قد يبدو Office طبيعيًا تمامًا لأيام قبل أن تظهر مشكلة التفعيل في صورة شريط أحمر أو زر حفظ مقفل. يوضّح هذا الدليل كيفية التأكد من التفعيل بشكل صحيح على Windows وMac، وكيفية قراءة تقرير الترخيص الرسمي من Microsoft، وأين يوجد مفتاح المنتج الخاص بك فعليًا.
كيف أتحقق مما إذا كان Microsoft Office مفعّلًا؟
أسرع طريقة هي فتح Word أو Excel، ثم اختيار ملف، ثم الحساب، وقراءة لوحة معلومات المنتج: النسخة المفعّلة تعرض اسم المنتج دون أي تحذير أحمر مثل "التنشيط مطلوب" أو "منتج غير مرخّص"، وللحصول على إجابة قاطعة على Windows يمكنك تشغيل البرنامج النصي ospp.vbs من Microsoft مع الخيار /dstatus.
تعرض صفحة الحساب أيضًا الإصدار الدقيق، مثل Office Professional Plus 2024 أو Office Home and Business 2024. إذا كان الاسم هناك لا يطابق ما اشتريته، فمن المحتمل أنك ثبّتّ الحزمة الخاطئة، وهذا سبب شائع لفشل التفعيل.
تفصيل مهم: كانت الإصدارات الأقدم مثل Office 2019 تعرض سطرًا واضحًا بعبارة "تم تنشيط المنتج"، لكن بعض الإصدارات الأحدث لا تعرض هذا النص إطلاقًا. وفي هذه الإصدارات، يكون غياب أي شريط تفعيل مع إمكانية التحرير الكاملة هو العلامة المرئية لنسخة مرخّصة، بينما يزيل الفحص عبر سطر الأوامر أدناه أي شك.
ماذا تعني رسالة "منتج غير مرخّص" في Office؟
تعني رسالة "منتج غير مرخّص" (Unlicensed Product) في شريط عنوان Office أن التطبيقات لم تعثر على ترخيص صالح ومفعّل على الجهاز، لذا تعطّل Microsoft معظم ميزات التحرير حتى ينجح التفعيل؛ والأسباب المعتادة هي مفتاح لم يُسترَد، أو تثبيت نسختين من Office، أو استخدام الحساب الخطأ، أو مفتاح لإصدار آخر.
تسرد مقالة دعم Microsoft حول رسالة المنتج غير المرخّص وأخطاء التفعيل في Office هذه الأسباب إلى جانب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة، وتدخّل جدار الحماية، وإعدادات الوكيل (Proxy). ويستحق تعدد الإصدارات المثبّتة أن تتحقق منه أولًا، لأن تنافس ترخيصين على جهاز واحد يؤدي إلى نتائج مربكة.
ما نراه كثيرًا في الدعم هو جهاز جاء مع نسخة تجريبية أو إصدار أقدم من Office لا يزال مثبّتًا إلى جانب الإصدار الجديد. وإزالة الحزمة القديمة أولًا، كما يشرح دليلنا حول إلغاء تثبيت Office القديم بالكامل، تحل التعارض عادةً قبل المساس بأي مفتاح.
كيف أتحقق من تفعيل Office باستخدام ospp.vbs /dstatus؟
افتح موجه الأوامر (المسؤول)، وانتقل إلى المجلد Office16 داخل مجلد تثبيت Office، ثم شغّل cscript ospp.vbs /dstatus، الذي يعرض كل ترخيص Office مثبّت مع اسمه وقناته وحالة الترخيص وآخر خمسة أحرف من مفتاح المنتج.
يعتمد المجلد على طريقة تثبيت Office وما إذا كان بإصدار 32-bit أو 64-bit. وتذكر وثائق Microsoft حول أدوات إدارة تفعيل الكميات في Office هذه المواقع:
| تركيبة Office وWindows | مجلد ospp.vbs المعتاد |
|---|---|
| Office بإصدار 64-bit على Windows بإصدار 64-bit |
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 أو ...\Microsoft Office\root\Office16
|
| Office بإصدار 32-bit على Windows بإصدار 64-bit |
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 أو ...\Microsoft Office\root\Office16
|
| Office بإصدار 32-bit على Windows بإصدار 32-bit | C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 |
تستخدم إصدارات Office 2016 و2019 و2021 و2024 جميعها اسم المجلد Office16، لذا فإن رقم الإصدار في المسار لا يخبرك بالإصدار المثبّت. اتبع الخطوات التالية:
- ابحث في قائمة "ابدأ" عن موجه الأوامر، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول.
- اكتب
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"واضغط Enter (عدّل المسار وفقًا للجدول إذا لم يُعثر على المجلد). - اكتب
cscript ospp.vbs /dstatusواضغط Enter. - اقرأ الكتلة الخاصة بكل ترخيص، بدءًا من LICENSE NAME وانتهاءً بآخر خمسة أحرف من المفتاح.
إذا ظهرت رسالة "Input Error" أو "file not found"، فأنت في المجلد الخطأ، لذا جرّب المسار الآخر. لاحظ أن ospp.vbs مصمَّم للإصدارات الدائمة وإصدارات الكميات؛ وتذكر Microsoft أنه لا يعمل مع اشتراكات Microsoft 365 Apps، التي تستخدم برنامجًا نصيًا تشخيصيًا مختلفًا.
كيف أقرأ سطور LICENSE STATUS في النتيجة؟
سطر LICENSE STATUS هو الحكم النهائي: ---LICENSED--- تعني أن الترخيص مفعّل وسليم، بينما تعني حالة الإشعارات (Notifications) أو فترة السماح (Grace) أن Office يعمل دون إكمال التفعيل، ويوضّح سطرا ERROR CODE وERROR DESCRIPTION أسفله السبب.
انظر إلى LICENSE NAME وLICENSE DESCRIPTION معًا. يحمل LICENSE NAME اسم الإصدار، بينما يحدد LICENSE DESCRIPTION القناة التي ينتمي إليها المفتاح.
| القناة الظاهرة في LICENSE DESCRIPTION | معناها |
|---|---|
| RETAIL | مفعّل بمفتاح Retail، وهو النوع المبيع للأجهزة الفردية |
| RETAIL(Grace) | ترخيص سماح مؤقت؛ Office لم يُفعَّل بعد |
| VOLUME_MAK | مفعّل مرة واحدة لدى Microsoft بمفتاح التنشيط المتعدد (MAK) |
| VOLUME_KMSCLIENT | يعتمد على مضيف خدمة إدارة المفاتيح (KMS) يجب أن يكون متاحًا على الشبكة |
| TIMEBASED_SUB | ترخيص اشتراك، كما في Microsoft 365 |
إذا ظهرت أكثر من كتلة ترخيص، فهذا يعني أن Office مثبّت عليه عدة تراخيص. والمفاتيح القديمة المتبقية من تثبيت سابق سبب متكرر لظهور رسالة "منتج غير مرخّص" حتى بعد إدخال مفتاح جديد.
كيف أعرف ما إذا كان Office قد فُعِّل عبر KMS؟
تُظهر النسخة المفعّلة عبر KMS القيمة VOLUME_KMSCLIENT في سطر LICENSE DESCRIPTION ضمن تقرير ospp.vbs، وعادةً مع تفاصيل مضيف KMS وفترة التفعيل وفترة التجديد أسفلها؛ ولأن تفعيل KMS المشروع يحتاج إلى مضيف KMS خاص بالمؤسسة، فإن ظهور هذا السطر على جهاز منزلي علامة تحذير.
إليك السبب والنتيجة: وفقًا لمقالة Microsoft حول تفعيل Office باستخدام KMS، يبقى عميل KMS مرخّصًا لمدة 180 يومًا ويحاول التجديد مع مضيفه كل سبعة أيام افتراضيًا؛ وإذا لم يتمكن من الوصول إلى مضيف، يخرج Office في النهاية من حالة الترخيص.
ولهذا تُعدّ "أدوات التفعيل" غير الرسمية مشكلة: فهي تحاكي مضيف KMS، فتبدو النسخة مفعّلة لفترة، ثم تفشل أو تواصل الاتصال بخادم مجهول. ويشرح مقالنا حول مخاطر كراك Office وأدوات تفعيل KMS الجانب الأمني. أما مفتاح Retail الأصلي فيُظهر RETAIL بحالة LICENSED ولا يعتمد على أي مضيف.
ماذا تعني الأحرف الخمسة الأخيرة من مفتاح المنتج؟
يحدد سطر "Last 5 characters of installed product key" المفتاح المثبّت على الجهاز دون الكشف عن المفتاح كاملًا، لذا يمكنك مقارنة هذه الأحرف الخمسة بالمفتاح الموجود في رسالة طلبك للتأكد من أن Office يستخدم المفتاح الذي اشتريته.
وتُستخدم الأحرف الخمسة نفسها لإزالة المفتاح. توثّق Microsoft الأمر cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX لإلغاء تثبيت مفتاح مثبّت باستخدام أحرفه الخمسة الأخيرة، و/inpkey: متبوعًا بالمفتاح الكامل لتثبيت مفتاح بديل، ثم /act للتفعيل.
تفصيل عملي: تأتي إصدارات الكميات من Office مع مفتاح ترخيص كميات عام (GVLK) مثبّت مسبقًا لبيئات KMS. إذا لم تطابق الأحرف الخمسة مفتاحك المشترى وكانت القناة VOLUME_KMSCLIENT، فإن Office لا يزال يستخدم ذلك المفتاح العام ولم يُطبَّق مفتاحك بعد.
هل يمكنني العثور على مفتاح Office الكامل من البرنامج المثبّت؟
ليس بشكل موثوق، لأن أدوات Microsoft نفسها، بما فيها ملف ← الحساب وospp.vbs، تعرض فقط آخر خمسة أحرف من مفتاح Office المثبّت، لذا يجب أن تحتفظ بالمفتاح الأصلي من عملية الشراء، وأن تراجع حساب Microsoft إذا كان المفتاح قد استُرِدّ هناك.
يعتمد مكان وجود مفتاحك فعليًا على طريقة شرائه:
- المفاتيح المشتراة من LicenceHouse تصل في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني؛ احتفظ بهذه الرسالة أو انسخ المفتاح إلى مدير كلمات مرور.
- المفاتيح المستردّة إلى حساب Microsoft (إصدارات المستهلكين مثل Home and Business) تظهر ضمن الخدمات والاشتراكات، حيث تعرض Microsoft خيار عرض مفتاح المنتج للمنتجات المدرجة.
- مفاتيح الكميات أو LTSC غير مرتبطة بحساب Microsoft شخصي، لذا تكون الرسالة الأصلية هي النسخة الوحيدة.
غالبًا ما تُرجع أدوات "البحث عن المفاتيح" التابعة لجهات خارجية مفتاحًا عامًا أو جزئيًا لإصدارات Office الحديثة. تعامل مع أي نتيجة منها على أنها غير موثوقة، واعتمد على سجل الشراء بدلًا من ذلك.
كيف أتحقق من التفعيل في Office for Mac؟
على جهاز Mac، افتح Word، واختر Word من شريط القوائم العلوي، ثم "حول Word"، حيث يعرض مربع الحوار رقم الإصدار ونوع الترخيص، بينما تعرض النسخة غير المفعّلة عادةً مطالبة بالتفعيل أو رسالة "منتج غير مرخّص" وتقيّد التحرير حتى تسجّل الدخول.
يُفعَّل Office for Mac بتسجيل الدخول لا بكتابة مفتاح داخل التطبيق، لذا لا تنطبق طريقة ospp.vbs. ولخطوات التثبيت على Mac وتنظيف التراخيص، راجع دليلنا حول تثبيت Office 2024 for Mac وتفعيله.
ماذا أفعل إذا لم يكن Office مفعّلًا؟
تأكد أولًا من أن الإصدار الظاهر في ملف ← الحساب يطابق المفتاح الذي اشتريته، ثم أزل أي إصدارات Office أقدم ومفاتيح قديمة، وأدخل مفتاحك مرة أخرى وفعّله عبر الإنترنت، مع استخدام التفعيل عبر الهاتف كحل بديل إذا فشل التفعيل عبر الإنترنت على Windows.
- تحقّق من اسم الإصدار وقارنه برسالة طلبك.
- شغّل
ospp.vbs /dstatusودوّن أي تراخيص ليست لك. - أزل المفاتيح غير المرغوب فيها باستخدام
/unpkey:مع أحرفها الخمسة الأخيرة. - ثبّت مفتاحك باستخدام
/inpkey:، أو استخدم "تغيير مفتاح المنتج" في ملف ← الحساب، ثم فعّله. - إذا رُفض التفعيل عبر الإنترنت، فاتبع دليلنا حول تفعيل Office عبر الهاتف.
يتضمن كل مفتاح نبيعه ضمانًا لمدة 30 يومًا ومساعدة في التفعيل من support@licencehouse.com. وإرسال لقطة شاشة لنتيجة /dstatus إلينا، مع ظهور أحرف المفتاح، يجعل التشخيص أسرع بكثير. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى ترخيص، فإن مجموعة Office 2024 لدينا تعرض الإصدارات الحالية.
الأسئلة الشائعة
هل يتوقف Office عن العمل تمامًا إذا لم يكن مفعّلًا؟
ليس فورًا. يعرض Office غير المفعّل تحذيرات وينتقل إلى وضع الوظائف المحدودة الذي تُعطَّل فيه معظم ميزات التحرير، رغم أنه يمكنك عادةً فتح المستندات وعرضها. ولأن التغيير قد يكون تدريجيًا، فإن قدرتك على التحرير اليوم ليست دليلًا على التفعيل، لذا تحقّق من حالة الترخيص مباشرة.
لماذا لا يعرض ospp.vbs أي معلومات ترخيص؟
يعني هذا عادةً أنك شغّلت البرنامج النصي من مجلد تثبيت Office الخطأ، أو أن Office المثبّت إصدار اشتراك Microsoft 365 لا يقدّم ospp.vbs تقارير عنه. جرّب المسارين Office16 وroot\Office16 لإصدارك 32-bit أو 64-bit قبل أن تفترض عدم وجود مفتاح مثبّت.
هل يمكنني معرفة حساب Microsoft الذي فعّل Office لديّ؟
بالنسبة لإصدارات المستهلكين المفعّلة بتسجيل الدخول، يعرض ملف ← الحساب المستخدم المسجّل دخوله، ويظهر الترخيص أيضًا ضمن الخدمات والاشتراكات في حساب Microsoft ذلك. أما إصدارات الكميات وLTSC المفعّلة بمفتاح فلا ترتبط بحساب شخصي، لذا يكون تقرير ospp.vbs هو المرجع لها.
هل يعني ترخيص VOLUME_KMSCLIENT أن Office مقرصن؟
لا. فالشركات التي لديها اتفاقية ترخيص كميات تشغّل مضيف KMS خاصًا بها بشكل مشروع، وتُظهر أجهزتها VOLUME_KMSCLIENT بشكل صحيح. ويصبح ذلك مصدر قلق على الأجهزة الشخصية أو أجهزة الشركات الصغيرة التي لا يوجد لديها مضيف KMS مؤسسي، لأنه يشير عادةً إلى أداة تفعيل غير رسمية لا إلى ترخيص أصلي.
هل أحتاج إلى الاحتفاظ بمفتاح المنتج بعد تفعيل Office؟
نعم، احتفظ به. فقد تحتاج إلى المفتاح مرة أخرى بعد إعادة تثبيت Windows، أو استبدال العتاد، أو نقل Office إلى جهاز آخر حيث تسمح شروط الترخيص بذلك. وبما أن Office المثبّت يعرض آخر خمسة أحرف فقط، فإن رسالة الشراء غالبًا ما تكون النسخة الكاملة الوحيدة المتاحة.