Windows 정품 인증 오류 0xC004C012는 네트워크 연결 문제로 정품 인증이 중단되었다는 의미입니다. 요청은 Microsoft 정품 인증 서비스에 도달했지만 통신이 완료되지 않았습니다. 잘못된 키나 에디션 불일치와 달리 이는 인프라 문제이며 일시적인 경우가 많습니다.
0xC004C012가 발생하는 원인
Software Licensing 서비스는 HTTPS를 통해 Microsoft에 연결합니다. 통신 도중 이를 방해하는 요소가 있으면 이 코드가 나타납니다.
- 불안정하거나 자주 끊기는 인터넷 연결
- 라이선스 서비스를 특정하여 차단하는 방화벽 또는 보안 제품
- Microsoft 정품 인증 서비스의 일시적인 중단
- 연결을 가로채거나 필터링하는 라우터 또는 ISP
제품 키와는 관련이 없습니다. Microsoft는 키를 판단할 단계까지 가지도 못했습니다.
해결 방법 1: 기다렸다가 다시 시도하기
실제로 첫 번째 단계입니다. 원인이 일시적인 경우가 많아, 이 오류는 다른 어떤 정품 인증 코드보다 스스로 해결되는 경우가 많습니다. 설정을 변경하기 전에 30~60분 정도 기다렸다가 다시 시도하세요.
해결 방법 2: 연결이 안정적인지 확인하기
- 명령 프롬프트를 여세요
- ping microsoft.com -n 20을 실행하고 손실되는 패킷이 있는지 확인하세요
- 패킷이 손실된다면 문제는 정품 인증이 아니라 네트워크입니다
- Wi-Fi 대신 유선 연결을 사용하거나, 테스트로 휴대폰 핫스팟을 이용해 보세요
핫스팟 테스트는 결정적입니다. 핫스팟에서 정품 인증에 성공한다면 평소 사용하는 네트워크의 무언가가 간섭하고 있는 것입니다.
해결 방법 3: 방화벽에서 라이선스 서비스 허용하기
- Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호를 여세요
- 방화벽을 통해 앱 허용을 클릭하세요
- 현재 네트워크 프로필에서 Windows 라이선스 구성 요소가 허용되어 있는지 확인하세요
- 타사 방화벽을 사용한다면 Windows 서비스의 아웃바운드 HTTPS가 차단된 기록이 있는지 로그를 확인하세요
해결 방법 4: 네트워크 구성 요소 재설정하기
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 여세요
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- PC를 다시 시작한 후 정품 인증을 다시 시도하세요
해결 방법 5: 소프트웨어 보호 서비스 다시 시작하기
- Windows + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르세요
- 소프트웨어 보호(Software Protection)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하세요
- 정품 인증을 다시 시도하거나, 관리자 명령 프롬프트에서 slmgr /ato로 강제 실행하세요
해결 방법 6: 전화 정품 인증
네트워크 경로가 제대로 작동하지 않는다면 전화 정품 인증으로 완전히 우회할 수 있습니다. Windows + R을 누르고 slui 4를 입력한 다음, 지역을 선택하고 표시된 번호로 전화한 후 확인 ID를 입력하세요.
자주 묻는 질문
0xC004C012는 키에 문제가 있다는 뜻인가요?
아니요. 네트워크 통신이 실패했음을 나타냅니다. 키가 문제라면 키와 관련된 다른 코드가 표시됩니다.
문제 해결을 시작하기 전에 얼마나 기다려야 하나요?
한 시간 정도가 적당합니다. 일시적인 서비스 문제가 해소되면 별도의 조치 없이 해결되는 경우가 많습니다.
모바일 데이터에서는 작동하는 이유는 무엇인가요?
문제가 PC가 아닌 평소 사용하는 네트워크에 있다는 것을 확인해 줍니다. 라우터 필터링, DNS 가로채기 또는 보안 장비가 흔한 원인입니다.
이 문제가 계속되는 동안 Windows가 작동을 멈추나요?
아니요. 정품 인증에 성공할 때까지 워터마크가 표시되고 개인 설정이 잠긴 상태로 Windows는 계속 실행됩니다.
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