O erro de ativação do Windows 0x80072EFE significa que a ligação ao servidor de ativação foi terminada de forma anormal. O pedido foi iniciado, mas interrompido a meio. A análise HTTPS do antivírus, uma VPN, um proxy ou uma ligação instável são os culpados habituais, e a solução passa por eliminar aquilo que está a interromper a comunicação.
Em que difere de outros erros de ligação
Vale a pena distingui-los, porque os conselhos não são os mesmos:
- 0x80072EFE, este erro, significa que a ligação foi estabelecida e depois caiu
- 0x80072F8F significa que não foi possível estabelecer a ligação segura, normalmente devido a um problema com o relógio
- 0x8007267C significa que não foi encontrado nenhum servidor DNS ou anfitrião KMS
Se o relógio estiver correto e o DNS estiver a resolver, está no sítio certo.
Solução 1: Desativar a análise HTTPS no antivírus
É a causa mais comum. Os produtos de segurança que inspecionam o tráfego encriptado colocam-se entre o Windows e a Microsoft, e a ativação não tolera essa interrupção.
- Abra as definições do seu antivírus
- Procure a análise HTTPS, análise SSL, proteção web ou análise de ligações encriptadas
- Desative-a temporariamente
- Tente ativar novamente
- Volte a ativá-la depois
Se isso resolver o problema, adicione uma exceção para o serviço de ativação, em vez de deixar a análise desativada permanentemente.
Solução 2: Desligar a VPN e o proxy
- Desligue completamente qualquer cliente VPN, em vez de apenas mudar de servidor
- Abra Definições, Rede e Internet, Proxy e desative a configuração manual do proxy
- Tente ativar novamente
As redes empresariais e escolares encaminham frequentemente todo o tráfego de saída por um proxy. Se estiver numa dessas redes, experimente uma zona Wi-Fi do telemóvel como teste.
Solução 3: Repor a pilha de rede
Se as ligações forem instáveis de forma geral, repor os componentes de rede do Windows ajuda muitas vezes.
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- Reinicie o PC e tente novamente
Solução 4: Tentar novamente, a sério
Ao contrário da maioria dos erros de ativação, este é por vezes temporário. Se os servidores da Microsoft estiveram inacessíveis por breves instantes ou a sua ligação caiu a meio do pedido, basta esperar e tentar novamente. Aguarde uma hora antes de assumir que há algo avariado.
Solução 5: Ativar por telefone
Se não for possível pôr a ligação de rede a funcionar, contorne-a.
- Prima Windows + R, escreva slui 4 e prima Enter
- Selecione o seu país ou região
- Ligue para o número apresentado e siga as instruções
- Introduza o ID de confirmação fornecido
Perguntas frequentes
O problema é a minha chave de produto?
Quase de certeza que não. Este código descreve uma ligação de rede interrompida. A Microsoft nunca chegou a concluir a avaliação da chave.
Por que razão funciona com dados móveis, mas não na minha rede doméstica?
Isso aponta para algo na rede doméstica, normalmente filtragem ao nível do router, interceção de DNS ou um equipamento de segurança que interrompe a ligação.
Devo deixar a análise HTTPS desativada?
Não. Desative-a apenas para testar e, depois, volte a ativá-la e adicione uma exceção, se for necessário.
Uma ligação lenta pode provocar este erro?
Pode, se o pedido expirar a meio. Neste caso, uma ligação estável é mais importante do que uma ligação rápida.
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