Retail, OEM e volume são três formas de a Microsoft distribuir o mesmo software Windows e Office. O produto instalado pode parecer idêntico, mas é o canal da licença que decide quem a pode usar, se pode ser transferida para outro PC e como é ativada. Este guia explica cada canal, como fica associado a um dispositivo e como verificar qual tem.
| Retail | OEM | Volume (MAK / KMS) | |
|---|---|---|---|
| Destinada a | Particulares e pequenas empresas que compram uma licença autónoma | Montadores e fabricantes de PCs, uma licença por cada PC novo | Organizações com um contrato de licenciamento por volume |
| Transferência para outro PC | Permitida para software autónomo, depois de o remover do PC antigo | Fica com o dispositivo original | Regida pelo contrato da organização |
| Associada ao hardware | Associada ao dispositivo na ativação, pode ser transferida | Associada ao primeiro dispositivo | MAK: por número de ativações; KMS: renova-se com um anfitrião local |
| Método de ativação | Online ou por telefone, com uma chave única | Pré-ativada pelo fabricante ou chave introduzida pelo montador | MAK: online ou por telefone; KMS: anfitrião KMS local na rede |
| Quem presta suporte | Microsoft | O fabricante do dispositivo ou o montador do sistema | A equipa de informática da organização, ao abrigo do respetivo contrato |
Qual é a diferença entre as chaves de licença OEM, Retail e por volume?
Uma chave Retail é uma licença autónoma que pode transferir para outro PC seu, uma chave OEM vem com um computador novo, ou destina-se a ele, e fica com esse computador, e uma licença por volume é emitida para organizações e ativa muitos computadores através de uma Chave de Ativação Múltipla (MAK) ou de um anfitrião do Serviço de Gestão de Chaves (KMS).
O guia de planeamento da ativação por volume da Microsoft descreve os três canais nestes termos. O software em si não muda de canal para canal. O que muda são os termos da licença e o mecanismo de ativação.
Isto é importante porque é o canal que decide o que acontece quando algo muda mais tarde, como a substituição da motherboard, um PC novo ou uma auditoria na empresa.
O que é uma chave de licença Retail?
Uma chave de licença Retail é uma chave de produto única de 25 caracteres, vendida para uma instalação autónoma, em caixa ou digital, que é ativada nos servidores de ativação da Microsoft e que, segundo os termos de licenciamento da Microsoft, pode ser transferida para outro dispositivo seu depois de removida do dispositivo anterior.
No Windows, uma chave Retail cria uma licença digital da primeira vez que é ativada. Essa licença digital fica associada ao ID de hardware do dispositivo e também pode ser associada à sua conta Microsoft.
No Office, os produtos Retail, como o Office 2024 Home and Business, são normalmente resgatados numa conta Microsoft. As instalações Retail do Office usam IDs de produto terminados em "Retail", por exemplo ProPlus2024Retail na Ferramenta de Implementação do Office.
O que é uma chave de licença OEM?
Uma licença OEM é a licença do Windows que um fabricante ou montador de sistemas instala num computador novo, e que a Microsoft descreve como sendo ativada através da associação do Windows ao firmware do computador antes da expedição; assim, a licença pertence a esse dispositivo e só pode mudar de mãos juntamente com ele.
As chaves OEM também são vendidas para PCs montados por medida. Ativam as mesmas funcionalidades do Windows que as chaves Retail; por exemplo, as chaves Windows 11 Pro OEM desbloqueiam a edição Pro completa.
Causa e efeito: como uma licença OEM fica associada à primeira motherboard em que é ativada, a substituição dessa motherboard é normalmente tratada como um PC novo. A ativação pode então falhar com o erro 0x803FA067 ou semelhante, e a reativação pode ser recusada ao abrigo dos termos OEM. Explicamos as soluções no nosso guia do erro 0x803FA067 após alteração de hardware.
O que é uma licença por volume e o que são MAK e KMS?
Uma licença por volume é emitida para organizações ao abrigo de contratos como os Enterprise Agreements e é ativada através de uma Chave de Ativação Múltipla (MAK), que ativa os computadores diretamente junto da Microsoft até um número definido, ou através de um anfitrião do Serviço de Gestão de Chaves (KMS) executado na rede da própria organização.
Como funciona a ativação MAK
A Microsoft descreve uma MAK como funcionando como uma chave Retail, com a diferença de poder ativar vários computadores. Cada MAK tem um número predefinido de ativações, com base nas licenças que a organização comprou. Depois de ativada, uma instalação MAK mantém-se ativada, porque a documentação do slmgr da Microsoft descreve a ativação MAK e Retail como perpétua.
Como funciona a ativação KMS
O KMS foi concebido para redes maiores. A página de planeamento da ativação KMS da Microsoft indica que as ativações KMS são válidas durante 180 dias e que os clientes tentam renová-las a cada sete dias, contactando o anfitrião KMS. Um anfitrião KMS precisa também de um número mínimo de computadores, 25 no caso do Windows cliente, antes de ativar qualquer um.
Pormenor avançado: a Microsoft publica abertamente as chaves genéricas de cliente KMS (GVLK) e indica que não podem ser usadas com edições Retail nem ativam sem um anfitrião KMS na sua rede. É por isso que uma "chave KMS" vendida a um utilizador doméstico é um sinal de alerta. Ou precisa de um emulador KMS não autorizado, ou deixa de funcionar quando terminar o período de 180 dias.
Que tipo de licença devo comprar para um PC doméstico ou para uma empresa?
Para um PC doméstico, uma chave Retail adequa-se a quem espera substituir o computador e uma chave OEM adequa-se a um computador que vai ficar como está, enquanto as pequenas empresas compram normalmente chaves Retail ou OEM por dispositivo e as organizações maiores com um contrato Microsoft usam o licenciamento por volume MAK ou KMS.
- Um único PC doméstico ou de jogos que vai manter: a OEM é suficiente.
- Um PC que tenciona substituir dentro de alguns anos: Retail, para que a licença possa acompanhá-lo.
- Office para um PC que mudará mais tarde: uma licença Retail do Office associada à sua conta Microsoft.
- Office LTSC para uma organização: edições de volume como o Office LTSC Professional Plus 2024, implementadas com a Ferramenta de Implementação do Office.
O que vemos frequentemente são compradores que adquirem uma chave OEM para um PC que atualizam todos os anos e que depois precisam de ajuda a cada troca de motherboard. Se muda de hardware com frequência, uma licença Windows 11 Pro Retail evita esse problema. Pode explorar todos os tipos de licença do Windows na nossa coleção de sistemas operativos.
O que acontece a cada tipo de licença após uma troca de motherboard?
Após uma troca de motherboard, o Windows normalmente trata o PC como um dispositivo novo e desativa-se; nessa situação, uma licença Retail associada à sua conta Microsoft pode normalmente ser reativada com a resolução de problemas, uma licença OEM pode ser recusada porque pertence ao dispositivo original, e as licenças por volume seguem o contrato da organização.
As orientações da Microsoft sobre alterações de hardware exigem também que a edição se mantenha: uma licença Pro reativa o Pro, não o Home. Se a via da resolução de problemas falhar com uma chave Retail, os passos habituais seguintes são voltar a introduzir a mesma chave nas Definições ou usar a ativação por telefone.
O nosso guia sobre como transferir uma licença do Windows para um novo PC explica cada passo, incluindo o caso em que um excesso de ativações provoca o erro 0xC004C008.
Como verificar se a minha licença do Windows ou do Office é Retail, OEM ou por volume?
Execute slmgr /dli na Linha de Comandos para ver o canal da licença do Windows, cuja linha Descrição contém RETAIL, OEM ou VOLUME, e, no Office 2016 ou posterior, execute cscript ospp.vbs /dstatus a partir da pasta do Office, onde as linhas da licença mostram o canal e o tipo de ativação.
Windows: slmgr
- Prima Iniciar, escreva
cmde abra a Linha de Comandos. - Escreva
slmgr /dlie prima Enter. Uma pequena janela mostra a descrição e o estado da licença. - Para mais pormenores, incluindo o ID de ativação, execute
slmgr /dlv. - Para ver se a ativação expira, execute
slmgr /xpr. A Microsoft refere que isto é útil sobretudo para clientes KMS, já que a ativação MAK e Retail é perpétua.
Office: ospp.vbs
- Abra a Linha de Comandos como administrador.
- Aceda à pasta do Office, normalmente
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16". No Office de 32 bits num Windows de 64 bits, useProgram Files (x86). - Execute
cscript ospp.vbs /dstatuse leia as linhas da licença.
A página de ferramentas de ativação por volume do Office da Microsoft refere que o ospp.vbs não funciona com as aplicações Microsoft 365, que usam um modelo de licenciamento diferente. O comando mostra apenas os últimos cinco caracteres de uma chave instalada, nunca a chave completa.
Perguntas frequentes
Uma chave OEM é original?
Sim, uma chave OEM é uma licença original da Microsoft que ativa a edição completa do Windows a que pertence. A diferença em relação à Retail está nos termos da licença, não no software: a OEM destina-se a ficar num único dispositivo, e o suporte é prestado pelo fabricante do dispositivo ou pelo montador do sistema, e não diretamente pela Microsoft.
O que significa "ProPlus2024Retail"?
ProPlus2024Retail é o ID de produto da Ferramenta de Implementação do Office para o canal Retail do Office Professional Plus 2024. A Microsoft indica também o ProPlus2024Volume para o canal de volume. O ID tem de corresponder ao tipo da sua chave, porque a Microsoft avisa que usar o ID de produto errado impede a ativação do Office.
Posso transformar uma licença OEM numa licença Retail?
Não, não é possível converter uma licença OEM numa licença Retail. O canal é definido pela forma como a chave foi emitida. Se precisa de poder transferir o Windows para futuros PCs, compre uma licença Retail para esse fim e mantenha a licença OEM no computador em que foi ativada.
Porque é que o meu Windows indica VOLUME_KMSCLIENT se comprei um PC doméstico?
Um PC doméstico que indica VOLUME_KMSCLIENT significa normalmente que o Windows foi ativado junto de um anfitrião KMS, e não com uma chave Retail ou OEM. Fora de uma rede empresarial, isto aponta muitas vezes para um ativador KMS não autorizado. Substitua-o por uma chave original e analise o PC, porque o Microsoft Defender assinala estas ferramentas como ferramentas de hacking.
As chaves MAK expiram?
Uma ativação MAK não expira depois de concluída com êxito, porque a Microsoft descreve a ativação MAK como perpétua. O que se esgota é o número de ativações que a chave pode realizar. Quando esse número se esgota, as novas instalações não podem ser ativadas com essa chave até a organização pedir mais ativações à Microsoft.