Word나 Excel에 표시되는 빨간색 '라이선스가 없는 제품(Unlicensed Product)' 표시줄은 저희가 가장 자주 도와드리는 Office 문제 중 하나이며, 원인만 알면 대개 몇 분 만에 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이 메시지의 의미를 설명하고, 가장 많은 경우를 해결하는 순서대로 해결 방법을 안내합니다.
Microsoft Office의 '라이선스가 없는 제품'은 무엇을 의미하나요?
'라이선스가 없는 제품'은 Office가 장치에서 유효하고 정품 인증된 라이선스를 찾을 수 없다는 뜻이며, 이 경우 Microsoft는 정품 인증에 성공할 때까지 대부분의 편집 기능을 끕니다. 문서는 안전하게 보존되고 읽을 수 있지만, 일치하는 제품 키나 구독 계정으로 Office를 정품 인증할 때까지는 파일을 정상적으로 만들거나 편집할 수 없습니다.
제품군의 모든 앱은 동일한 라이선스를 공유하므로 이 배너는 모든 Office 앱의 제목 표시줄에 동시에 나타날 수 있습니다. Microsoft의 Office의 라이선스가 없는 제품 및 정품 인증 오류 지원 문서에서도 동일한 증상과 주요 원인을 설명합니다.
참고로 Office는 라이선스가 없는 상태가 되어도 스스로 제거되거나 데이터를 삭제하지 않습니다. 해결해야 할 것은 파일이 아니라 라이선스이므로, 첫 단계로 Windows를 다시 설치하거나 PC를 초기화하지 마십시오.
Office에 '라이선스가 없는 제품'이 표시되는 이유는 무엇인가요?
Office는 필요한 라이선스가 없거나 만료되었거나 차단된 경우 '라이선스가 없는 제품'을 표시합니다. 가장 흔한 원인은 잘못된 계정으로 로그인, 평가판 또는 구독 만료, 두 Office 버전의 동시 설치, 다른 에디션용 키, KMS 정품 인증 만료, 잘못된 날짜·시간·네트워크 설정입니다.
| 원인 | 일반적인 증상 | 첫 번째 해결 방법 |
|---|---|---|
| 잘못된 Microsoft 계정 | "Office 제품을 찾을 수 없습니다" | 구매와 연결된 계정으로 로그인 |
| 만료된 평가판 또는 사전 설치 제안 | 새 노트북, 몇 주 후 배너 표시 | 본인의 키를 입력하거나 갱신 |
| 두 Office 버전 설치 | 앱 목록에 Office 항목이 두 개 | 사용하지 않는 버전 제거 |
| 오래되거나 잘못된 키 저장 | ospp.vbs에 예상치 못한 라이선스 표시 | /unpkey로 제거 |
| KMS 정품 인증 만료 | 회사 PC를 사무실 밖에서 사용 | 회사 네트워크에 다시 연결하거나 IT 담당자에게 문의 |
| 날짜, 시간 또는 네트워크 문제 | 분명한 이유 없이 정품 인증 실패 | 시간을 자동으로 설정하고 방화벽 및 프록시 확인 |
저희가 자주 접하는 사례는 고객이 실제로 구매한 Office 버전과 함께 Microsoft 365 평가판이 설치된 새 노트북입니다. 평가판이 만료되면 배너가 나타나고, Office는 구매한 라이선스 대신 계속 평가판 라이선스를 참조합니다.
Office의 '라이선스가 없는 제품' 오류를 단계별로 해결하려면 어떻게 하나요?
다음 순서대로 해결 방법을 진행하십시오. 올바른 계정으로 로그인하고, 추가 Office 설치를 제거하고, 파일 > 계정에서 제품 키를 입력하거나 변경하고, ospp.vbs로 이전 라이선스를 정리하고, 날짜·시간·방화벽·프록시 설정을 확인한 뒤, 온라인 정품 인증이 거부되면 마지막으로 전화 정품 인증을 사용합니다.
- 구매와 연결된 계정으로 로그인합니다.
- 두 번째 Office 버전을 제거하고 다시 시작한 후 확인합니다.
- 파일 > 계정에서 제품 키를 입력하거나 전환합니다.
- ospp.vbs로 이전 키를 제거하고 다시 정품 인증합니다.
- 날짜, 시간, 방화벽, 백신, 프록시 설정을 확인합니다.
- 마지막 방법으로 전화 정품 인증을 사용합니다.
모든 단계를 한꺼번에 진행하지 말고 각 단계 후에 Office를 확인하십시오. 그래야 어떤 변경으로 문제가 해결되었는지 알 수 있으며, 배너가 다시 나타날 경우 도움이 됩니다.
올바른 계정으로 로그인하려면 어떻게 하나요?
Word를 열고 파일 > 계정을 선택하여 표시된 계정을 확인하십시오. 키를 사용할 때 쓴 Microsoft 계정이나 조직이 라이선스를 부여한 회사 계정이 아니라면 로그아웃한 뒤 올바른 계정으로 로그인하고 앱을 다시 열어 Office가 해당 계정에 연결된 라이선스를 찾을 수 있도록 하십시오.
Microsoft는 보유한 개인 이메일 주소와 회사 또는 학교 계정을 모두 시도해 보고, Microsoft 계정의 '서비스 및 구독' 페이지에 제품이 표시되는지 확인하도록 권장합니다. 한 계정에서 사용한 라이선스는 다른 계정으로 로그인한 동안에는 Office에서 보이지 않습니다.
Microsoft 365 구독의 경우 해당 페이지에서 구독이 아직 활성 상태인지도 확인하십시오. 취소되었거나 만료된 것으로 표시되면 구독을 갱신하는 것이 해결 방법이며 제품 키를 변경할 필요는 없습니다.
추가 Office 설치를 제거하려면 어떻게 하나요?
설정 > 앱 또는 제어판 > 프로그램 및 기능을 열고, 사전 설치된 Microsoft 365 평가판이나 이전 Office 2016 또는 2019처럼 사용하지 않을 Office 버전을 모두 제거하십시오. 그런 다음 PC를 다시 시작하고 Office를 다시 열어 배너가 사라졌는지 확인합니다.
한 PC에 설치된 두 제품군은 각각 자체 라이선스를 가지고 있으며, Office는 라이선스가 없는 쪽을 보고할 수 있습니다. 제거 후에도 정품 인증이 실패하면 Microsoft는 남아 있는 Office 설치의 온라인 복구를 실행하도록 권장합니다.
일부 잔여 파일은 일반적인 제거로는 삭제되지 않습니다. 이전 Office 완전히 제거하기 가이드에서 Microsoft의 제거 도구와 사용 순서를 안내합니다.
Office 제품 키를 입력하거나 변경하려면 어떻게 하나요?
Office 앱을 열고 파일 > 계정을 선택한 다음, 제품 정보에서 라이선스 전환 옵션을 선택하고 '대신 제품 키 입력'을 선택하여 25자리 키를 입력하고 확인하십시오. 해당 옵션이 없다면 먼저 최신 Office 업데이트를 설치하거나, 볼륨 에디션의 경우 아래에 나오는 ospp.vbs 명령을 사용하십시오.
Microsoft의 Office 제품 키 변경 문서에 따르면 대부분의 최신 리테일 버전은 저장된 키가 아니라 Microsoft 계정에 연결되므로 로그인만으로 충분할 수 있습니다. 이러한 에디션은 키를 한 번 사용하면 이후에는 계정이 라이선스를 보유합니다.
키가 설치된 에디션과 일치하는지 확인하십시오. Office Professional Plus 2024용 키로는 Home and Business를 정품 인증할 수 없으며, 볼륨(LTSC) 키는 볼륨 설치가 필요합니다. 자세한 내용은 Office 배포 도구용 Office 제품 ID 가이드에서 설명합니다.
ospp.vbs로 이전 라이선스를 제거하려면 어떻게 하나요?
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 Office16 폴더로 이동한 다음, cscript ospp.vbs /dstatus를 실행하여 설치된 라이선스를 확인하십시오. 불필요한 라이선스는 /unpkey 뒤에 키의 마지막 5자리를 붙여 제거하고, /inpkey로 본인의 키를 설치한 뒤 /act를 실행하여 정품 인증합니다. 그런 다음 Office를 다시 열어 결과를 확인합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"를 입력합니다(64비트 Windows의 32비트 Office는 Program Files (x86)을 사용하며, 일부 버전은 \root\ 폴더가 추가됩니다).cscript ospp.vbs /dstatus를 실행하고 각 키의 마지막 5자리를 기록합니다.- 본인 소유가 아닌 각 라이선스에 대해
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX를 실행합니다. - 본인의 키로
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX를 실행합니다. cscript ospp.vbs /act를 실행하고 결과를 확인합니다.
Microsoft에 따르면 ospp.vbs는 Microsoft 365 Apps나 구독형 Project 및 Visio에서는 작동하지 않습니다. 구독형 설치에서 /dstatus에 아무것도 표시되지 않는 것은 정상이며, 이 경우에는 위의 계정 로그인 방법이 올바른 해결책입니다. 출력의 각 줄을 읽는 방법은 Office 정품 인증 상태 확인 가이드에서 설명합니다.
몇 달 동안 잘 작동하던 Office가 갑자기 라이선스가 없는 상태가 되는 이유는 무엇인가요?
몇 달 동안 작동하다가 라이선스가 없는 상태가 되는 Office는 대개 갱신과 관련이 있습니다. KMS 호스트로 정품 인증된 볼륨 복사본은 180일 이내에 갱신되어야 하고, Microsoft 365 설치는 최소 30일마다 온라인으로 확인되어야 하며, 사전 설치된 Microsoft 365 제안은 사용하지 않으면 만료됩니다.
Microsoft의 KMS 정품 인증 문서에 따르면 KMS 클라이언트는 기본적으로 7일마다 갱신을 시도합니다. 180일 동안 호스트에 연결할 수 없으면 알림과 함께 30일간의 허용 범위 초과 기간에 들어가고, 그 후 빨간색 제목 표시줄과 함께 라이선스가 없는 상태가 됩니다.
이 인과 관계는 구매자에게 중요합니다. 회사 KMS 호스트를 통해 정품 인증된 복사본은 해당 네트워크에 종속되므로, 회사 노트북을 아예 집으로 가져가면 언젠가 '라이선스가 없는 제품' 상태가 됩니다. 비용을 지불한 적 없는 KMS 라이선스가 표시되는 가정용 PC는 경고 신호이며, 이에 대해서는 KMS 인증 도구의 위험에 대한 글에서 설명합니다.
그 밖에 Office 정품 인증을 막는 원인은 무엇인가요?
계정과 키가 올바르다면 환경을 확인하십시오. Microsoft가 알려진 원인으로 명시하는 항목에 따라 날짜, 시간, 표준 시간대를 자동으로 설정하고, Office 앱을 관리자 권한으로 실행하고, 최신 Office 업데이트를 설치하고, 방화벽·백신 제품·프록시가 Microsoft 정품 인증 서버를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.
Office가 사전 설치된 새 PC에서는 Windows 자체의 정품 인증이 완료될 때까지 Office 정품 인증이 실패할 수 있으며, Microsoft에 따르면 최대 30분이 걸릴 수 있습니다. 먼저 설정 > 시스템 > 정품 인증을 확인한 다음 Word를 다시 여십시오.
Windows 10 이상의 Microsoft 365 구독에 대해서는 Microsoft가 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사도 제공하며, 이 도구는 해당 PC에서 실행해야 합니다. 계정과 라이선스 상태를 자동으로 확인하므로 지원팀에 문의하기 전에 시도해 볼 만한 다음 단계입니다.
전화 정품 인증은 언제 사용해야 하나요?
Office가 키를 받아들이지만 네트워크 제한, 프록시 또는 전화를 걸라는 메시지 때문에 온라인 정품 인증이 계속 실패하는 경우 전화 정품 인증을 사용하십시오. 정품 인증 마법사에 설치 ID가 표시되면 Microsoft 자동 전화 시스템에 이를 입력하고, 반환된 확인 ID를 입력하면 정품 인증이 완료됩니다.
전화 정품 인증은 주로 제품 키를 사용하는 1회 구매형 및 볼륨 에디션에 해당합니다. 계정 로그인으로 정품 인증되는 Microsoft 365 구독에는 적용되지 않습니다.
전화로 Office 정품 인증하기 단계별 가이드에서 각 화면을 보여 드립니다. 저희에게서 키를 구매하셨는데 이 모든 단계로도 해결되지 않는다면 파일 > 계정 화면과 /dstatus 출력의 스크린샷을 첨부하여 support@licencehouse.com으로 이메일을 보내 주십시오. 저희 팀이 도와드리겠습니다.
자주 묻는 질문
Office에 '라이선스가 없는 제품'이 표시되어도 문서를 열 수 있나요?
예. Office는 파일을 그대로 유지하며, 라이선스가 없는 상태에서도 일반적으로 파일을 열고 보고 인쇄할 수 있지만 편집과 새 문서 만들기는 비활성화됩니다. 문서는 라이선스와 별도로 저장되므로, 정품 인증에 성공하면 파일을 복원하거나 변환할 필요 없이 전체 편집 기능이 돌아옵니다.
Office를 다시 설치하면 '라이선스가 없는 제품'이 해결되나요?
때로는 해결되지만 첫 단계로는 거의 적합하지 않습니다. 잘못된 계정으로 로그인되어 있거나 이전 키가 저장되어 있으면 다시 설치해도 같은 라이선스 문제가 다시 나타나는 경우가 많습니다. 먼저 계정을 확인하고 추가 버전을 제거하고 ospp.vbs로 라이선스를 정리한 다음, 필요하면 복구하거나 다시 설치하십시오.
새 노트북에 '라이선스가 없는 제품'이 표시되는 이유는 무엇인가요?
새 노트북에는 만료되거나 사용되지 않은 Microsoft 365 평가판이나 사전 설치 제안이 포함된 경우가 많습니다. 별도의 Office 버전을 구매하셨다면 평가판을 제거하고 구매한 에디션을 설치한 뒤, 키 또는 키를 사용할 때 쓴 계정으로 정품 인증하십시오.
'라이선스가 없는 제품'이면 제품 키가 가짜라는 뜻인가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 대부분의 경우 잘못된 계정, 두 번째 Office 버전 또는 에디션 불일치가 원인입니다. Microsoft가 차단한 키는 대신 특정 정품 인증 오류 코드를 표시하므로, 정품 인증 대화 상자에 표시된 코드를 저희의 Office 정품 인증 오류 코드 목록과 대조하십시오.
이 해결 방법이 Mac에서도 적용되나요?
계정 관련 단계는 Mac에도 적용되지만 ospp.vbs는 Windows 전용입니다. Mac에서는 라이선스가 있는 계정으로 로그인하고, 여러 버전이 설치되어 있다면 충돌하는 라이선스 파일을 제거하십시오. Mac 관련 단계는 Mac용 Office 2024 가이드에서 다룹니다.