O erro de ativação do Windows 0xC004C012 significa que um problema de ligação de rede interrompeu a ativação. O pedido chegou ao serviço de ativação da Microsoft, mas a comunicação não foi concluída. Ao contrário de uma chave inválida ou de uma edição incompatível, trata-se de um problema de infraestrutura e é muitas vezes temporário.
O que desencadeia o erro 0xC004C012
O serviço de Licenciamento de Software contacta a Microsoft através de HTTPS. Tudo o que interrompa essa comunicação a meio produz este código:
- Uma ligação à Internet instável ou que cai
- Uma firewall ou um produto de segurança que bloqueia especificamente o serviço de licenciamento
- O serviço de ativação da Microsoft estar temporariamente indisponível
- Um router ou fornecedor de Internet que interceta ou filtra a ligação
A sua chave de produto não está em causa. A Microsoft nem chegou a avaliá-la.
Solução 1: Esperar e tentar novamente
É mesmo o primeiro passo. Este erro resolve-se sozinho com mais frequência do que qualquer outro código de ativação, porque a causa é muitas vezes temporária. Aguarde entre trinta e sessenta minutos e tente novamente antes de alterar quaisquer definições.
Solução 2: Verificar se a ligação é estável
- Abra a Linha de Comandos
- Execute ping microsoft.com -n 20 e verifique se há pacotes perdidos
- Se houver pacotes perdidos, o problema é a rede e não a ativação
- Experimente uma ligação por cabo em vez de Wi-Fi ou, como teste, uma zona Wi-Fi do telemóvel
O teste com a zona Wi-Fi do telemóvel é decisivo. Se a ativação funcionar aí, há algo na sua rede habitual que está a interferir.
Solução 3: Permitir o serviço de licenciamento na firewall
- Abra Segurança do Windows e, depois, Firewall e proteção de rede
- Clique em Permitir uma aplicação através da firewall
- Certifique-se de que os componentes de licenciamento do Windows estão autorizados no seu perfil de rede ativo
- Se utilizar uma firewall de terceiros, verifique nos registos se há tráfego HTTPS de saída bloqueado a partir dos serviços do Windows
Solução 4: Repor os componentes de rede
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- Reinicie e tente ativar novamente
Solução 5: Reiniciar o serviço Proteção de Software
- Prima Windows + R, escreva services.msc e prima Enter
- Localize Proteção de Software (Software Protection), clique com o botão direito do rato e escolha Reiniciar
- Tente ativar novamente ou force a ativação com slmgr /ato numa Linha de Comandos de administrador
Solução 6: Ativação por telefone
Se a ligação de rede não colaborar, a ativação por telefone evita-a por completo. Prima Windows + R, escreva slui 4, selecione a sua região, ligue para o número e introduza o ID de confirmação.
Perguntas frequentes
O erro 0xC004C012 é um problema da minha chave?
Não. Descreve uma comunicação de rede que falhou. Se o problema fosse a chave, veria um código específico de chave.
Quanto tempo devo esperar antes de tentar resolver o problema?
Uma hora é razoável. Muitos casos resolvem-se sem qualquer intervenção assim que um problema temporário do serviço fica resolvido.
Por que razão funciona com dados móveis?
Isso confirma que o problema está na sua rede habitual e não no PC. Filtragem no router, interceção de DNS ou um equipamento de segurança são os culpados mais comuns.
O Windows deixa de funcionar enquanto isto persistir?
Não. O Windows continua a funcionar com uma marca de água e com a personalização bloqueada até a ativação ser concluída.
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