elke map.
Wat doet u na het verwijderen van oude Office-versies?
Na het verwijderen van de oude Office start u de pc opnieuw op, controleert u of er geen Office-vermeldingen meer in Programma's en onderdelen staan, controleert u met cscript ospp.vbs /dstatus dat er geen oude sleutels meer zijn als het script nog aanwezig is, en installeert u daarna Office 2024 met de methode die bij uw licentietype past: het retail-installatieprogramma of de Office Deployment Tool.
Opnieuw opstarten is niet optioneel. Office draait achtergrondservices die bestanden openhouden, en direct na het verwijderen installeren zonder herstart kan ervoor zorgen dat de nieuwe installatie mislukt of vastloopt.
Volg daarna onze installatiehandleiding voor Office 2024 Professional Plus. Hebt u nog geen editie gekozen, dan toont de Office 2024-collectie de retail- en LTSC-opties. Mislukt de activering na een schone installatie nog steeds, mail dan naar support@licencehouse.com met de exacte foutcode en de uitvoer van ospp.vbs.
Veelgestelde vragen
Worden mijn documenten verwijderd als ik Office verwijder?
Nee. Volgens Microsoft worden bij het verwijderen van Office alleen de applicaties verwijderd, niet de documenten, werkmappen of presentaties die u hebt gemaakt. Bestanden in Documenten, op het bureaublad of in OneDrive blijven staan. Op een Mac kunnen Outlook-gegevens in de containermappen worden verwijderd, dus maak daar eerst een back-up van.
Moet ik Office 2021 verwijderen voordat ik Office 2024 installeer?
Ja, in de meeste gevallen. Microsoft ondersteunt geen twee Klik-en-klaar-versies van Office met overlappende apps op dezelfde pc, en zowel Office 2021 als Office 2024 bevat Word, Excel en PowerPoint. Verwijder Office 2021, start opnieuw op en installeer daarna Office 2024. Uw bestaande bestanden openen gewoon in de nieuwe versie.
Hoe verwijder ik de vooraf geïnstalleerde Microsoft 365 op een nieuwe laptop?
Open het Configuratiescherm, ga naar Programma's en onderdelen en verwijder elke vermelding van Microsoft 365, inclusief eventuele taalversies. Sommige nieuwe pc's tonen meerdere Microsoft 365-vermeldingen in verschillende talen. Start daarna opnieuw op en controleer Bestand > Account in een eventueel overgebleven Office-app om te bevestigen dat er niets meer over is voordat u uw nieuwe versie installeert.
Kan de probleemoplosser voor verwijderen Office 2024 verwijderen?
Microsoft geeft momenteel aan dat zijn probleemoplosser voor verwijderen Office 2024 niet kan verwijderen. Gebruik voor Office 2024 het Configuratiescherm, of de Office Deployment Tool met een element Remove. IT-beheerders kunnen de opdrachtregelversie van Hulp vragen gebruiken, die 2024 vermeldt als ondersteunde waarde voor het Office-opschoonscenario.
Waarom toont Office na herinstallatie nog steeds het oude product?
Dit betekent meestal dat er nog een oude licentie op de pc is opgeslagen. Voer cscript ospp.vbs /dstatus uit vanuit de map Office16, zoek de laatste vijf tekens van de oude sleutel en verwijder die met /unpkey. Als u was aangemeld met een werk- of schoolaccount, wist het script OLicenseCleanup van Microsoft ook de accountgegevens in de cache.