O erro de ativação do Windows 0xC004E016 significa que o tipo de chave de produto não é válido para a edição instalada. A chave é reconhecida, mas pertence a uma classe de licença diferente da que o Windows espera, como uma chave de cliente KMS introduzida onde é necessária uma chave Retail.
O que o erro está a distinguir
As chaves Windows dividem-se em classes, e não apenas em edições. Uma chave pode ser da edição certa e, mesmo assim, ser recusada porque a sua classe não é adequada à instalação.
| Classe da chave | Ativa junto de | Adequada para |
|---|---|---|
| Retail | Microsoft, diretamente | Qualquer PC independente |
| OEM | Microsoft, diretamente | Um único computador fixo |
| MAK | Microsoft, diretamente | Organizações, número limitado |
| Cliente KMS | Um servidor KMS local | Organizações com KMS |
Introduzir uma chave de cliente KMS num PC doméstico é a forma mais comum de chegar a este erro.
Passo 1: Identificar a classe da chave
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- Escreva slmgr /dli e prima Enter
- Leia a linha da descrição, que indica o canal
VOLUME_KMSCLIENT significa que a chave precisa de um servidor KMS. RETAIL, OEM_DM ou VOLUME_MAK deveriam ativar diretamente.
Passo 2: Se for uma chave de cliente KMS
Numa rede empresarial com um anfitrião KMS, aponte o cliente para esse anfitrião:
- slmgr /skms kmsserver.yourdomain.com:1688
- slmgr /ato
Numa rede doméstica não existe anfitrião KMS e nenhum comando vai criar um. A chave não consegue ativar aqui. O erro 0x8007267C trata esta situação com mais pormenor, incluindo por que razão os anfitriões KMS anunciados publicamente não são uma solução viável.
Passo 3: Se a classe estiver certa, mas a edição não
Verifique o que está instalado:
- Prima Windows + R, escreva winver e prima Enter
- Compare a edição com aquela para a qual a chave foi vendida
Uma chave Home numa instalação Pro, ou o inverso, é uma incompatibilidade de edição e não de classe, e o guia do erro 0xC004F050 explica como corrigi-la sem reinstalar.
Passo 4: Limpar uma configuração KMS antiga
Se o computador utilizou KMS anteriormente e tem agora uma chave Retail, a configuração antiga pode interferir.
- slmgr /ckms para limpar o anfitrião guardado
- slmgr /upk e, depois, slmgr /cpky
- slmgr /ipk YOUR-RETAIL-KEY
- slmgr /ato
Obter uma chave adequada a um PC independente
Se confirmou que a sua chave é uma chave de cliente KMS e está a ativar um computador doméstico ou de uma pequena empresa, precisa de uma licença Retail ou OEM em vez dessa chave. Tudo o que está na nossa coleção de chaves de licença Windows ativa diretamente junto da Microsoft, com o tipo de licença indicado em cada anúncio.
Perguntas frequentes
Uma chave de cliente KMS é ilegítima?
Não, por si só. É uma chave legítima utilizada dentro de organizações com a sua própria infraestrutura de ativação. Torna-se um problema quando é vendida a particulares que não têm essa infraestrutura.
Posso converter uma chave KMS numa chave Retail?
Não. A classe fica definida quando a chave é emitida.
Em que difere do erro 0xC004C014?
O 0xC004C014 significa que o ID da chave não é de todo reconhecido. O 0xC004E016 significa que a chave é reconhecida, mas a sua classe não é adequada a esta instalação.
As chaves MAK funcionam num PC doméstico?
Tecnicamente, ativam diretamente junto da Microsoft, mas estão licenciadas para organizações ao abrigo de um contrato de licenciamento por volume. Para um computador individual, a escolha adequada é Retail ou OEM.
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