O erro de ativação do Windows 0x803FA067 surge após uma alteração de hardware e significa que o Windows já não reconhece o dispositivo ao qual a licença estava associada. A substituição da motherboard é o motivo habitual. No caso de uma licença Retail, a solução é a Resolução de problemas de ativação, com sessão iniciada na conta Microsoft que detém a licença. No caso de uma licença OEM, a licença não pode ser transferida e é necessária uma chave nova.
Porque é que uma alteração de hardware quebra a ativação
Quando o Windows é ativado, a Microsoft regista uma impressão digital do hardware da máquina e guarda uma licença digital associada a ela. Essa impressão digital depende fortemente da motherboard. Se trocar a motherboard, para os servidores de ativação trata-se de um computador diferente a pedir para utilizar uma licença existente.
Mudar a RAM, adicionar uma unidade ou substituir a placa gráfica quase nunca provoca este erro. O que conta é a motherboard.
Primeiro: descubra que tipo de licença tem
Isto determina se o erro tem solução, por isso esclareça-o antes de perder tempo com a resolução de problemas.
- Prima Windows + R, escreva cmd e prima Enter
- Escreva slmgr /dli e prima Enter
- Leia a linha de descrição na caixa que aparece
| Indica | Tipo de licença | Transferível |
|---|---|---|
| Canal RETAIL | Retail | Sim |
| Canal OEM_DM | OEM | Não |
| VOLUME_MAK | Volume | Depende do contrato |
Uma licença Retail pode ser legitimamente transferida para hardware novo. Uma licença OEM fica associada à primeira motherboard em que foi ativada e permanece nela. Essa é a regra de licenciamento, e não uma limitação técnica que possamos contornar.
Solução para uma licença Retail: a Resolução de problemas de ativação
A ferramenta de resolução de problemas só aparece quando o Windows deteta um problema de ativação, e é por isso que a vê agora e não antes.
- Abra as Definições, depois Sistema e depois Ativação (no Windows 10, Atualização e Segurança e depois Ativação)
- Clique em Resolução de problemas
- Quando terminar, escolha Alterei recentemente o hardware neste dispositivo
- Inicie sessão com a conta Microsoft à qual a licença está associada. Tem de ser a mesma conta que tinha sessão iniciada quando o Windows foi ativado anteriormente
- Selecione na lista o dispositivo que está a utilizar agora
- Assinale Este é o dispositivo que estou a utilizar neste momento e clique em Ativar
O passo da conta é onde isto costuma falhar. Se o PC foi ativado com uma conta local ou com outra conta Microsoft, a licença não tem nada a que se associar e a lista de dispositivos aparece vazia. Não há forma de contornar isso a não ser introduzir novamente uma chave.
Se a resolução de problemas não resolver
Volte a introduzir diretamente a chave de produto.
- Abra Definições, Sistema, Ativação
- Expanda Alterar chave de produto e clique em Alterar
- Introduza a sua chave de 25 caracteres
- Clique em Seguinte
Ou a partir da linha de comandos, que por vezes apresenta um erro mais claro:
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- Escreva slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE e prima Enter
- Depois slmgr /ato e prima Enter
Se isto devolver um código de erro diferente, esse novo código é o verdadeiro problema e este era apenas um sintoma.
Solução para uma licença OEM: precisa de uma chave nova
É a resposta que ninguém quer ouvir, mas é a correta. Uma licença OEM é vendida na condição de permanecer no hardware original. Depois de a motherboard ser substituída, a licença não é transferida e nenhuma ferramenta de resolução de problemas a vai mover.
Se está a reconstruir uma máquina que prevê voltar a alterar, desta vez uma licença Retail é a melhor compra. Custa mais à partida e pode ser transferida para hardware novo sempre que reconstruir. A nossa chave Retail do Windows 11 Pro e a chave Retail do Windows 10 Pro são ambas transferíveis, e a gama completa está na coleção de chaves de licença do Windows.
Como evitar isto da próxima vez
Antes de trocar a motherboard, associe a licença a uma conta Microsoft enquanto o PC ainda está ativado. Abra Definições, Contas e inicie sessão com uma conta Microsoft em vez de uma conta local. A licença digital fica então associada a essa conta e a resolução de problemas encontra-a depois.
Fazê-lo demora um minuto e é a diferença entre uma reativação de cinco minutos e a compra de uma chave nova.
Perguntas frequentes
Mudar a RAM ou a placa gráfica provoca este erro?
Quase nunca. A impressão digital do hardware dá muito mais peso à motherboard. Adicionar memória, unidades ou uma placa gráfica não invalida normalmente a ativação.
Posso transferir uma licença OEM se a motherboard foi substituída ao abrigo da garantia?
Historicamente, a Microsoft tem tratado a substituição de uma motherboard avariada ao abrigo da garantia como o mesmo dispositivo e não como um novo. Se for o seu caso, a ativação por telefone é o caminho, já que o sistema automático consegue tratar casos que o processo online rejeita. Execute slui 4 para começar.
Como sei a que conta Microsoft está associada a minha licença?
Se não tiver a certeza, inicie sessão com cada conta que possa ter utilizado e verifique se o dispositivo aparece na lista da resolução de problemas. A licença fica associada à conta que tinha sessão iniciada no momento da ativação.
Reinstalar o Windows resolve o erro 0x803FA067?
Não. O problema está na associação da licença e não na instalação. Uma reinstalação no mesmo hardware novo produz o mesmo erro.
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