O erro de ativação do Windows 0xC004C008 significa que o servidor de ativação recusou a chave porque esta já foi utilizada em mais dispositivos do que a licença permite. Ao contrário da maioria dos erros de ativação, este diz respeito à própria chave e não ao seu PC, e nenhuma resolução de problemas local o vai resolver.
O que o erro significa realmente
Todas as licenças Windows têm um número de ativações. Uma chave Retail está normalmente licenciada para um dispositivo de cada vez. Quando ativa, a Microsoft associa o computador à chave. Se ativar a mesma chave num segundo computador enquanto o primeiro ainda a utiliza, o servidor devolve o erro 0xC004C008.
A mensagem é precisa: a chave não pode ser utilizada neste dispositivo neste momento. Não está a dizer que a chave é contrafeita.
Por que razão o número de ativações é excedido
Quatro motivos comuns, aproximadamente por ordem de frequência:
- A chave foi utilizada noutro PC e nunca foi libertada. Desativar o computador antigo liberta o direito de utilização; limitar-se a formatá-lo nem sempre o faz
- Alterações de hardware repetidas. Cada substituição significativa da motherboard pode ser registada como um novo dispositivo, esgotando o limite
- A chave foi revendida a vários compradores. Este é o risco das chaves de marketplaces não verificados, onde a mesma chave é vendida repetidamente até deixar de funcionar
- Trata-se de uma chave de volume utilizada para além do contrato, algo comum quando uma chave MAK esgotou o seu conjunto de ativações
Passo 1: Verificar se a chave está a ser utilizada noutro local
Se o outro computador for seu, é simples de resolver.
- No PC antigo, abra a Linha de Comandos como administrador
- Desinstale a chave: slmgr /upk
- Remova-a do registo: slmgr /cpky
- No PC novo, instale e ative novamente a chave
Se o computador antigo já não existir ou não arrancar, não consegue libertar o direito de utilização desta forma. A ativação por telefone é a via seguinte.
Passo 2: Tentar a ativação por telefone
O sistema telefónico automático pode, por vezes, aprovar uma ativação que o sistema online recusa, sobretudo quando um computador foi retirado de serviço ou a motherboard foi substituída ao abrigo da garantia.
- Prima Windows + R, escreva slui 4 e prima Enter
- Selecione o seu país ou região
- Ligue para o número apresentado
- Siga as instruções e, quando lhe for pedido, indique em quantos computadores a chave está instalada
- Introduza o ID de confirmação fornecido
Responda com honestidade às perguntas automáticas. Se a chave estiver de facto a funcionar em vários computadores, o sistema recusará, e esse é o resultado correto.
Passo 3: Perceber de onde veio a chave
Esta é a parte desconfortável, e vale a pena ser direto.
Se comprou uma única chave, a instalou num só PC e viu de imediato o erro 0xC004C008, é quase certo que a chave já tinha sido ativada por outra pessoa antes de chegar até si. Isso acontece quando uma chave é revendida várias vezes ou quando uma licença de volume é dividida e vendida como chaves Retail individuais.
Não existe solução técnica para isso. O número de ativações pertence à chave, e não ao seu computador, e não pode ser reposto do seu lado.
Se comprou na nossa loja, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Todas as chaves LicenceHouse incluem uma garantia de 30 dias e substituí-la-emos. Se a chave foi comprada noutro local e o vendedor não ajuda, uma nova licença da coleção de chaves de licença Windows é a opção prática.
Como evitar isto da próxima vez
Uma chave com um preço muito abaixo de todas as outras reflete normalmente a forma como foi obtida. Licenças de volume divididas em chaves individuais, chaves recuperadas de computadores desativados e chaves revendidas a vários compradores têm todas o mesmo ponto fraco: funcionam no início e deixam de funcionar mais tarde.
Antes de comprar, confirme que o anúncio indica o canal da licença, que o vendedor oferece uma garantia com um canal de apoio real e que a chave é vendida como Retail ou OEM, e não como uma pechincha sem explicação.
Perguntas frequentes
Posso repor o número de ativações da minha chave?
Não a partir do seu PC. O número é gerido pelos servidores de ativação da Microsoft. Libertar a chave nos computadores que controla ou recorrer à ativação por telefone são as únicas vias.
Isto significa que a minha chave é pirata?
Não necessariamente. Uma chave perfeitamente original chega a este estado se já estiver ativada noutro local. O código indica um número de ativações excedido, e não uma chave falsificada.
Reinstalar o Windows ajuda?
Não. O problema está no servidor. Uma reinstalação produz o mesmo resultado.
Quantas vezes pode uma chave Retail ser ativada?
Uma chave Retail licencia um dispositivo de cada vez. Pode ser transferida entre computadores se for devidamente libertada do anterior, mas não pode funcionar em dois ao mesmo tempo.
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