تنتج الشاشة السوداء في Windows 11 عادةً عن إعداد في توصيل الشاشة أو وضع العرض، أو عن برنامج تشغيل رسوميات توقف عن الاستجابة، أو عن فشل تحميل Windows Explorer. ابدأ بالضغط على Windows + Ctrl + Shift + B لإعادة تعيين برنامج تشغيل الرسوميات، ثم تحقّق من الكابلات واضغط Windows + P. وإذا لم ينجح ذلك، فإن الحلول التالية تمر بالترتيب عبر الوضع الآمن واسترجاع برنامج التشغيل وأدوات الاسترداد في Windows.
| ما تراه | السبب الأرجح | جرّب أولاً |
|---|---|---|
| شاشة سوداء مع مؤشر الماوس بعد تسجيل الدخول | لم يبدأ Windows Explorer (واجهة سطح المكتب) | Ctrl + Alt + Del > إدارة المهام > تشغيل explorer.exe
|
| شاشة سوداء دون مؤشر مع أن الحاسوب يعمل بوضوح | تعلّق برنامج تشغيل الرسوميات أو مخرج عرض خاطئ | Windows + Ctrl + Shift + B، ثم Windows + P |
| شاشة سوداء بعد تحديث برنامج تشغيل أو تحديث Windows | برنامج تشغيل أو تحديث جديد غير متوافق مع أجهزتك | الوضع الآمن، ثم استرجاع برنامج التشغيل أو إلغاء تثبيت التحديث |
| شاشة سوداء قبل تحميل Windows | مشكلة في الشاشة أو الكابل أو بطاقة الرسوميات أو الإقلاع | تحقّق من التوصيلات، ثم استخدم بيئة استرداد Windows |
لماذا تظهر شاشة Windows 11 سوداء؟
تعني الشاشة السوداء في Windows 11 أن الحاسوب يعمل لكن لا يُعرض أي شيء قابل للاستخدام على الشاشة. وأكثر الأسباب شيوعاً هي توصيل شاشة مرتخٍ أو خاطئ، أو إرسال Windows الصورة إلى مخرج مختلف، أو تعطّل برنامج تشغيل الرسوميات أو تحديثه بشكل سيئ، أو فشل واجهة Windows Explorer في البدء بعد تسجيل الدخول.
وفي حالات أقل، يكون السبب تحديثاً حديثاً لـ Windows، أو تطبيقاً معيباً يبدأ مع النظام، أو عطلاً في الشاشة أو بطاقة الرسوميات. والعمل على الحلول من الأبسط إلى الأكثر تعقيداً يوفّر الوقت، لأن الفحوصات السريعة تحل معظم الحالات.
السبب والنتيجة: يقع برنامج تشغيل GPU بين Windows وأجهزة الرسوميات لديك. وعندما يتوقف عن الاستجابة، قد يظل Windows نفسه يعمل بشكل طبيعي، ولهذا تسمع غالباً أصواتاً أو ترى نشاطاً في القرص بينما تبقى الشاشة مظلمة.
ما الفرق بين الشاشة السوداء مع المؤشر وبدونه؟
تعني الشاشة السوداء مع ظهور مؤشر الماوس عادةً أن برنامج تشغيل الرسوميات يعمل، لكن واجهة Windows Explorer التي ترسم سطح المكتب وشريط المهام لم تُحمّل. أما الشاشة السوداء دون مؤشر فتشير أكثر إلى مشكلة في مخرج العرض أو الكابل أو برنامج تشغيل الرسوميات، لأن Windows لا يرسم أي شيء على الإطلاق.
هذا التمييز مهم لأن الحلول تختلف. فمع ظهور المؤشر، ركّز على Explorer وتطبيقات بدء التشغيل وملف تعريف المستخدم. ودونه، ركّز على التوصيلات ووضع العرض وبرنامج تشغيل الرسوميات.
ما نراه كثيراً: الشاشة السوداء التي يظهر فيها المؤشر فقط مباشرة بعد تسجيل الدخول كثيراً ما يسببها تطبيق خارجي يُحمّل عند بدء التشغيل ويعلّق Explorer. ويؤكد التمهيد النظيف (Clean boot) أو الوضع الآمن ذلك بسرعة.
كيف أُنعش الشاشة السوداء في Windows 11؟
اضغط Windows + Ctrl + Shift + B معاً. يعيد هذا الاختصار تشغيل برنامج تشغيل الرسوميات دون إغلاق تطبيقاتك، وعادةً تسمع صافرة أو ترى وميضاً في الشاشة إذا نجح. وهي أسرع خطوة أولى وأكثرها أماناً للشاشة السوداء سواء مع المؤشر أو بدونه.
إذا لم يحدث شيء، فجرّب هذه الفحوصات السريعة بالترتيب:
- تأكد من أن الحاسوب المحمول مشحون أو موصول بالكهرباء، ومن أن أي شاشة خارجية مشغّلة ومضبوطة على مصدر الإدخال الصحيح.
- اضغط Windows + P، ثم P مرة أخرى وEnter. كرّر ذلك عدة مرات للتنقل بين شاشة الكمبيوتر فقط وتكرار وتمديد والشاشة الثانية فقط، مع الانتظار بضع ثوانٍ في كل مرة.
- أعد تركيب كابل الشاشة (HDMI أو DisplayPort أو USB-C) من الطرفين، أو جرّب كابلاً أو منفذاً أو شاشة مختلفة.
- في الحاسوب المكتبي المزود ببطاقة رسوميات منفصلة، صِل الشاشة بمنافذ البطاقة وليس بمنافذ اللوحة الأم.
- افصل أجهزة USB غير الضرورية مثل محطات الإرساء والموزّعات والأقراص الخارجية، ثم أعد التشغيل.
يوصي دليل Microsoft لاستكشاف أخطاء الشاشة الفارغة بالترتيب نفسه: التوصيلات والاختصارات أولاً، ثم الحلول الأعمق.
كيف أحل مشكلة الشاشة السوداء مع ظهور المؤشر؟
اضغط Ctrl + Alt + Del وافتح إدارة المهام. إذا ظهر Windows Explorer في القائمة، فانقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل. وإذا لم يكن موجوداً، فاختر تشغيل مهمة جديدة، واكتب explorer.exe واضغط Enter. يعيد ذلك تحميل سطح المكتب وشريط المهام في معظم الحالات.
- اضغط Ctrl + Alt + Del، ثم اختر إدارة المهام. يمكنك أيضاً تجربة Ctrl + Shift + Esc.
- اختر مزيد من التفاصيل إذا فُتحت إدارة المهام في العرض المصغّر.
- ابحث عن Windows Explorer ضمن العمليات، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل.
- إذا لم يكن مدرجاً، فاختر تشغيل مهمة جديدة، واكتب
explorer.exeواختر موافق.
إذا عاد سطح المكتب لكن المشكلة تتكرر بعد كل إعادة تشغيل، فافتح صفحة تطبيقات بدء التشغيل في إدارة المهام وعطّل العناصر المضافة حديثاً واحداً تلو الآخر. أعد التشغيل بعد كل تغيير لمعرفة التطبيق المسؤول.
تفصيل متقدّم: إذا لم تظهر إدارة المهام نفسها، فسجّل الخروج من شاشة Ctrl + Alt + Del وسجّل الدخول بحساب مسؤول آخر. إذا عمل الحساب الثاني بشكل طبيعي، فالمشكلة في ملف تعريف المستخدم الخاص بك وليست في Windows نفسه.
كيف أدخل الوضع الآمن من شاشة سوداء؟
أجبِر Windows على دخول بيئة استرداد Windows (WinRE) عبر مقاطعة بدء التشغيل: اضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريباً لإيقاف الجهاز، ثم شغّله، وكرّر ذلك عند بدء تحميل Windows. بعد مرتين أو ثلاث من المقاطعة، يعرض Windows شاشة الإصلاح التلقائي، التي يمكنك منها الوصول إلى الوضع الآمن.
- قاطع بدء التشغيل مرتين أو ثلاثاً حتى تظهر رسالة جارٍ التحضير للإصلاح التلقائي، ثم اختر خيارات متقدمة.
- اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل.
- عند ظهور القائمة، اضغط F5 لـ الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة (أو F4 للوضع الآمن الأساسي).
يُحمّل الوضع الآمن نظام Windows ببرنامج تشغيل عرض أساسي والخدمات الضرورية فقط. فإذا عملت الشاشة فيه، فالسبب شبه مؤكد أنه برنامج تشغيل أو تطبيق بدء تشغيل أو خدمة، وليس الأجهزة.
إذا كان محرك الأقراص محمياً بـ BitLocker أو تشفير الجهاز، فقد يطلب Windows مفتاح الاسترداد قبل عرض هذه الخيارات. جهّزه من حساب Microsoft الخاص بك قبل أن تبدأ.
كيف أسترجع برنامج تشغيل الرسوميات أو أعيد تثبيته؟
في الوضع الآمن، افتح إدارة الأجهزة، ووسّع محولات العرض، وانقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسوميات واختر خصائص > برنامج التشغيل > استعادة برنامج التشغيل. وإذا كان خيار الاستعادة باهتاً، فاختر إلغاء تثبيت الجهاز بدلاً من ذلك، وأعد التشغيل، ودع Windows يثبّت برنامج تشغيل أساسياً قبل أن تضيف أحدث إصدار من الشركة المصنّعة لحاسوبك أو لبطاقة الرسوميات.
- انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر إدارة الأجهزة.
- وسّع محولات العرض.
- انقر بزر الماوس الأيمن على محوّل الرسوميات واختر خصائص، ثم علامة التبويب برنامج التشغيل.
- اختر استعادة برنامج التشغيل إن كان متاحاً، واختر سبباً وأكّد.
- إذا لم تكن الاستعادة متاحة، فعُد إلى قائمة الأجهزة، وانقر بزر الماوس الأيمن على المحوّل، واختر إلغاء تثبيت الجهاز وأعد التشغيل.
احصل على برامج التشغيل البديلة فقط من Windows Update، أو من موقع دعم الشركة المصنّعة لحاسوبك، أو من الشركة المصنّعة لشريحة الرسوميات (Intel أو AMD أو NVIDIA). وتجنّب أدوات "تحديث برامج التشغيل" الخارجية، لأنها قد تثبّت إصداراً خاطئاً وتزيد المشكلة سوءاً.
هل يمكن أن يسبب البدء السريع أو تحديث Windows شاشة سوداء؟
نعم. يحفظ البدء السريع (Fast Startup) جزءاً من Windows على القرص عند إيقاف التشغيل ويعيد تحميله في التشغيل التالي، مما قد ينقل حالة عالقة لبرنامج التشغيل. كما قد يتعارض تحديث Windows مثبّت حديثاً مع برنامج تشغيل أقدم. وغالباً ما يؤدي تعطيل البدء السريع أو إلغاء تثبيت آخر تحديث إلى حل الشاشات السوداء التي ظهرت فجأة.
لتعطيل البدء السريع:
- افتح لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > خيارات الطاقة.
- اختر اختيار وظيفة أزرار الطاقة.
- اختر تغيير الإعدادات غير المتوفرة حالياً.
- ألغِ تحديد تشغيل البدء السريع (موصى به) واختر حفظ التغييرات.
لإزالة تحديث يسبب المشكلة، انتقل إلى الإعدادات ← Windows Update ← محفوظات التحديثات ← إلغاء تثبيت التحديثات. وإذا تعذّر الوصول إلى سطح المكتب، فاستخدم استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إلغاء تثبيت التحديثات في WinRE بدلاً من ذلك. كما أن إعادة التشغيل الكاملة، بدلاً من إيقاف التشغيل ثم التشغيل، تتجاوز البدء السريع لمرة واحدة.
ماذا لو لم ينجح أي من هذه الحلول؟
استخدم أدوات الإصلاح في بيئة استرداد Windows. شغّل إصلاح بدء التشغيل أولاً، ثم استعادة النظام للعودة إلى نقطة استعادة سابقة لظهور المشكلة. وإذا لم ينجح أي منهما، فإن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر يعيد تثبيت Windows مع إمكانية الاحتفاظ بملفاتك الشخصية. أما استمرار الشاشة السوداء قبل تحميل Windows فيشير إلى عطل في الأجهزة.
توجد جميع هذه الأدوات ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة في WinRE، وهو ما تشرحه Microsoft في دليل بيئة استرداد Windows. خذ نسخة احتياطية من أي ملفات مهمة أولاً إذا أمكنك الوصول إليها من الوضع الآمن.
إذا أعدت تعيين Windows 11 أو تثبيته، فإن النسخة المرخّصة بشكل صحيح تُعاد تفعيلها تلقائياً على الأجهزة نفسها عبر ترخيصها الرقمي. وإذا احتجت يوماً إلى إعادة التثبيت من البداية، فإن أدلتنا لـ Windows 11 Pro وWindows 11 Home تغطي التثبيت والتفعيل. وإذا أدى استبدال بطاقة الرسوميات أو اللوحة الأم إلى بقاء Windows غير مفعّل بعد ذلك، فراجع حلّنا لـ خطأ التفعيل 0x803FA067.
ما نراه كثيراً: عندما تبقى الشاشة سوداء حتى في شاشات شعار الشركة المصنّعة وBIOS، فإن Windows ليس المتسبب. جرّب شاشة وكابلاً آخرين؛ وإذا فشل ذلك أيضاً، فإن بطاقة الرسوميات أو الشاشة تحتاج إلى فحص فني للأجهزة.
الأسئلة الشائعة
ما وظيفة الاختصار Windows + Ctrl + Shift + B؟
يعيد تشغيل برنامج تشغيل الرسوميات في Windows 11 دون إغلاق تطبيقاتك المفتوحة أو فقدان عملك غير المحفوظ. يُفرغ Windows الشاشة للحظة ويصدر عادةً صافرة قصيرة. وهي خطوة أولى آمنة كلما تجمّدت الشاشة أو أصبحت سوداء أو بدأت تومض، وتعمل على الحواسيب المكتبية والمحمولة على حد سواء.
لماذا تصبح الشاشة سوداء بعد تثبيت برنامج تشغيل الرسوميات؟
قد يكون برنامج التشغيل الجديد غير متوافق مع أجهزتك أو إصدار Windows لديك أو إعداد الرسوميات المخصص من الشركة المصنّعة للحاسوب المحمول. ادخل الوضع الآمن، واسترجع برنامج التشغيل في إدارة الأجهزة، ثم ثبّت الإصدار المتاح على موقع دعم الشركة المصنّعة لحاسوبك، لأنه مختبَر لطرازك تحديداً.
هل تحل إعادة تعيين الحاسوب مشكلة الشاشة السوداء؟
غالباً ما تحل إعادة تعيين هذا الكمبيوتر مشكلات الشاشة السوداء الناتجة عن ملفات نظام تالفة أو برامج تشغيل سيئة أو برامج مسببة للمشاكل، لأنها تعيد تثبيت Windows. لكنها لن تصلح الأجهزة المعيبة مثل بطاقة رسوميات أو كابل معطّل. جرّب إصلاح بدء التشغيل واسترجاع برنامج التشغيل واستعادة النظام أولاً، لأنها أقل إزعاجاً.
هل أحتاج إلى مفتاح المنتج بعد إعادة تعيين Windows 11؟
في الغالب لا. إذا كان Windows 11 مفعّلاً من قبل، فإنه يُعاد تفعيله تلقائياً بعد إعادة التعيين على الأجهزة نفسها باستخدام ترخيصه الرقمي. أما إذا لم يكن مفعّلاً مطلقاً، فستحتاج إلى مفتاح أصلي مثل ترخيص Windows 11 Home أو Windows 11 Pro.
هل يمكن أن يسبب فيروس شاشة سوداء؟
ذلك ممكن لكنه غير شائع. فقد تتدخل البرامج الضارة في Windows Explorer أو في بدء التشغيل، فتظهر شاشة سوداء مع المؤشر فقط. إذا كان الوضع الآمن يعمل، فشغّل فحصاً كاملاً باستخدام Microsoft Defender من هناك. ومشكلات برامج التشغيل والعرض والتحديثات أكثر شيوعاً بكثير، لذا تحقّق منها أولاً.
أدلة ذات صلة
- كيف تتحقق من إصدار Windows 11 وتحدّثه إلى 26H2
- Windows 11 Pro: التنزيل والتثبيت والتفعيل
- Windows 11 Home: التنزيل والتثبيت والتفعيل
- حل خطأ التفعيل 0x803FA067 بعد تغيير الأجهزة
الروابط الواردة في هذا الدليل
| الرابط | النوع | لماذا يفيدك |
|---|---|---|
| دليل تثبيت Windows 11 Pro | داخلي | إعادة تثبيت نظيفة وتفعيل إذا فشل الاسترداد |
| دليل تثبيت Windows 11 Home | داخلي | الخطوات نفسها لمستخدمي إصدار Home |
| خطأ التفعيل 0x803FA067 | داخلي | يصلح التفعيل بعد استبدال الأجهزة |
| التحقق من إصدار Windows 11 | داخلي | يؤكد أنك تستخدم إصداراً مدعوماً ومحدّثاً |
| مفتاح Windows 11 Home / مفتاح Windows 11 Pro | داخلي | ترخيص أصلي إذا لم يكن الحاسوب المعاد تثبيته مفعّلاً من قبل |
| Microsoft: استكشاف أخطاء الشاشات الفارغة | خارجي | خطوات واختصارات رسمية لحل الشاشة السوداء |
| Microsoft: بيئة استرداد Windows | خارجي | يشرح إصلاح بدء التشغيل واستعادة النظام وإعادة التعيين |