Όταν αποτυγχάνει η ενεργοποίηση του Office, ο δεκαεξαδικός κωδικός στη γωνία του παραθύρου σφάλματος σας λέει πολύ περισσότερα από το κείμενο του μηνύματος. Αυτός ο οδηγός αναφοράς παραθέτει τους κωδικούς σφαλμάτων ενεργοποίησης του Office που τεκμηριώνει η Microsoft, τι σημαίνει ο καθένας και ποια λύση του αντιστοιχεί. Για τα γενικά βήματα για το «Unlicensed Product», δείτε τον ξεχωριστό οδηγό μας για τη διόρθωση του Unlicensed Product στο Office.
Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι κωδικοί σφαλμάτων ενεργοποίησης του Office;
Οι κωδικοί ενεργοποίησης του Office που τεκμηριώνει συχνότερα η Microsoft είναι οι 0xC004C060 (το κλειδί δεν είναι πλέον έγκυρο), 0x80070005 (άρνηση πρόσβασης), 0x8004FC12 (αποτυχία ενεργοποίησης μετά από αναβάθμιση Windows), 0xC004F200 (τα Windows δεν έχουν ενεργοποιηθεί ακόμη σε νέο PC), 0x8004FE33 (έλεγχος ταυτότητας proxy) και 0xC004F074 (ο διακομιστής KMS δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί).
| Κωδικός | Τι σημαίνει | Πού εμφανίζεται | Πρώτη λύση |
|---|---|---|---|
| 0xC004C060 | Το κλειδί προϊόντος δεν είναι πλέον έγκυρο | Κλειδιά Retail και εφάπαξ αγοράς | Επικοινωνήστε με τον πωλητή για αντικατάσταση |
| 0x80070005 | Άρνηση πρόσβασης, πρόβλημα δικαιωμάτων | Συχνά μετά από ενημέρωση των Windows | Εκτελέστε το Office ως διαχειριστής, ενημερώστε το Office |
| 0x8004FC12 | Η ενεργοποίηση απέτυχε μετά από αναβάθμιση Windows | Αναβαθμίσεις σε Windows 10 | Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows |
| 0xC004F200 | Τα Windows δεν έχουν ενεργοποιηθεί ακόμη | Προεγκατεστημένο Office σε νέους υπολογιστές | Περιμένετε την ενεργοποίηση των Windows και δοκιμάστε ξανά |
| 0x8004FE33 | Ο proxy απαιτεί έλεγχο ταυτότητας | Ενεργοποίηση MAK πίσω από proxy | Ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου |
| 0xC004F074 | Ο διακομιστής KMS δεν μπόρεσε να χρησιμοποιηθεί ή να εντοπιστεί | Office με αδειοδότηση Volume μέσω KMS | Ελέγξτε τον διακομιστή KMS, το DNS και το δίκτυο |
| 0xC004F050 | Το κλειδί προϊόντος δεν είναι έγκυρο | Λάθος πληκτρολόγησης ή κλειδί που δεν αντιστοιχεί | Εισαγάγετε ξανά το κλειδί, ελέγξτε την έκδοση |
Πολλοί κωδικοί που ξεκινούν με 0xC004 αναφέρονται από την υπηρεσία αδειοδότησης των Windows, την πλατφόρμα Software Protection Platform, στην οποία βασίζεται και το Office σε Windows. Γι' αυτό ο ίδιος κωδικός μπορεί να εμφανιστεί τόσο στα Windows όσο και στο Office και γι' αυτό ορισμένες λύσεις επικαλύπτονται με τους οδηγούς μας για την αντιμετώπιση προβλημάτων των Windows.
Πώς βρίσκω τη σημασία οποιουδήποτε κωδικού σφάλματος του Office;
Ανοίξτε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής, μεταβείτε στον φάκελο Office16 και εκτελέστε cscript ospp.vbs /ddescr ακολουθούμενο από τον κωδικό, για παράδειγμα /ddescr:0xC004F074· το Office τότε εμφανίζει την περιγραφή της ίδιας της Microsoft για το σφάλμα, κάτι που είναι ο πιο γρήγορος τρόπος αποκωδικοποίησης ενός κωδικού που δεν περιλαμβάνεται σε αυτόν τον οδηγό.
- Εκτελέστε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
- Πληκτρολογήστε
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"(χρησιμοποιήστε Program Files (x86) για Office 32 bit σε Windows 64 bit· ορισμένες εγκαταστάσεις περιλαμβάνουν φάκελο \root\). - Εκτελέστε
cscript ospp.vbs /ddescr:0xC004F074, αντικαθιστώντας τον κωδικό με τον δικό σας. - Εκτελέστε
cscript ospp.vbs /dhistoryacterrγια να δείτε το ιστορικό αποτυχιών για ενεργοποίηση MAK ή Retail.
Η αναφορά του ospp.vbs της Microsoft στο Microsoft Learn παραθέτει κάθε επιλογή. Μια λεπτομέρεια: το ospp.vbs δεν λειτουργεί για το Microsoft 365 Apps ούτε για τα Project και Visio με συνδρομή, οπότε τα προβλήματα ενεργοποίησης συνδρομών αντιμετωπίζονται αντί γι' αυτό μέσω σύνδεσης λογαριασμού.
Τι σημαίνει το σφάλμα 0xC004C060;
Το σφάλμα 0xC004C060 σημαίνει ότι οι διακομιστές ενεργοποίησης της Microsoft αναφέρουν ότι το κλειδί προϊόντος σας δεν είναι πλέον έγκυρο, συνήθως επειδή το κλειδί μπλοκαρίστηκε· το άρθρο υποστήριξης της Microsoft αναφέρει ότι αυτό συμβαίνει συχνά με κλειδιά που αποκτήθηκαν με μη νόμιμο τρόπο και η πρακτική λύση είναι να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και όχι να αλλάξετε ρυθμίσεις στο PC σας.
Καμία τοπική επιδιόρθωση, επανεγκατάσταση ή εντολή δεν μπορεί να επαναφέρει ένα μπλοκαρισμένο κλειδί. Το άρθρο της Microsoft για το σφάλμα 0xC004C060 συνιστά να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή και να διαβάσετε τις συμβουλές της για ασφαλέστερες αγορές.
Αυτό που βλέπουμε συχνά είναι ότι αυτός ο κωδικός εμφανίζεται σε κλειδιά που πωλούνται ως «προενεργοποιημένα» πακέτα ή αγοράζονται σε πλατφόρμες τύπου δημοπρασίας χωρίς εγγύηση. Ένας πωλητής που προσφέρει εγγύηση κλειδιού και υποστήριξη ενεργοποίησης σας δίνει δυνατότητα αντικατάστασης. Ο οδηγός μας για την ασφαλή αγορά κλειδιών Windows και Office σε χαμηλή τιμή παραθέτει τα προειδοποιητικά σημάδια.
Πώς διορθώνω το σφάλμα 0x80070005 κατά την ενεργοποίηση του Office;
Το σφάλμα 0x80070005 σημαίνει άρνηση πρόσβασης: το Office δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την ενεργοποίηση λόγω προβλήματος δικαιωμάτων, το οποίο, σύμφωνα με τη Microsoft, μπορεί να εμφανιστεί μετά από μια ενημέρωση των Windows· διορθώστε το ενημερώνοντας το Office, εκτελώντας μια εφαρμογή Office ως διαχειριστής και ενεργοποιώντας ξανά ή διορθώνοντας τα δικαιώματα μητρώου για τον λογαριασμό NETWORK SERVICE, όπως περιγράφει η Microsoft.
- Ενημερώστε το Office: «Αρχείο» > «Λογαριασμός» > «Επιλογές ενημέρωσης» > «Ενημέρωση τώρα».
- Κλείστε το Office, κάντε δεξί κλικ στο Word στο μενού Έναρξη και επιλέξτε «Εκτέλεση ως διαχειριστή».
- Επιλέξτε «Reactivate», αν εμφανίζεται, ή «Αρχείο» > «Λογαριασμός» > «Ενεργοποίηση προϊόντος».
- Για το Microsoft 365, εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365 σε Windows 10 ή νεότερα.
Αν το σφάλμα ξεκίνησε αμέσως μετά από μια ενημέρωση των Windows, το άρθρο της Microsoft για το σφάλμα 0x80070005 δίνει μια λύση δικαιωμάτων μητρώου για το κλειδί S-1-5-20. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου πριν το επεξεργαστείτε ή ζητήστε βοήθεια από τεχνικό, αν δεν αισθάνεστε άνετα με το regedit.
Τι σημαίνουν τα 0x8004FC12 και 0xC004F200;
Και τα δύο σχετίζονται με τα Windows και όχι με το κλειδί του Office: το 0x8004FC12 εμφανίζεται κατά την ενεργοποίηση του Office μετά από αναβάθμιση σε Windows 10 και διορθώνεται κυρίως με την εγκατάσταση των τελευταίων ενημερώσεων των Windows, ενώ το 0xC004F200 εμφανίζεται όταν το προεγκατεστημένο Office ενεργοποιείται πριν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση των ίδιων των Windows σε ένα νέο PC.
Για το 0x8004FC12, η προσωρινή λύση της Microsoft, αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε αμέσως τα Windows, είναι να εκτελέσετε τρεις εντολές από γραμμή εντολών με αυξημένα δικαιώματα και έπειτα να κάνετε επανεκκίνηση: net localgroup Administrators localservice /add, fsutil resource setautoreset true C:\ και netsh int ip reset resetlog.txt. Εκτελέστε τις μία-μία.
Για το 0xC004F200, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και ελέγξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενεργοποίηση. Η Microsoft σημειώνει ότι η ενεργοποίηση των Windows μπορεί να διαρκέσει έως 30 λεπτά· μόλις εμφανιστεί «Τα Windows έχουν ενεργοποιηθεί», ανοίξτε το Word και ακολουθήστε τις οδηγίες ενεργοποίησης του Office. Αν αποτύχει η ίδια η ενεργοποίηση των Windows, λύστε πρώτα αυτό το πρόβλημα, επειδή το Office σε εκείνο το PC εξαρτάται από αυτήν.
Τι σημαίνουν σφάλματα KMS όπως τα 0xC004F074 και 0x8007232B;
Πρόκειται για σφάλματα ενεργοποίησης Volume: το 0xC004F074 σημαίνει ότι κανένας διακομιστής Key Management Service δεν μπόρεσε να εντοπιστεί ή να χρησιμοποιηθεί και το 0x8007232B σημαίνει ότι ο πελάτης δεν βρίσκει εγγραφές KMS στο DNS· και τα δύο εμφανίζονται σε εκδόσεις Office LTSC ή Volume σε οργανισμούς και ένα οικιακό PC που τα εμφανίζει είναι πιθανώς ρυθμισμένο για ενεργοποίηση KMS που δεν μπορεί να προσεγγίσει.
Για εταιρικά δίκτυα, η λίστα κωδικών σφαλμάτων ενεργοποίησης Volume της Microsoft συνιστά έλεγχο του αρχείου καταγραφής Εφαρμογής, της δημοσίευσης του διακομιστή KMS στο DNS και της συνδεσιμότητας δικτύου. Αν δεν υπάρχει διακομιστής KMS, η Microsoft προτείνει να εγκαταστήσετε ένα κλειδί MAK και να ενεργοποιήσετε ξανά.
Η σχέση αιτίας και αποτελέσματος έχει σημασία εδώ. Ένα αντίγραφο Volume αναμένει έναν εταιρικό διακομιστή KMS, οπότε έξω από αυτό το δίκτυο δεν μπορεί να ολοκληρώσει την ενεργοποίηση KMS. Αν βλέπετε αυτούς τους κωδικούς σε προσωπικό PC, η εγκατάσταση έγινε πιθανότατα με μέσα Volume και ρύθμιση KMS, μερικές φορές από ένα ανεπίσημο εργαλείο ενεργοποίησης. Ο οδηγός μας για τους κινδύνους των KMS activator εξηγεί γιατί αυτό είναι πρόβλημα.
Τι σημαίνουν τα 0xC004F050, 0xC004C008 και 0xC004C003;
Αυτοί οι κωδικοί περιγράφουν ένα κλειδί που απορρίπτει η υπηρεσία αδειοδότησης: το 0xC004F050 σημαίνει ότι το κλειδί προϊόντος δεν είναι έγκυρο, συχνά λόγω λάθους πληκτρολόγησης ή κλειδιού για άλλη έκδοση· το 0xC004C008 σημαίνει ότι ο διακομιστής ενεργοποίησης έκρινε ότι το κλειδί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί· και το 0xC004C003 σημαίνει ότι ο διακομιστής ενεργοποίησης αναφέρει το κλειδί ως μπλοκαρισμένο.
Για το 0xC004F050, εισαγάγετε ξανά προσεκτικά το κλειδί και επιβεβαιώστε ότι αντιστοιχεί στην εγκατεστημένη έκδοση και στο κανάλι. Ένα κλειδί Volume για Professional Plus 2024 δεν θα ενεργοποιήσει μια εγκατάσταση Retail Home and Business, όπως εξηγεί ο οδηγός μας για τα αναγνωριστικά προϊόντων Office.
Για τα 0xC004C008 και 0xC004C003, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να διορθωθούν τοπικά. Αν το κλειδί έχει ξεπεράσει το όριο ενεργοποιήσεών του, η ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου μπορεί να βοηθήσει σε περιπτώσεις γνήσιας επανεγκατάστασης· διαφορετικά, επικοινωνήστε με τον πωλητή. Ο οδηγός μας για τα Windows σχετικά με το σφάλμα 0xC004C008 καλύπτει τον ίδιο κωδικό από την πλευρά των Windows.
Τι σημαίνει το 0x8004FE33 και πότε πρέπει να κάνω ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου;
Το σφάλμα 0x8004FE33 σημαίνει ότι η ενεργοποίηση MAK απέτυχε επειδή η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο απαιτεί έλεγχο ταυτότητας proxy και η λύση που συνιστά η Microsoft είναι η ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου· η ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου είναι επίσης η καθιερωμένη εναλλακτική κάθε φορά που ένα έγκυρο κλειδί εφάπαξ αγοράς ή Volume γίνεται δεκτό, αλλά η ενεργοποίηση μέσω διαδικτύου μπλοκάρεται από περιορισμούς δικτύου.
Η ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό εγκατάστασης που εμφανίζει ο οδηγός ενεργοποίησης ή η εντολή cscript ospp.vbs /dinstid. Το δίνετε στο αυτοματοποιημένο σύστημα της Microsoft και εισάγετε το αναγνωριστικό επιβεβαίωσης που σας επιστρέφει, χρησιμοποιώντας το /actcid αν δουλεύετε από γραμμή εντολών.
Ο οδηγός μας για την ενεργοποίηση του Office μέσω τηλεφώνου δείχνει κάθε οθόνη. Αν αγοράσατε το κλειδί σας από εμάς, τα κλειδιά μας συνοδεύονται από εγγύηση 30 ημερών και βοήθεια ενεργοποίησης στο support@licencehouse.com· συμπεριλάβετε τον ακριβή κωδικό και το αποτέλεσμα του /dstatus, ώστε να σας βοηθήσουμε γρήγορα.
Συχνές ερωτήσεις
Πού βρίσκω τον κωδικό σφάλματος ενεργοποίησης του Office;
Ο κωδικός εμφανίζεται συνήθως στην κάτω γωνία του παραθύρου ενεργοποίησης ή στο μήνυμα σφάλματος. Αν τον χάσατε, εκτελέστε cscript ospp.vbs /act από τον φάκελο Office16 σε Γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή· το Office επαναλαμβάνει την προσπάθεια ενεργοποίησης και εμφανίζει τον κωδικό σφάλματος αν αποτύχει, τον οποίο μπορείτε στη συνέχεια να αποκωδικοποιήσετε με το /ddescr.
Τι σημαίνει το 0x8007000D για την ενεργοποίηση;
Η Microsoft τεκμηριώνει το 0x8007000D, «The data is invalid», για την ενεργοποίηση των Windows, όπου συνδέεται με αλλαγμένα δικαιώματα μητρώου κάτω από το κλειδί Enum\Root. Δεν βρήκαμε οδηγίες της Microsoft ειδικά για το Office για αυτόν τον κωδικό, οπότε αποκωδικοποιήστε τον με το ospp.vbs /ddescr και επικοινωνήστε με την υποστήριξη με ολόκληρο το αποτέλεσμα.
Μπορεί ένα σφάλμα ενεργοποίησης να καταστρέψει τα έγγραφά μου;
Όχι. Τα σφάλματα ενεργοποίησης επηρεάζουν την άδεια χρήσης και όχι τα αρχεία σας. Όσο το Office δεν είναι ενεργοποιημένο, η επεξεργασία είναι περιορισμένη, αλλά τα έγγραφα παραμένουν όπου βρίσκονται και ανοίγουν κανονικά μόλις επιτύχει η ενεργοποίηση. Διατηρείτε πάντως τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, ειδικά πριν από την επεξεργασία του μητρώου ή την επανεγκατάσταση του Office.
Διαφέρουν οι κωδικοί σφαλμάτων μεταξύ Office 2021 και Office 2024;
Οι κωδικοί είναι σε μεγάλο βαθμό κοινοί, επειδή τα Office 2016, 2019, 2021 και 2024 χρησιμοποιούν την ίδια πλατφόρμα αδειοδότησης και τον ίδιο φάκελο Office16 για το ospp.vbs. Η λύση εξαρτάται περισσότερο από τον τύπο άδειας χρήσης, Retail, Volume ή συνδρομή, παρά από τον ίδιο τον αριθμό έκδοσης του Office.
Πρέπει να χρησιμοποιώ το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365 για κάθε κωδικό;
Χρησιμοποιήστε το για εγκαταστάσεις συνδρομής Microsoft 365 σε Windows 10 ή νεότερα, όπου το συνιστά η Microsoft. Για εκδόσεις εφάπαξ αγοράς και LTSC που ενεργοποιούνται με κλειδί προϊόντος, οι εντολές ospp.vbs, οι έλεγχοι κλειδιού και η ενεργοποίηση μέσω τηλεφώνου που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό είναι συνήθως πιο άμεσες.