يعني خطأ تنشيط Windows ذو الرمز 0x80072EFE أن الاتصال بخادم التنشيط انتهى بشكل غير طبيعي. فقد بدأ الطلب لكنه انقطع في منتصفه. والمسببات المعتادة هي فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات، أو شبكة VPN، أو خادم وكيل (Proxy)، أو اتصال غير مستقر، والحل هو إزالة كل ما يقطع عملية تبادل البيانات.
كيف يختلف هذا عن أخطاء الاتصال الأخرى
من المهم التمييز بينها، لأن النصائح ليست واحدة:
- 0x80072EFE، وهو هذا الخطأ، يعني أن الاتصال أُنشئ ثم انقطع
- 0x80072F8F يعني تعذّر إنشاء الاتصال الآمن، وغالبًا بسبب مشكلة في الساعة
- 0x8007267C يعني تعذّر العثور على خادم DNS أو مضيف KMS
إذا كانت ساعة جهازك صحيحة ونظام DNS يعمل، فأنت في المكان الصحيح.
الحل 1: عطّل فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا. فمنتجات الحماية التي تفحص حركة البيانات المشفّرة تقف بين Windows وMicrosoft، ولا تتحمل عملية التفعيل هذا التدخل.
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
- ابحث عن فحص HTTPS أو فحص SSL أو درع الويب أو فحص الاتصالات المشفّرة
- أوقفه مؤقتًا
- أعد محاولة التفعيل
- أعد تشغيله بعد ذلك
إذا حُلت المشكلة بذلك، فأضف استثناءً لخدمة التنشيط بدلًا من ترك الفحص معطّلًا بشكل دائم.
الحل 2: افصل VPN والوكيل
- افصل أي برنامج VPN بالكامل، بدلًا من مجرد تبديل الخادم
- افتح الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← الوكيل، وأوقف إعداد الوكيل اليدوي
- أعد محاولة التفعيل
كثيرًا ما تمرّر شبكات الشركات والمدارس كل حركة البيانات الصادرة عبر وكيل. فإذا كنت متصلًا بإحداها، فجرّب نقطة اتصال الهاتف (Hotspot) على سبيل الاختبار.
الحل 3: أعد ضبط مكونات الشبكة
إذا كانت الاتصالات غير مستقرة بشكل عام، فإن إعادة ضبط مكونات الشبكة في Windows تساعد في أغلب الأحيان.
- افتح موجه الأوامر (المسؤول)
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مجددًا
الحل 4: أعد المحاولة فعلًا
على خلاف معظم أخطاء التنشيط، يكون هذا الخطأ مؤقتًا في بعض الأحيان. فإذا تعذّر الوصول إلى خوادم Microsoft لفترة وجيزة أو انقطع اتصالك أثناء الطلب، فإن الانتظار ثم المحاولة مرة أخرى يكفي. امنح الأمر ساعة قبل أن تفترض وجود عطل.
الحل 5: فعّل عبر الهاتف
إذا تعذّر تشغيل مسار الشبكة، فتجاوزه.
- اضغط Windows + R، واكتب slui 4 ثم اضغط Enter
- اختر بلدك أو منطقتك
- اتصل بالرقم المعروض واتبع التعليمات
- أدخل معرّف التأكيد الذي يُقدَّم لك
الأسئلة الشائعة
هل المشكلة في مفتاح المنتج؟
على الأرجح لا. فهذا الرمز يصف انقطاع اتصال الشبكة، ولم تُكمل Microsoft تقييم المفتاح أصلًا.
لماذا ينجح التفعيل عبر بيانات الجوال ولا ينجح عبر شبكتي المنزلية؟
يشير ذلك إلى شيء ما في الشبكة المنزلية، وغالبًا ما يكون تصفية على مستوى الراوتر، أو اعتراض لطلبات DNS، أو جهاز حماية يقطع الاتصال.
هل أترك فحص HTTPS معطّلًا؟
لا. أوقفه للاختبار فقط، ثم أعد تمكينه وأضف استثناءً إذا لزم الأمر.
هل يسبب الاتصال البطيء هذا الخطأ؟
قد يحدث ذلك إذا انتهت مهلة الطلب في منتصفه. فاستقرار الاتصال هنا أهم من سرعته.
أدلة ومنتجات ذات صلة
| المورد | الرابط |
|---|---|
| شرح الخطأ 0x80072F8F | اقرأ الدليل |
| شرح الخطأ 0x8007267C | اقرأ الدليل |
| جميع مفاتيح ترخيص Windows | تصفّح المجموعة |