Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 7 dagen. Dat betekent dat u binnen 7 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen. Als u de sleutel al heeft gebruikt, is terugbetaling niet mogelijk.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@licencehouse.com of via de livechat. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u het artikel kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@licencehouse.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Al onze producten zijn digitale goederen of productsleutels. Na voltooiing van de aankoop worden ze direct verzonden. Alle Office- en Windows-sleutels worden niet terugbetaald.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden geleverd, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking, en heeft u een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten u weten wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@licencehouse.com.