تعني رسالة «تعذّر العثور على بيئة الاسترداد» (Could not find the recovery environment) أن Windows لا يستطيع تحديد موقع بيئة استرداد Windows (WinRE)، وغالبًا ما يكون ذلك لأن WinRE معطّلة أو لأن صورة winre.wim مفقودة. شغّل reagentc /info للتحقق، ثم reagentc /enable؛ وإذا كانت الصورة مفقودة، فاستعد winre.wim من ملف ISO لنظام Windows 11. وإذا كنت تحتاج فقط إلى إعادة تعيين الجهاز، يمكنك أيضًا إعادة التثبيت من وسيط USB بدلًا من ذلك.
عادةً ما يكون نص الرسالة الكامل: «تعذّر العثور على بيئة الاسترداد. أدخِل وسيط تثبيت Windows أو وسيط الاسترداد، وأعد تشغيل الكمبيوتر باستخدام الوسيط.» (Could not find the recovery environment. Insert your Windows installation or recovery media, and restart your PC with the media.) وتظهر عند محاولة إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (Reset this PC) أو بدء التشغيل المتقدم. إليك الطريق السريع عبر الحلول.
ما يعرضه reagentc /info |
السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| الحالة: معطّلة (Disabled)، وملف الصورة موجود في System32\Recovery | تم إيقاف WinRE، غالبًا بعد تغيير في القرص أو تحديث | شغّل reagentc /enable
|
الحالة: معطّلة، ويفيد reagentc /enable بأن الصورة غير موجودة |
حُذف winre.wim أو أُزيلت قسم الاسترداد |
استعد winre.wim من ملف ISO لنظام Windows 11 |
| الحالة: مفعّلة (Enabled)، لكن إعادة التعيين ما زالت تفشل | صورة استرداد تالفة أو مشكلة في القسم | استبدل winre.wim، أو أعد التعيين من وسيط USB |
| أي حالة، وأنت تحتاج فقط إلى بداية جديدة | لا تستحق إصلاح WinRE أولًا | أعد التثبيت أو أعد التعيين باستخدام وسيط التثبيت |
ماذا تعني رسالة «تعذّر العثور على بيئة الاسترداد»؟
تعني أن ميزة «إعادة تعيين هذا الكمبيوتر» أو بدء التشغيل المتقدم حاولت تحميل بيئة استرداد Windows ولم تعثر على صورة استرداد صالحة للاستخدام. وWinRE هي نسخة صغيرة ومنفصلة من Windows مخزّنة في winre.wim، عادةً على قسم استرداد مخفي. وبدونها يطلب Windows بدلًا من ذلك وسيط تثبيت أو استرداد.
يوضح المرجع التقني لـ WinRE من Microsoft أن Windows يضع winre.wim أولًا في \Windows\System32\Recovery، ثم ينسخه إلى قسم أدوات الاسترداد حتى تتمكن من الوصول إلى أدوات الاسترداد حتى لو كانت هناك مشكلة في قسم Windows الرئيسي.
ما نراه كثيرًا: يظهر الخطأ بعد استنساخ محرك النظام إلى SSD جديد، أو بعد تغيير حجم قسم أو حذفه باستخدام أداة أقراص، أو على جهاز ثُبّت من ملف ISO معدّل أُزيلت منه صورة الاسترداد. يشرح مقالنا حول مخاطر ملفات ISO المفعّلة مسبقًا سبب تسبّب الصور غير الرسمية في مشكلات كهذه.
كيف تتحقق من حالة WinRE باستخدام reagentc /info؟
افتح Terminal كمسؤول وشغّل reagentc /info. يُظهر الأمر ما إذا كانت Windows RE مفعّلة (Enabled) أو معطّلة (Disabled)، وعند تفعيلها يعرض موقع صورة الاسترداد. هذا الأمر وحده يخبرك بالحل الذي تحتاجه، لذا ابدأ من هنا قبل تغيير أي شيء.
- انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ (Start) واختر Terminal (مسؤول) (Terminal (Admin)). وافق على مطالبة التحكم في حساب المستخدم.
- اكتب
reagentc /infoواضغط Enter. - اقرأ سطر حالة Windows RE (Windows RE status). إذا كان يقول Enabled، فدوّن المسار المذكور في موقع Windows RE (Windows RE location).
- إذا كان يقول Disabled، فتحقق مما إذا كان ملف الصورة لا يزال موجودًا بتشغيل
dir /a C:\Windows\System32\Recovery. ابحث عنWinre.wimفي القائمة.
السبب والنتيجة: عند تعطيل WinRE، يعيد Windows عادةً نقل winre.wim إلى System32\Recovery. فإذا كان هذا المجلد يحتوي فقط على ReAgent.xml ولا يحتوي على Winre.wim، فهذا يعني أن الصورة قد فُقدت، وستفشل إعادة التفعيل البسيطة.
كيف تُعيد تفعيل بيئة الاسترداد باستخدام reagentc /enable؟
شغّل reagentc /enable في Terminal بصلاحيات المسؤول. ووفقًا لـ Microsoft، إذا لم تُحدَّد صورة مخصصة، يحاول Windows تفعيل WinRE باستخدام ملف Winre.wim الافتراضي في \Windows\System32\Recovery. فإذا كان الملف موجودًا، فعادةً ما يُصلح هذا الخطأ خلال ثوانٍ، ويمكنك بعدها إعادة محاولة «إعادة تعيين هذا الكمبيوتر».
- في Terminal (مسؤول)، اكتب
reagentc /enableواضغط Enter. - ابحث عن الرسالة REAGENTC.EXE: Operation Successful. (نجحت العملية)
- شغّل
reagentc /infoمرة أخرى وتأكّد من أن الحالة أصبحت Enabled. - انتقل إلى الإعدادات > النظام > الاسترداد (Settings > System > Recovery) وحاول مجددًا إعادة تعيين الكمبيوتر (Reset PC) أو بدء التشغيل المتقدم (Advanced startup).
إذا ظهرت لك رسالة The Windows RE image was not found (لم يتم العثور على صورة Windows RE)، فهذا يعني أن ملف الصورة مفقود. انتقل إلى القسم التالي لاستعادته. يسرد مرجع أوامر REAgentC من Microsoft كل الخيارات المستخدمة هنا.
كيف تستعيد ملف winre.wim المفقود من ملف ISO لنظام Windows 11؟
نزّل ملف ISO الرسمي لنظام Windows 11، وقم بتحميله (mount)، واستخرج Winre.wim من صورة install.wim أو install.esd الموجودة داخله، وانسخ الملف إلى C:\Windows\System32\Recovery، ثم شغّل reagentc /enable. استخدام ملف ISO بإصدار Windows 11 نفسه المثبّت على جهازك يعطي أكثر النتائج موثوقية.
قبل البدء، تحقق من الإصدار ضمن الإعدادات > النظام > حول (Settings > System > About) (يوضح دليل التحقق من الإصدار لدينا مكانه)، ونزّل ملف ISO المطابق من صفحة التنزيل الرسمية من Microsoft. ثم اتبع هذه الخطوات في Terminal (مسؤول):
- في مستكشف الملفات، انقر نقرًا مزدوجًا على ملف ISO لتحميله. دوّن حرف المحرك؛ يستخدم هذا الدليل E:.
- تحقق من ملف الصورة الموجود في ISO: شغّل
dir E:\sources\install.*. سترى إماinstall.wimأوinstall.esd. - اعرض الإصدارات الموجودة بداخله:
dism /Get-ImageInfo /ImageFile:E:\sources\install.wim(أوinstall.esd). دوّن رقم Index الخاص بإصدارك، على سبيل المثال Windows 11 Pro. - أنشئ مجلدات العمل:
mkdir C:\WinRE-tempوmkdir C:\WinRE-mount. -
إذا كان ملف ISO يحتوي على install.esd، فحوّل إصدارك أولًا إلى ملف WIM قابل للتحميل:
dism /Export-Image /SourceImageFile:E:\sources\install.esd /SourceIndex:6 /DestinationImageFile:C:\WinRE-temp\install.wim /Compress:max، مع استبدال 6 برقم الفهرس الخاص بك. ثم استخدمC:\WinRE-temp\install.wimوالفهرس 1 في الخطوة التالية. - حمّل الصورة للقراءة فقط:
dism /Mount-Image /ImageFile:E:\sources\install.wim /Index:6 /MountDir:C:\WinRE-mount /ReadOnly. - انسخ صورة الاسترداد، بما في ذلك السمات المخفية:
robocopy C:\WinRE-mount\Windows\System32\Recovery C:\Windows\System32\Recovery Winre.wim. - ألغِ تحميل الصورة دون حفظ التغييرات:
dism /Unmount-Image /MountDir:C:\WinRE-mount /Discard. - سجّلها وفعّلها:
reagentc /setreimage /path C:\Windows\System32\Recovery، ثمreagentc /enable. - شغّل
reagentc /infoللتأكد من أن الحالة Enabled، ثم احذف المجلدين المؤقتين وأخرج ملف ISO.
ملاحظة متقدمة: عند التفعيل، قد ينسخ Windows الصورة إلى قسم الاسترداد. وإذا كان هذا القسم قد حُذف أو كان صغيرًا جدًا، فقد تبقى WinRE على قسم Windows بدلًا من ذلك، وهو ما يظل يعمل مع «إعادة تعيين هذا الكمبيوتر». إعادة إنشاء قسم الاسترداد أمر اختياري ويتطلب diskpart، لذا لا تحاول ذلك إلا بعد إنشاء نسخة احتياطية كاملة.
لا تنزّل أبدًا ملف winre.wim منفردًا من موقع لمشاركة الملفات. فصورة الاسترداد القادمة من مصدر مجهول تعمل بصلاحيات كاملة على النظام، لذا استخرجها بنفسك من ملف ISO الرسمي من Microsoft.
هل يمكن إعادة تعيين Windows 11 بدون بيئة الاسترداد؟
نعم. إذا كان هدفك الأساسي إعادة تعيين Windows أو إصلاحه بدلًا من إصلاح WinRE، فلديك طريقان لا يحتاجان إليها: ميزة إصلاح المشكلات باستخدام Windows Update (Fix problems using Windows Update) التي تعيد تثبيت الإصدار الحالي مع الاحتفاظ بالتطبيقات والملفات، ومحرك USB قابل للإقلاع لنظام Windows 11 يتيح لك إعادة تثبيت الجهاز أو إصلاحه من خارج Windows.
لإعادة التثبيت عبر Windows Update، وهي الطريقة التي يصفها دليل إعادة التثبيت من Microsoft بأنها تحتفظ بتطبيقاتك وملفاتك وإعداداتك:
- افتح الإعدادات > النظام > الاسترداد (Settings > System > Recovery).
- ضمن إصلاح المشكلات باستخدام Windows Update (Fix problems using Windows Update)، اختر إعادة التثبيت الآن (Reinstall now).
- اختر ما إذا كنت تريد إعادة التشغيل تلقائيًا بعد التثبيت، ثم اختر موافق (OK).
لإعادة تعيين كاملة من وسيط، أنشئ مثبّت Windows 11 باتباع الخطوات الواردة في دليل محرك USB القابل للإقلاع لدينا. تشغيل setup.exe من محرك USB داخل Windows يُجري تثبيتًا إصلاحيًا، بينما يتيح لك الإقلاع من محرك USB إجراء تثبيت نظيف يستبدل الأقسام القديمة، بما في ذلك قسم استرداد جديد.
ما نراه كثيرًا: على جهاز يعاني أيضًا من تلف في ملفات النظام، يُصلح التثبيت الإصلاحي من وسيط خطأ WinRE وعدم الاستقرار الكامن في خطوة واحدة، مما يوفر الوقت مقارنةً بإصلاح كل جزء على حدة.
هل تؤثر إعادة تثبيت Windows على التفعيل؟
إعادة تثبيت الإصدار نفسه على الجهاز نفسه تُعيد التفعيل عادةً بشكل تلقائي بمجرد الاتصال بالإنترنت، لأن الترخيص الرقمي مرتبط بالعتاد. اختر أثناء الإعداد الإصدار الذي يطابق ترخيصك، مثل Home أو Pro، وتخطَّ مطالبة مفتاح المنتج إذا كان Windows قد فُعّل على هذا الجهاز من قبل.
إذا أفاد Windows بأنه غير مفعّل بعد إعادة التثبيت أو تغيير العتاد، فتحقق من الإعدادات > النظام > التنشيط (Settings > System > Activation). يغطي دليلنا حول خطأ التفعيل 0x803FA067 السبب الأكثر شيوعًا. وإذا لم يكن للجهاز ترخيص أصلي من قبل، فإن مفتاح Windows 11 Home أو مفتاح Windows 11 Pro يفعّل التثبيت الجديد.
إذا كان BitLocker أو تشفير الجهاز مفعّلًا، فاحتفظ بمفتاح الاسترداد جاهزًا قبل أي إعادة تعيين أو إصلاح من USB، إذ غالبًا ما تطلبه أدوات الاسترداد.
الأسئلة الشائعة
لماذا اختفت بيئة الاسترداد لديّ؟
تشمل الأسباب الشائعة استنساخ Windows إلى محرك جديد، أو تغيير حجم الأقسام أو حذفها بأداة أقراص، أو تحديثًا فاشلًا أثّر على قسم الاسترداد، أو التثبيت من ملف ISO معدّل لا يحتوي على صورة استرداد. يُظهر تشغيل reagentc /info ما إذا كانت WinRE معطّلة فقط أم أن ملف الصورة نفسه مفقود.
هل تشغيل reagentc /enable آمن؟
نعم. الأمر reagentc /enable يسجّل فقط صورة الاسترداد الموجودة ويحدّث تكوين الإقلاع حتى يتمكن Windows من العثور عليها. ولا يحذف أي ملفات ولا يغيّر بياناتك الشخصية. وإذا كانت الصورة مفقودة، يفشل الأمر ببساطة مع رسالة خطأ دون إجراء أي تغييرات، لذا فهو خطوة أولى آمنة.
هل يمكنني استخدام ملف ISO لنظام Windows 11 من إصدار مختلف لاستعادة winre.wim؟
من الأفضل مطابقة الإصدار، مثل 25H2 أو 26H2، لأن صورة الاسترداد تُبنى مع ذلك الإصدار. غالبًا ما يعمل إصدار قريب، لكن عدم التطابق قد يسبب مشكلات مع بعض أدوات الإصلاح. نزّل ملف ISO الحالي من Microsoft إذا كان جهازك محدّثًا.
هل سيؤدي إصلاح بيئة الاسترداد إلى حذف ملفاتي؟
لا. فحص WinRE أو تفعيلها أو استعادتها باستخدام reagentc وDISM لا يمسّ ملفاتك الشخصية. فقط الإجراءات التي تتخذها بعد ذلك، مثل «إعادة تعيين هذا الكمبيوتر» مع خيار «إزالة كل شيء» أو التثبيت النظيف من USB، هي التي تحذف البيانات. احفظ نسخة احتياطية أولًا إذا كنت تخطط لإعادة التعيين.
كيف أفتح بيئة استرداد Windows بعد أن تعمل؟
انتقل إلى الإعدادات > النظام > الاسترداد واختر «إعادة التشغيل الآن» (Restart now) بجانب «بدء التشغيل المتقدم» (Advanced startup)، أو اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء اختيار «إعادة التشغيل» من قائمة الطاقة. كما يفتح Windows بيئة الاسترداد تلقائيًا بعد محاولات بدء تشغيل فاشلة متكررة، ولهذا من المهم الإبقاء عليها مفعّلة.
أدلة ذات صلة
- إنشاء محرك USB قابل للإقلاع لنظام Windows 11
- مخاطر ملفات ISO لنظام Windows 11 المفعّلة مسبقًا
- كيفية مسح القرص الصلب بالكامل في Windows 11
- إصلاح خطأ التفعيل 0x803FA067
- 15 مشكلة شائعة في Windows 11 وحلولها
الروابط في هذا الدليل
| الرابط | النوع | لماذا يفيد |
|---|---|---|
| مخاطر ملفات ISO المفعّلة مسبقًا | داخلي | لماذا تُفسد الصور المعدّلة الاسترداد |
| دليل التحقق من الإصدار | داخلي | مطابقة ملف ISO مع الإصدار المثبّت لديك |
| دليل محرك USB القابل للإقلاع | داخلي | الإصلاح أو إعادة التثبيت بدون WinRE |
| خطأ التفعيل 0x803FA067 | داخلي | إعادة التفعيل بعد إعادة التثبيت |
| مفتاح Windows 11 Home | داخلي | ترخيص أصلي لتثبيت جديد |
| مفتاح Windows 11 Pro | داخلي | ترخيص Pro أصلي لتثبيت جديد |
| المرجع التقني لـ WinRE | خارجي | مكان وجود winre.wim وكيفية بدء تشغيل WinRE |
| مرجع REAgentC | خارجي | خيارات أوامر reagentc الرسمية |
| إعادة تثبيت الإصدار الحالي من Windows | خارجي | الإصلاح عبر Windows Update |