يعني خطأ تفعيل Windows ذو الرمز 0x8007267C أنه لا توجد خوادم DNS مُعدّة، أو أن الخوادم المُعدّة لا تستطيع العثور على مضيف التفعيل. ويظهر بشكل شبه حصري على الأجهزة التي تستخدم مفتاح عميل KMS كمي، إذ تبحث هذه الأجهزة عن خادم تفعيل على الشبكة المحلية بدلًا من الاتصال بـMicrosoft مباشرة. وإذا كنت قد اشتريت مفتاح Retail واحدًا، فإن ظهور هذا الرمز يعني عادةً أن المفتاح ليس من النوع الذي توقعته.
ما الذي يخبرك به هذا الخطأ فعلًا؟
مفتاح عميل KMS لا يُفعَّل عبر Microsoft، بل يُجري استعلام DNS عن سجل خدمة يحدّد مضيف خدمة إدارة المفاتيح (Key Management Service) داخل المؤسسة، ثم يُفعَّل عبر ذلك الخادم. وهناك أمران قد يتعطلان:
- لا يوجد على الكمبيوتر أي خادم DNS يعمل
- يعمل DNS، لكن لا يوجد سجل لمضيف KMS للعثور عليه، لأن الشبكة لا تحتوي على خادم KMS
الحالة الثانية هي الشائعة، وهي ليست عطلًا في الشبكة؛ بل تعني أن المفتاح يحتاج إلى بنية تحتية غير موجودة.
الخطوة 1: تأكّد من نوع المفتاح الذي لديك
قم بهذا قبل أي شيء آخر، فهو يحدّد ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل على جهازك.
- افتح موجه الأوامر (المسؤول)
- اكتب slmgr /dli واضغط Enter
إذا ظهر في الوصف VOLUME_KMSCLIENT، فالمفتاح يتوقع وجود خادم KMS. أما إذا ظهر RETAIL أو OEM_DM أو VOLUME_MAK، فيُفترض أن يُفعَّل مباشرة، وهناك خلل آخر نتناوله أدناه.
إذا كنت على شبكة شركة لديها خادم KMS
تحقّق من أن DNS يعمل وأن المضيف يمكن الوصول إليه.
- اختبر DNS: nslookup yourdomain.com. إذا فشل ذلك، فالمشكلة في إعدادات الشبكة وليست في التفعيل
- ابحث عن سجل خدمة KMS: nslookup -type=srv _vlmcs._tcp.yourdomain.com
- إذا ظهر مضيف لكن التفعيل لا يزال يفشل، فاضبطه يدويًا: slmgr /skms kmsserver.yourdomain.com:1688
- فعّل: slmgr /ato
- تأكد من أن المنفذ 1688 مفتوح بين جهاز العميل والمضيف
إذا لم تُرجع الخطوة 2 أي نتيجة، فالمجال لا يحتوي على مضيف KMS منشور. تحدّث مع المسؤول عن تقنية المعلومات لديك قبل المتابعة.
إذا كنت تستخدم كمبيوترًا منزليًا
لا يوجد خادم KMS على الشبكة المنزلية ولن يوجد أبدًا. ولا يمكن لمفتاح عميل KMS أن يُفعَّل هنا مهما كانت إعدادات DNS، ولن يغيّر أي أمر ذلك.
ما يحدث عادةً هو أن المفتاح بيع على أنه ترخيص كمي رخيص دون توضيح أنه لا يعمل إلا داخل مؤسسة تشغّل بنية تفعيل خاصة بها. ويوجّه بعض البائعين المشترين إلى مضيف KMS عام للتفعيل عبره، وهذا ليس مشروعًا ولا مستقرًا، وعادةً ما ينتهي التفعيل بعد 180 يومًا.
الحل هو ترخيص Retail أو OEM يُفعَّل مباشرة عبر Microsoft. وكل مفتاح نبيعه من هذين النوعين، لذا لا حاجة إلى أي خادم. تصفّح مجموعة مفاتيح ترخيص Windows للحصول على ترخيص يُفعَّل على جهاز مستقل.
إذا كان مفتاحك Retail ولا يزال هذا الرمز يظهر
هذا أقل شيوعًا، لكنه يحدث عندما تبقى إعدادات KMS سابقة مخزنة.
- امسح مضيف KMS المخزن: slmgr /ckms
- ألغِ تثبيت المفتاح الحالي: slmgr /upk
- امسحه من السجل: slmgr /cpky
- ثبّت مفتاح Retail الخاص بك: slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE
- فعّل: slmgr /ato
تحقّق أيضًا من إعدادات DNS الأساسية. افتح الإعدادات ← الشبكة والإنترنت، وتأكد من أن محوّل الشبكة لديه خادم DNS مضبوط، إما تلقائيًا من جهاز التوجيه (الراوتر) أو يدويًا. ويُعدّ استخدام خادم عام مثل 1.1.1.1 أو 8.8.8.8 اختبارًا مناسبًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني حل الخطأ 0x8007267C بتغيير إعدادات DNS؟
فقط إذا كان DNS معطلًا فعلًا. أما إذا كانت المشكلة الأساسية مفتاح عميل KMS على شبكة لا تحتوي على مضيف KMS، فلن يفيد تغيير خوادم DNS، لأنه لا يوجد سجل للعثور عليه.
ما الفرق بين مفتاح KMS ومفتاح MAK؟
مفتاح عميل KMS يُفعَّل عبر خادم محلي ويتجدد بشكل دوري. أما مفتاح MAK فيُفعَّل مباشرة عبر Microsoft لعدد محدد من المرات ولا يحتاج إلى تجديد. مفاتيح MAK تعمل على الأجهزة المستقلة، بينما لا تعمل عليها مفاتيح عميل KMS.
لماذا ينتهي التفعيل باستمرار بعد التفعيل عبر مضيف KMS عام؟
تفعيل KMS محدود المدة بطبيعته، ويجب أن يتجدد عبر المضيف نفسه. والمضيفون العامون المعلَن عنهم على الإنترنت غير موثوقين وليسوا طريقًا مشروعًا للتفعيل، وعندما يختفي المضيف ينتهي التفعيل.
هل تحتاج مفاتيح LicenceHouse إلى خادم KMS؟
لا. مفاتيحنا تراخيص Retail وOEM تُفعَّل مباشرة مع Microsoft عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى أي خادم أو بنية تحتية للشبكة.
أدلة ومنتجات ذات صلة
| المورد | الرابط |
|---|---|
| شرح الخطأ 0xC004F034 | اقرأ الدليل |
| شرح الخطأ 0x80072F8F | اقرأ الدليل |
| جميع مفاتيح ترخيص Windows | تصفّح المجموعة |