Quando compra um computador novo ou reconstrói um antigo, pode não precisar de uma nova licença do Windows. A possibilidade de transferir a sua licença atual do Windows 10 ou do Windows 11 depende da forma como foi vendida: as licenças Retail podem normalmente ser transferidas, enquanto as licenças OEM ficam no PC original. Este guia explica as regras e descreve depois a transferência passo a passo.
| Tipo de licença | Pode passar para um novo PC? | O que fazer |
|---|---|---|
| Retail (chave autónoma) | Sim, depois de a remover do PC antigo | Remova a chave do PC antigo e ative-a depois no novo PC |
| OEM (pré-instalada ou de integrador de sistemas) | Não, fica no dispositivo original | Compre uma nova licença para o novo PC |
| Volume (MAK / KMS) | Depende do contrato da organização | Pergunte ao seu departamento de TI |
Posso transferir a minha licença do Windows 11 para um computador novo?
Sim. Pode transferir uma licença Retail do Windows 11 ou do Windows 10 para um computador novo depois de a remover do antigo, porque os termos da Microsoft para software autónomo permitem movê-la para outro dispositivo que lhe pertença. Contudo, uma licença OEM pré-instalada fica no computador com que foi fornecida.
Os termos OEM indicam que a licença só pode ser transferida para outro utilizador juntamente com o dispositivo licenciado. Na prática, isto significa que a licença do Windows incorporada num portátil não pode ser passada para o seu novo computador de secretária.
Os termos variam em alguns países. A licença da Microsoft refere que a secção sobre transferências não se aplica quando o software foi adquirido na Alemanha ou em determinados países indicados, onde se aplica a legislação local.
Como sei se a minha licença do Windows é Retail ou OEM?
Abra a Linha de Comandos e execute slmgr /dli, que não requer direitos de administrador nem altera nada, e leia a linha Description na janela que aparece: contém RETAIL para uma licença Retail, OEM para uma licença de fabricante ou de integrador de sistemas e VOLUME para uma licença por volume de uma organização.
Se comprou uma chave em separado numa loja, é Retail ou OEM consoante a forma como foi vendida, e o nome do produto ou a fatura normalmente indicam qual. Uma licença do Windows que veio num portátil de marca é normalmente OEM.
Explicamos os três canais com mais profundidade em chaves de licença OEM vs Retail vs volume.
O que é uma licença digital e como afeta uma transferência?
Uma licença digital é o registo de ativação que o Windows cria nos servidores de ativação da Microsoft, associado ao hardware do seu dispositivo e, opcionalmente, à sua conta Microsoft. Permite que o Windows se reative automaticamente no mesmo PC depois de uma reinstalação e que use a Resolução de problemas de ativação quando muda para hardware novo.
O guia de reativação após uma alteração de hardware da Microsoft mostra como verificar a associação. Em Definições, Sistema, Ativação, a mensagem "O Windows está ativado com uma licença digital associada à sua conta Microsoft" confirma que está associada. Se a mensagem não mencionar a sua conta, adicione-a antes de mudar.
Causa e efeito: a licença digital está associada ao ID de hardware do PC antigo. Quando a motherboard muda, o ID de hardware também muda, pelo que o Windows trata a nova máquina como não licenciada até que a reative.
Como transfiro uma licença Retail do Windows para um novo PC?
Para transferir uma licença Retail, encontre a sua chave de produto, remova a licença do PC antigo, instale a mesma edição do Windows no novo PC e ative-a com a mesma chave ou com a Resolução de problemas de ativação, porque os termos da licença exigem que o PC antigo deixe primeiro de a usar.
Passo 1: preparar o PC antigo
- Encontre a sua chave de produto de 25 caracteres no email da encomenda. A chave completa não pode ser lida a partir de um PC ativado com as ferramentas da própria Microsoft.
- Verifique se a sua conta Microsoft está associada em Definições, Sistema, Ativação.
- Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros.
Passo 2: remover a licença do PC antigo
- Abra a Linha de Comandos como administrador.
- Execute
slmgr /upkpara desinstalar a chave de produto. A Microsoft refere que o PC fica sem licença depois de reiniciar. - Execute
slmgr /cpkypara limpar a chave do registo.
Pormenor avançado: o slmgr /upk funciona no próprio PC antigo, removendo a chave para que essa máquina deixe de estar licenciada com ela. Os servidores de ativação da Microsoft veem depois a chave em hardware novo, e é por isso que, por vezes, é necessária a conta Microsoft associada ou a ativação por telefone para confirmar a mudança.
Passo 3: instalar e ativar no novo PC
- Instale a mesma edição do Windows no novo PC, usando suportes oficiais da Microsoft.
- Aceda a Definições, Sistema, Ativação, selecione Alterar chave de produto e introduza a sua chave.
- Se a ativação falhar, selecione Resolver problemas, escolha "Alterei o hardware deste dispositivo recentemente", inicie sessão com a conta Microsoft associada e selecione o dispositivo que está a usar.
O nosso guia de instalação do Windows 11 Pro descreve em pormenor uma instalação limpa, e os mesmos passos aplicam-se ao Windows 10.
E se a ativação online falhar depois da transferência?
Se a ativação online falhar depois de uma transferência, o passo seguinte habitual é a ativação por telefone: abra a Linha de Comandos como administrador, execute slui 4, escolha o seu país, siga as instruções automatizadas e introduza depois o ID de confirmação que receber. Isto é comum quando uma chave Retail já foi usada noutro PC.
Os erros mais frequentes durante uma transferência são os seguintes:
- 0x803FA067 – o Windows detetou hardware novo. Consulte o nosso guia para corrigir o erro 0x803FA067.
- 0xC004C008 – a chave atingiu o limite de ativações. Consulte o nosso guia para corrigir o erro 0xC004C008.
- 0xC004F050 – a chave não corresponde à edição instalada, por exemplo uma chave Pro numa instalação Home.
O que vemos com frequência no apoio ao cliente são clientes que introduzem uma chave Pro num portátil novo fornecido com o Home. A orientação da Microsoft é que a edição tem de corresponder, por isso atualize o Home para Pro com a chave ou instale o Pro a partir de suportes oficiais.
Posso reutilizar o Windows depois de substituir a motherboard?
Sim. Uma licença Retail do Windows pode normalmente ser reativada depois da substituição da motherboard através da opção "Alterei o hardware deste dispositivo recentemente" da resolução de problemas. Já uma licença OEM está associada à motherboard original, pelo que a substituição é normalmente tratada como um PC novo, que pode precisar de uma nova licença.
Se a motherboard de um PC OEM tiver sido substituída no âmbito de uma reparação, contacte primeiro o fabricante do dispositivo, porque o suporte das licenças OEM é prestado pelo fabricante ou integrador de sistemas e não pela Microsoft.
Pela nossa experiência, atualizações menores, como uma nova placa gráfica ou mais RAM, têm muito menos probabilidade de exigir reativação do que uma mudança de motherboard.
Preciso de uma nova licença para o meu novo PC?
Precisa de uma nova licença se a sua licença atual do Windows for OEM, se quiser continuar a usar o PC antigo ou se o novo PC precisar de uma edição diferente, porque uma licença Retail só pode estar ativa num PC de cada vez e os PC de marca novos incluem normalmente a sua própria licença OEM.
Se precisar de uma chave, uma licença Retail do Windows 11 Pro mantém a possibilidade de voltar a transferi-la no futuro. Compare todas as edições na nossa coleção Windows 11.
Guarde o email da encomenda com a chave. É a forma mais simples de voltar a encontrar a chave na próxima transferência.
Perguntas frequentes
Posso usar uma chave do Windows em dois computadores?
Não. Uma única chave Retail do Windows licencia um PC de cada vez. Pode transferi-la para um novo PC depois de a remover do antigo, mas não pode usar os dois ao mesmo tempo. As tentativas de ativar mais PC terminam normalmente com o erro 0xC004C008, porque a chave atingiu o limite de ativações.
Uma chave Retail do Windows 10 funciona no Windows 11?
Um PC atualizado no local de um Windows 10 ativado para o Windows 11 mantém normalmente uma licença digital para a edição correspondente, pelo que o Home continua Home e o Pro continua Pro. Usar uma chave do Windows 10 numa instalação limpa do Windows 11 não está formalmente documentado, pelo que a opção mais segura é uma chave da versão que instala.
Como encontro a minha chave de produto do Windows?
A sua chave de produto está no email da encomenda enviado pelo vendedor, ou na etiqueta ou cartão fornecidos com uma cópia em caixa. As ferramentas da Microsoft só mostram os últimos cinco caracteres de uma chave instalada, por isso guarde o email original. Uma licença OEM pré-instalada está normalmente guardada no firmware do PC.
Tenho de desinstalar o Windows do PC antigo?
Os termos da licença da Microsoft indicam que tem de remover o software do dispositivo anterior quando o transfere. Pode fazê-lo desinstalando a chave com slmgr /upk, apagando a unidade ou instalando outra cópia licenciada do Windows no PC antigo antes de o vender ou reutilizar.
As minhas aplicações e ficheiros passam com a licença?
Não. Transferir a licença passa apenas o direito de executar o Windows. As aplicações e os ficheiros ficam no PC antigo. Copie os seus ficheiros com uma unidade externa ou armazenamento na nuvem e reinstale as suas aplicações no novo PC. Aplicações licenciadas, como o Office, podem exigir os seus próprios passos de transferência.