Windows 정품 인증 오류 0x80072EFE는 정품 인증 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었다는 의미입니다. 요청은 시작되었지만 도중에 끊긴 것입니다. 백신의 HTTPS 검사, VPN, 프록시 또는 불안정한 연결이 주된 원인이며, 통신을 방해하는 요소를 제거하면 해결됩니다.
다른 연결 오류와의 차이
해결 방법이 다르므로 구분해 둘 필요가 있습니다.
- 0x80072EFE(이 오류)는 연결이 수립된 후 끊어졌다는 뜻입니다
- 0x80072F8F는 보안 연결을 수립할 수 없었다는 뜻으로, 대개 시계 문제입니다
- 0x8007267C는 DNS 또는 KMS 호스트를 찾을 수 없다는 뜻입니다
시계가 정확하고 DNS가 정상적으로 작동한다면 이 가이드가 맞습니다.
해결 방법 1: 백신의 HTTPS 검사 끄기
가장 흔한 원인입니다. 암호화된 트래픽을 검사하는 보안 제품은 Windows와 Microsoft 사이에 끼어들며, 정품 인증은 이런 간섭을 허용하지 않습니다.
- 백신 설정을 여세요
- HTTPS 검사, SSL 검사, 웹 실드 또는 암호화된 연결 검사 항목을 찾으세요
- 일시적으로 끄세요
- 정품 인증을 다시 시도하세요
- 완료 후 다시 켜세요
이 방법으로 해결되었다면 검사를 계속 꺼 두지 말고 정품 인증 서비스에 대한 예외를 추가하세요.
해결 방법 2: VPN 및 프록시 연결 해제하기
- 서버만 변경하지 말고 VPN 클라이언트의 연결을 완전히 해제하세요
- 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시를 열고 수동 프록시 설정을 끄세요
- 정품 인증을 다시 시도하세요
회사나 학교 네트워크는 모든 아웃바운드 트래픽을 프록시로 전달하는 경우가 많습니다. 이런 네트워크를 사용 중이라면 테스트로 휴대폰 핫스팟을 이용해 보세요.
해결 방법 3: 네트워크 스택 재설정하기
연결이 전반적으로 불안정하다면 Windows 네트워크 구성 요소를 재설정하는 것이 도움이 되는 경우가 많습니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 여세요
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- PC를 다시 시작한 후 다시 시도하세요
해결 방법 4: 정말로 다시 시도하기
대부분의 정품 인증 오류와 달리 이 오류는 일시적인 경우가 있습니다. Microsoft 서버에 잠시 연결할 수 없었거나 요청 도중 연결이 끊겼다면, 잠시 기다렸다가 다시 시도하는 것만으로 해결됩니다. 문제가 있다고 단정하기 전에 한 시간 정도 기다려 보세요.
해결 방법 5: 전화로 정품 인증하기
네트워크 경로를 해결할 수 없다면 우회하세요.
- Windows + R을 누르고 slui 4를 입력한 후 Enter 키를 누르세요
- 국가 또는 지역을 선택하세요
- 표시된 번호로 전화하고 안내에 따라 진행하세요
- 제공된 확인 ID를 입력하세요
자주 묻는 질문
제품 키에 문제가 있는 건가요?
거의 확실히 아닙니다. 이 코드는 네트워크 연결이 끊겼음을 나타냅니다. Microsoft는 키 확인을 끝내지도 못한 상태입니다.
모바일 데이터에서는 되는데 집 네트워크에서는 안 되는 이유는 무엇인가요?
집 네트워크에 문제가 있다는 뜻으로, 주로 라우터 수준의 필터링, DNS 가로채기 또는 보안 장비가 연결을 끊는 경우입니다.
HTTPS 검사를 꺼 두어도 되나요?
아니요. 테스트할 때만 끄고, 이후 다시 켜서 필요하면 예외를 추가하세요.
연결 속도가 느려도 이 오류가 발생하나요?
요청이 도중에 시간 초과되면 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 빠른 연결보다 안정적인 연결이 더 중요합니다.
관련 가이드 및 제품
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