Installationer av Office 2024 misslyckas oftare på grund av en gammal Office-kopia än på grund av en felaktig nyckel. Kvarvarande filer från Office 2016, 2019 eller 2021, en förinstallerad provversion av Microsoft 365 eller en gammal licens kan blockera installationen eller orsaka aktiveringsfel senare. Den här guiden visar hur du tar bort gamla Office-versioner helt i Windows och på Mac, inklusive envisa rester, så att den nya installationen börjar från ett rent läge.
| Metod | Passar för | Tar bort gamla licenser? |
|---|---|---|
| Avinstallation via Kontrollpanelen | Normal borttagning av en Office-version | Inte tillförlitligt |
| Microsofts felsökare för avinstallation (Få hjälp) | Skadade eller ofullständiga installationer av äldre versioner | Tar bort Office-filer; kontrollera licenserna efteråt |
| Office Deployment Tool (RemoveMSI / Remove) | Ta bort MSI-baserat Office eller alla Klicka och kör-produkter vid en LTSC-installation | Tar bort produkter; kontrollera licenserna efteråt |
ospp.vbs /unpkey |
Rensa gamla produktnycklar som ligger kvar | Ja, en nyckel i taget |
| Manuell borttagning på Mac | Office för Mac | Tar bort appdata och containrar |
Varför blockerar gamla Office-versioner en ny Office-installation?
Gamla Office-versioner blockerar en ny installation eftersom Microsoft inte stöder två Office-produkter med samma version men olika installationstekniker, till exempel Klicka och kör (Click-to-Run) och Windows Installer (MSI), på samma dator, och inte heller två Klicka och kör-versioner med överlappande appar. Installationen stoppas då, eller så aktiveras den nya versionen inte korrekt.
Office 2016, 2019, 2021 och 2024 har alla det interna versionsnumret 16.0. Det gemensamma numret är orsaken till många konflikter: installationsprogrammet ser en befintlig produkt med version 16, byggd med en annan teknik eller på en annan uppdateringskanal, och vägrar fortsätta.
Microsofts artikel om Klicka och kör och Windows Installer på samma dator bekräftar att detta gäller Office 2024, 2021, 2019 och 2016 samt fristående Visio och Project. Den rekommenderade lösningen är att först avinstallera den äldre versionen.
Hur kontrollerar du vilken Office-version och installationstyp du har?
För att kontrollera Office-version och installationstyp öppnar du Word eller Excel, går till Arkiv och sedan Konto och väljer Om. En Klicka och kör-installation visar den texten bredvid versions- och build-numret, och en Microsoft Store-installation visar Microsoft Store, vilket talar om vilken borttagningsmetod som passar.
Om rutan Om inte visar någon av texterna är det troligen en äldre MSI-baserad version, till exempel en volymlicensierad Office Professional Plus 2016. Äldre volymutgåvor av Office 2016 och tidigare använde MSI, medan Microsoft 365 och nyare versioner använder Klicka och kör.
Titta också i Kontrollpanelen under Program och funktioner efter mer än en Office-post. Det vi ofta ser på nya bärbara datorer är en förinstallerad provversion av Microsoft 365 bredvid en äldre Office som ägaren har kopierat över, precis den kombination som orsakar installationsfel.
Hur avinstallerar du Office via Kontrollpanelen?
För att avinstallera Office via Kontrollpanelen söker du efter Kontrollpanelen från Start-menyn, öppnar Program och sedan Program och funktioner, väljer posten Microsoft Office eller Microsoft 365, väljer Avinstallera och följer anvisningarna. Upprepa för andra Office-, Project- eller Visio-poster och starta om datorn innan du installerar Office 2024.
- Tryck på Windows-tangenten, skriv kontrollpanelen och öppna den.
- Välj Program > Program och funktioner.
- Välj din Office-produkt och välj Avinstallera.
- Upprepa för separata poster för Visio, Project eller språkpaket.
- Starta om datorn.
Microsoft påpekar att du normalt inte kan avinstallera en enskild app, som Word, om den ingår i en Office-svit. Avinstallationen tar bara bort programmen, inte dina dokument, arbetsböcker eller andra filer som du har skapat.
Vad gör du om Office inte går att avinstallera normalt?
Om Office inte går att avinstallera via Kontrollpanelen använder du Microsofts felsökare för avinstallation. Den öppnas i appen Få hjälp från Microsofts sida för att avinstallera Office, tar bort Office-filer och inställningar och ber dig starta om. Microsoft anger dock för närvarande att felsökaren inte kan avinstallera Office 2024, så använd den för äldre versioner.
- Öppna Microsofts sida Avinstallera Microsoft 365 eller Office från en dator på samma dator.
- Välj knappen Avinstallera och välj Öppna om webbläsaren frågar om Få hjälp ska öppnas.
- Följ anvisningarna och starta om när du uppmanas.
Felsökaren kräver Windows 10 eller senare. För IT-personal erbjuder Microsoft också en kommandoradsversion av Få hjälp, GetHelpCmd.exe, med ett scenario för Office-rensning som accepterar bland annat versionerna 2024, 2021, 2019 och 2016. Microsofts dokumentation om Få hjälp på kommandoraden listar växlarna.
Hur tar du bort gamla Office-licenser med ospp.vbs?
För att ta bort gamla Office-licenser öppnar du Kommandotolken som administratör, byter till mappen Office16, kör cscript ospp.vbs /dstatus för att lista installerade nycklar och kör sedan cscript ospp.vbs /unpkey följt av de fem sista tecknen i varje gammal nyckel, tills bara den licens du vill behålla finns kvar.
- Öppna Kommandotolken som administratör.
- För 64-bitars Office kör du
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16". För 32-bitars Office på 64-bitars Windows använder ducd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16". - Kör
cscript ospp.vbs /dstatusoch anteckna värdet "Last 5 characters of installed product key" för varje gammal licens. - Kör
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXXoch ersätt XXXXX med de fem tecknen. - Kontrollera att meddelandet "Product key uninstall successful" visas och upprepa för varje gammal nyckel.
Det här steget är viktigt eftersom en kvarvarande licens kan göra att Office visar det gamla produktnamnet, eller ett aktiveringsmeddelande, efter att du installerat en ny version. Microsoft beskriver processen i sin guide för att återställa Office-aktiveringsstatus, som också nämner skriptet OLicenseCleanup för cachelagrad kontoinformation.
Kan Office Deployment Tool ta bort gamla Office-versioner automatiskt?
Ja. När du installerar Office LTSC 2024 med Office Deployment Tool tar elementet RemoveMSI i configuration.xml bort äldre MSI-baserade Office-versioner, som Office 2016, under installationen, medan Klicka och kör-versioner, som Office 2019, tas bort med ett separat Remove-element, till exempel Remove All="TRUE".
En minimal borttagningsfil ser ut så här:
<Configuration>
<Remove All="TRUE" />
<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>
Kör den med setup /configure remove.xml från en kommandotolk med förhöjda behörigheter i ODT-mappen. Microsoft påpekar att All="TRUE" tar bort alla Klicka och kör-produkter och språk för Office, inklusive Project och Visio, så använd det bara om du tänker installera om allt. Detaljerna om produkt-ID finns i vår guide till Office-produkt-ID för ODT.
Hur avinstallerar du Office helt på en Mac?
För att avinstallera Office helt på en Mac öppnar du Finder, går till Program, markerar Office-apparna och flyttar dem till papperskorgen. Ta sedan bort Microsoft-mapparna från mapparna Containers och Group Containers i användarens bibliotek, ta bort Office-symbolerna från Dock och starta om datorn för att slutföra.
- I Finder > Program kommando-klickar du på Word, Excel, PowerPoint, Outlook och OneNote, kontroll-klickar sedan och väljer Flytta till papperskorgen.
- Tryck på Kommando+Skift+G, skriv
~/Libraryoch öppna mappen Containers. Flytta Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft OneNote och de övriga Microsoft-objekt som Microsoft listar till papperskorgen. - I
~/Library/Group Containersflyttar du UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office och UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost till papperskorgen. - Ta bort Office-symbolerna från Dock och starta om.
Microsoft varnar för att Outlook-data tas bort tillsammans med dessa containermappar, så säkerhetskopiera dem först. Microsofts fullständiga guide Avinstallera Office för Mac listar alla mappar.
Vad ska du göra efter att ha avinstallerat gamla Office?
Efter att ha avinstallerat gamla Office startar du om datorn, kontrollerar att inga Office-poster finns kvar i Program och funktioner, kontrollerar att cscript ospp.vbs /dstatus inte visar några gamla nycklar om skriptet fortfarande finns och installerar sedan Office 2024 med den metod som passar din licenstyp, antingen retail-installationsprogrammet eller Office Deployment Tool.
Omstarten är inte valfri. Office kör bakgrundstjänster som håller filer öppna, och att installera direkt efter en avinstallation utan omstart kan göra att den nya installationen misslyckas eller hänger sig.
Följ sedan vår installationsguide för Office 2024 Professional Plus. Om du inte har valt utgåva än listar Office 2024-kollektionen alternativen retail och LTSC. Om aktiveringen fortfarande misslyckas efter en ren installation, mejla support@licencehouse.com med den exakta felkoden och utdata från ospp.vbs.
Vanliga frågor
Raderas mina dokument om jag avinstallerar Office?
Nej. Microsoft anger att en avinstallation av Office bara tar bort programmen, inte de dokument, arbetsböcker eller presentationer du har skapat. Filer som sparats i Dokument, på skrivbordet eller i OneDrive ligger kvar. På en Mac kan Outlook-data som lagras i containermapparna tas bort, så säkerhetskopiera dem först.
Måste jag avinstallera Office 2021 innan jag installerar Office 2024?
Ja, i de flesta fall. Microsoft stöder inte två Klicka och kör-versioner av Office med överlappande appar på samma dator, och både Office 2021 och Office 2024 innehåller Word, Excel och PowerPoint. Avinstallera Office 2021, starta om och installera sedan Office 2024. Dina befintliga filer öppnas som vanligt i den nya versionen.
Hur tar jag bort förinstallerade Microsoft 365 på en ny bärbar dator?
Öppna Kontrollpanelen, gå till Program och funktioner och avinstallera varje Microsoft 365-post, inklusive eventuella språkversioner. Vissa nya datorer listar flera Microsoft 365-poster på olika språk. Starta om efteråt och kontrollera sedan Arkiv > Konto i en eventuell kvarvarande Office-app för att bekräfta att inget finns kvar innan du installerar den nya versionen.
Kan felsökaren för avinstallation ta bort Office 2024?
Microsoft anger för närvarande att dess felsökare för avinstallation inte kan avinstallera Office 2024. Använd Kontrollpanelen för Office 2024, eller Office Deployment Tool med ett Remove-element. IT-administratörer kan använda kommandoradsversionen av Få hjälp, som listar 2024 som ett värde som stöds i scenariot för Office-rensning.
Varför visar Office fortfarande den gamla produkten efter ominstallation?
Det betyder oftast att en gammal licens fortfarande finns lagrad på datorn. Kör cscript ospp.vbs /dstatus från mappen Office16, leta upp de fem sista tecknen i den gamla nyckeln och ta bort den med /unpkey. Om du var inloggad med ett arbets- eller skolkonto rensar Microsofts skript OLicenseCleanup också cachelagrad kontoinformation.