O erro de ativação do Windows 0x80072F8F significa quase sempre que o seu PC não consegue estabelecer uma ligação segura aos servidores de ativação da Microsoft. Na grande maioria dos casos, a causa é uma data, hora ou fuso horário do sistema incorretos, o que faz falhar a verificação do certificado TLS. Corrigir o relógio e voltar a tentar a ativação resolve o problema em poucos minutos.
O que causa o erro 0x80072F8F
A ativação é uma troca encriptada entre o seu PC e a Microsoft. A encriptação depende de certificados e os certificados têm datas de validade. Se o seu PC julgar que está noutro dia, mês ou ano, interpreta o certificado da Microsoft como expirado ou ainda não válido, recusa a ligação e devolve o erro 0x80072F8F.
Há quatro situações que o provocam:
- Relógio do sistema incorreto, de longe a causa mais comum. Surge muitas vezes após a falha da pilha CMOS num computador de secretária mais antigo, o que repõe o relógio sempre que a máquina é desligada
- Fuso horário errado, mesmo quando a hora apresentada parece correta
- Definições de TLS desatualizadas, sobretudo em instalações antigas do Windows 7 e 8.1 que não foram atualizadas para suportar as versões atuais de TLS
- Uma firewall, proxy ou VPN a intercetar a ligação ao ponto de ativação da Microsoft
Solução 1: corrigir a data, a hora e o fuso horário
Experimente primeiro esta solução. Resolve a maioria dos casos.
- Clique com o botão direito no relógio da barra de tarefas e escolha Ajustar data e hora
- Ative Definir a hora automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente
- Clique em Sincronizar agora em Definições adicionais
- Confirme que o ano está correto, e não apenas a hora. Um relógio reposto em 2015 parece plausível à primeira vista
- Reinicie o PC e volte a tentar a ativação
Se o relógio voltar a ficar errado após cada encerramento, a pilha CMOS da motherboard está gasta. É uma pilha de botão CR2032 muito barata e substituí-la é a verdadeira solução. A ativação continuará a falhar até o fazer.
Solução 2: reiniciar o serviço Hora do Windows
Se a sincronização automática da hora não se mantiver, o serviço Hora do Windows pode estar parado.
- Prima Windows + R, escreva services.msc e prima Enter
- Localize Hora do Windows na lista
- Clique com o botão direito e escolha Propriedades
- Defina o Tipo de arranque como Automático e clique em Iniciar
- Clique em OK, volte a sincronizar o relógio e tente novamente a ativação
Solução 3: verificar se há um bloqueio de proxy, VPN ou firewall
O tráfego de ativação tem de chegar diretamente à Microsoft. Um proxy empresarial ou uma VPN ativa podem impedi-lo.
- Desligue qualquer VPN e tente novamente
- Abra as Definições, depois Rede e Internet e depois Proxy, e desative temporariamente as definições manuais de proxy
- Se estiver numa rede do trabalho ou da escola, experimente uma ligação doméstica ou um hotspot do telemóvel. Algumas redes bloqueiam por completo os pontos de ativação
- Desative temporariamente o antivírus de terceiros com análise de HTTPS, tente novamente e volte a ativá-lo
Solução 4: ativar o TLS moderno em versões antigas do Windows
Aplica-se sobretudo a instalações do Windows 7 e do Windows 8.1 que estiveram muito tempo sem atualizações. Os servidores da Microsoft exigem versões atuais de TLS e um sistema antigo sem correções pode oferecer apenas versões obsoletas.
Instale primeiro as atualizações cumulativas mais recentes disponíveis através do Windows Update. Se a máquina também não conseguir aceder ao Windows Update, trata-se do mesmo problema de ligação e vale a pena resolvê-lo antes de voltar à ativação.
Solução 5: ativar por telefone
Se o PC não conseguir mesmo contactar os servidores de ativação, a ativação por telefone dispensa por completo a ligação à Internet.
- Prima Windows + R, escreva slui 4 e prima Enter
- Selecione o seu país ou região
- Ligue para o número apresentado e siga as instruções automáticas
- Introduza o ID de confirmação fornecido pelo sistema
Quando não é o relógio
Se a data, a hora e o fuso horário estiverem todos corretos, a ligação não tiver restrições e o erro persistir, o problema pode estar na chave e não na ligação. O erro 0x80072F8F é ocasionalmente reportado quando se introduz uma chave Retail numa instalação que espera ativação por volume, ou quando a edição instalada não corresponde à chave.
Verifique a sua edição em Definições, Sistema, Acerca de e confirme que corresponde ao que comprou. Uma incompatibilidade de edição produz mais frequentemente o erro 0xC004F050, que vale a pena consultar se o código mudar depois de corrigir o relógio.
Se comprou a sua chave connosco e ela continuar sem ativar após estes passos, contacte a nossa equipa de suporte. Todas as chaves da LicenceHouse têm uma garantia de 30 dias.
Perguntas frequentes
O erro 0x80072F8F significa que a minha chave de produto é inválida?
Normalmente não. O código indica uma falha na ligação segura e não uma chave rejeitada. A Microsoft nunca chega a avaliar a chave, porque a ligação falha primeiro. Corrija o relógio antes de presumir que a culpa é da chave.
Porque é que o meu relógio está sempre a desacertar?
Uma pilha CMOS gasta na motherboard. O PC perde a hora sempre que é desligado da corrente ou totalmente encerrado. Substituir a pilha de botão resolve o problema de forma definitiva.
Posso ativar o Windows sem ligação à Internet?
Sim, através da ativação por telefone. Execute slui 4 e siga as instruções automáticas para receber um ID de confirmação.
Este erro afeta o Office, além do Windows?
Sim. A mesma causa de fundo impede a ativação do Office e a solução é idêntica. Corrija o relógio do sistema e tente novamente.
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