O erro de ativação do Windows 0xC004E003 significa que o serviço de Licenciamento de Software não conseguiu validar a sua licença. Surge sobretudo após uma atualização no local ou uma grande atualização cumulativa, quando o repositório de licenciamento fica com dados que o Windows já não consegue verificar. Reconstruir esse repositório e voltar a registar a licença resolve o problema na maioria dos casos.
O que provoca o erro 0xC004E003
A validação é uma verificação de que a licença no computador continua a corresponder ao que a Microsoft registou. Quando essa verificação falha, o Windows não consegue confirmar que a instalação é original e apresenta este código.
As causas habituais:
- Uma atualização no local, por exemplo do Windows 10 para o Windows 11, em que os dados da licença antiga se mantêm, mas deixam de ser validados na nova compilação
- Uma atualização cumulativa interrompida, que deixa os ficheiros de licenciamento escritos pela metade
- Ficheiros de sistema danificados que afetam os componentes de licenciamento
- Ferramentas de otimização ou limpeza do sistema que removeram ficheiros de licenciamento que deviam ter deixado intactos
Uma chave original que funcionava antes e agora apresenta este erro foi, quase sempre, afetada por uma das duas primeiras causas.
Solução 1: Voltar a registar os ficheiros de licença
É o passo menos invasivo e, muitas vezes, basta por si só.
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- Escreva slmgr /rilc e prima Enter
- Reinicie o PC
- Tente ativar novamente
Este comando reinstala os ficheiros de licença incluídos no Windows, sem mexer na sua chave de produto.
Solução 2: Reparar os ficheiros de sistema
Se voltar a registar não ajudou, os próprios componentes de licenciamento podem estar danificados. Execute estes comandos por esta ordem, já que o DISM repara a origem que o SFC utiliza.
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e aguarde. Pode demorar quinze minutos ou mais e parecer parado por volta dos 20 por cento. Deixe-o terminar
- sfc /scannow e aguarde que termine
- Reinicie o PC
- Tente ativar novamente
Executar o SFC antes do DISM é um erro comum. Se o arquivo de componentes estiver danificado, o SFC não tem uma origem limpa a partir da qual reparar e comunica falhas que não consegue corrigir.
Solução 3: Reconstruir o repositório de licenciamento
Se o erro persistir depois dos dois passos anteriores, descarte os dados de licenciamento em cache.
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- net stop sppsvc
- cd %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\WSLicense
- ren tokens.dat tokens.bak
- net start sppsvc
- slmgr /rilc
- Reinicie e, depois, reinstale a sua chave com slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE e ative com slmgr /ato
Tenha a sua chave de produto disponível antes de começar. Se a licença estiver associada a uma conta Microsoft, será reposta automaticamente, mas se o PC utilizar uma conta local terá de introduzir a chave novamente.
Solução 4: Verificar se os serviços de licenciamento estão em execução
- Prima Windows + R, escreva services.msc e prima Enter
- Confirme que Proteção de Software (Software Protection) está em execução e definido como Automático (Início Atrasado)
- Confirme que o Windows Update não está desativado. O licenciamento depende dele em alguns pontos
- Reinicie ambos e tente ativar novamente
Os scripts de terceiros para remover software desnecessário ou reforçar a privacidade desativam frequentemente estes serviços. Se executou um destes scripts, é uma causa provável.
Quando a licença realmente não é validada
Se todos os passos anteriores falharem e a ativação continuar a apresentar o erro 0xC004E003, a própria licença pode já não ser válida para este computador, seja porque excedeu o número de ativações, seja porque o hardware mudou desde que foi emitida.
Uma alteração de hardware produz com mais frequência o erro 0x803FA067, por isso leia primeiro esse guia se substituiu recentemente a motherboard. Se comprou a sua chave na nossa loja, contacte o apoio ao cliente, já que todas as chaves LicenceHouse incluem uma garantia de 30 dias.
Perguntas frequentes
A atualização para o Windows 11 estragou a minha licença?
Não de forma permanente. Uma atualização no local pode deixar o repositório de licenciamento num estado que a nova compilação não consegue validar, e é isso que este erro indica. Voltar a registar os ficheiros de licença costuma repô-la sem necessidade de uma nova chave.
Quanto tempo demora o DISM?
Normalmente entre dez e trinta minutos, consoante o computador. Muitas vezes fica parado por volta dos 20 por cento durante vários minutos. Interrompê-lo pode deixar o arquivo de componentes em pior estado do que antes, por isso deixe-o terminar.
Estes passos eliminam os meus ficheiros?
Não. Tudo o que aqui se descreve afeta apenas os componentes de licenciamento. Os seus documentos, aplicações e definições não são afetados.
Preciso da minha chave de produto antes de começar?
Tenha-a à mão. As soluções 1, 2 e 4 não a exigem. A solução 3 pode exigi-la, se a licença não estiver associada a uma conta Microsoft.
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