Windows 정품 인증 오류 0xC004F012는 라이선스 서비스가 호출이 완료되지 않았다고 보고했다는 의미입니다. 정품 인증 요청이 시작되었지만 끝나지 않아 서비스가 멈춘 상태로 남아 있는 것입니다. 서비스를 다시 시작하고 보류 중인 요청을 정리하면 해결됩니다.
0xC004F012의 원인
정품 인증은 여러 단계로 이루어진 통신입니다. 도중에 중단되면 Software Licensing 서비스가 완료되지 않은 요청을 보유한 채 남아, 이를 정리할 때까지 새 요청을 거부할 수 있습니다.
일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 정품 인증 시도 중 PC가 절전 모드나 최대 절전 모드로 전환되었거나 네트워크가 끊긴 경우
- 짧은 시간에 정품 인증을 반복해서 시도한 경우
- 요청 도중 소프트웨어 보호 서비스가 충돌하거나 중지된 경우
- 보류 중인 Windows 업데이트가 라이선스 구성 요소를 사용 중인 경우
해결 방법 1: 소프트웨어 보호 서비스 다시 시작하기
- Windows + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르세요
- 소프트웨어 보호(Software Protection)를 찾으세요
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하거나, 중지되어 있다면 시작을 선택하세요
- 시작 유형을 자동(지연된 시작)으로 설정하세요
- 정품 인증을 다시 시도하세요
해결 방법 2: 명령줄에서 정품 인증 강제 실행하기
설정 화면은 멈춘 요청을 재사용하는 경우가 있지만, 명령줄은 그렇지 않습니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 여세요
- net stop sppsvc
- net start sppsvc
- slmgr /ato
응답까지 30초 정도 기다리세요. 라이선스 서비스는 다시 시작한 후 응답이 느릴 수 있습니다.
해결 방법 3: 보류 중인 업데이트 완료하기
일부만 설치된 업데이트가 라이선스 구성 요소를 점유하고 있을 수 있습니다.
- 설정 > Windows 업데이트를 여세요
- 보류 중인 항목을 모두 설치하고 요청하면 다시 시작하세요
- 다시 시작한 후 몇 분 정도 기다렸다가 정품 인증을 다시 시도하세요
해결 방법 4: 키 깨끗이 다시 설치하기
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 여세요
- slmgr /upk
- slmgr /cpky
- slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE
- slmgr /ato
다른 코드가 나타난다면 그것이 실제 문제이며, 이번 오류는 멈춘 요청으로 인한 증상이었던 것입니다.
해결 방법 5: 라이선스 저장소 재구성하기
위 단계가 모두 실패한 경우에만 진행하세요.
- net stop sppsvc
- cd %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\WSLicense
- ren tokens.dat tokens.bak
- net start sppsvc
- slmgr /rilc를 실행한 후 PC를 다시 시작하고 키를 다시 설치하세요
자주 묻는 질문
정품 인증을 계속 다시 시도해야 하나요?
아니요. 짧은 시간에 반복해서 시도하는 것이 원인 중 하나입니다. 서비스를 다시 시작하고 잠시 기다린 후 한 번만 시도하세요.
키에 영향이 있나요?
아니요. 요청이 완료되지 않았으므로 키는 확인되거나 소모되지 않았습니다.
다시 시작만으로 해결되나요?
다시 시작하면 서비스 상태가 초기화되므로 해결되는 경우가 많습니다. 명령줄 단계를 진행하기 전에 PC를 완전히 다시 시작해 보세요.
서비스의 응답이 느린 이유는 무엇인가요?
소프트웨어 보호 서비스는 설계상 지연된 시작으로 설정되어 있어 부팅 후 응답하기까지 1~2분이 걸릴 수 있습니다.
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