يعني خطأ تنشيط Windows ذو الرمز 0xC004C012 أن مشكلة في اتصال الشبكة قطعت عملية التفعيل. فقد وصل الطلب إلى خدمة التنشيط لدى Microsoft لكن تبادل البيانات لم يكتمل. وعلى خلاف المفتاح غير الصالح أو عدم تطابق الإصدار، فهذه مشكلة في البنية التحتية وغالبًا ما تكون مؤقتة.
ما الذي يسبب الخطأ 0xC004C012
تتصل خدمة ترخيص البرامج (Software Licensing) بـ Microsoft عبر HTTPS. وأي شيء يعطّل هذا التبادل أثناء سيره يؤدي إلى ظهور هذا الرمز:
- اتصال إنترنت غير مستقر أو متقطع
- جدار حماية أو منتج أمان يحظر خدمة الترخيص تحديدًا
- عدم توفر خدمة التنشيط لدى Microsoft لفترة وجيزة
- راوتر أو مزوّد خدمة إنترنت يعترض الاتصال أو يُخضعه للتصفية
لا علاقة لمفتاح المنتج بالأمر. فلم تصل Microsoft إلى مرحلة تقييمه أصلًا.
الحل 1: انتظر ثم أعد المحاولة
هذه فعلًا هي الخطوة الأولى. فهذا الخطأ يُحل من تلقاء نفسه أكثر من أي رمز تنشيط آخر، لأن سببه كثيرًا ما يكون مؤقتًا. انتظر من ثلاثين إلى ستين دقيقة ثم حاول مرة أخرى قبل تغيير أي إعدادات.
الحل 2: تحقّق من استقرار الاتصال
- افتح موجه الأوامر
- شغّل ping microsoft.com -n 20 وراقب الحزم المفقودة
- إذا فُقدت حزم، فالمشكلة في الشبكة لا في التفعيل
- جرّب اتصالًا سلكيًا بدلًا من Wi-Fi، أو نقطة اتصال الهاتف (Hotspot) على سبيل الاختبار
اختبار نقطة الاتصال حاسم. فإذا نجح التفعيل عبرها، فهناك شيء ما في شبكتك المعتادة يتسبب في التداخل.
الحل 3: اسمح لخدمة الترخيص بالمرور عبر جدار الحماية
- افتح أمان Windows ← جدار الحماية وحماية الشبكة
- انقر على السماح لتطبيق عبر جدار الحماية
- تأكد من السماح لمكونات ترخيص Windows على ملف تعريف الشبكة النشط لديك
- إذا كنت تستخدم جدار حماية من جهة خارجية، فراجع سجلاته بحثًا عن اتصالات HTTPS صادرة محظورة من خدمات Windows
الحل 4: أعد ضبط مكونات الشبكة
- افتح موجه الأوامر (المسؤول)
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- أعد التشغيل وحاول التفعيل مجددًا
الحل 5: أعد تشغيل خدمة Software Protection
- اضغط Windows + R، واكتب services.msc ثم اضغط Enter
- ابحث عن Software Protection (حماية البرامج)، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل
- أعد محاولة التفعيل، أو افرضه باستخدام slmgr /ato من موجه الأوامر (المسؤول)
الحل 6: التفعيل عبر الهاتف
إذا لم يتعاون مسار الشبكة، فإن التفعيل عبر الهاتف يتجاوزه تمامًا. اضغط Windows + R، واكتب slui 4، واختر منطقتك، واتصل بالرقم وأدخل معرّف التأكيد.
الأسئلة الشائعة
هل الخطأ 0xC004C012 مشكلة في مفتاحي؟
لا. فهو يصف فشل تبادل البيانات عبر الشبكة. ولو كانت المشكلة في المفتاح، لظهر لك رمز خاص بالمفتاح بدلًا منه.
كم يجب أن أنتظر قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
ساعة واحدة مدة معقولة. فكثير من الحالات تُحل دون أي تدخل بمجرد زوال المشكلة المؤقتة في الخدمة.
لماذا ينجح التفعيل عبر بيانات الجوال؟
هذا يؤكد أن المشكلة في شبكتك المعتادة لا في الكمبيوتر. والمسببات الشائعة هي تصفية الراوتر، أو اعتراض طلبات DNS، أو جهاز حماية.
هل يتوقف Windows عن العمل ما دام هذا الخطأ قائمًا؟
لا. يستمر Windows في العمل مع علامة مائية وإعدادات تخصيص مقفلة إلى أن ينجح التفعيل.
أدلة ومنتجات ذات صلة
| المورد | الرابط |
|---|---|
| شرح الخطأ 0x80072EFE | اقرأ الدليل |
| شرح الخطأ 0x80072F8F | اقرأ الدليل |
| جميع مفاتيح ترخيص Windows | تصفّح المجموعة |