Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que dispõe de 7 dias após receber o seu artigo para pedir uma devolução. Se tiver utilizado as chaves, não é possível efetuar qualquer reembolso.
Para ser elegível para devolução, o seu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso nem utilização, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de support@licencehouse.com ou do chat ao vivo. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de support@licencehouse.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos que não podem ser devolvidos
Todos os produtos são bens digitais ou chaves de produto. Assim, depois de concluída a compra, são enviados de imediato. Nenhuma chave Office ou Windows é reembolsável.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso nem utilização, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito também poderá demorar algum tempo a processar e lançar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de support@licencehouse.com.