O erro de ativação do Windows 0xC004C014 significa que o servidor de ativação rejeitou o ID da chave de produto por ser inválido. A chave chegou à Microsoft e foi recusada. Isso faz deste um dos poucos erros de ativação em que o problema é realmente a chave, e não o computador.
O que o servidor está a rejeitar
Todas as chaves Windows contêm um ID de chave de produto incorporado que identifica a licença a que pertencem. Quando o servidor não consegue associar esse ID a um registo de licença válido, devolve o erro 0xC004C014.
Há três situações que o provocam:
- Uma chave mal escrita. Um único caráter errado altera o ID e impede a correspondência
- Uma chave de outro produto, como uma chave do Office introduzida na ativação do Windows ou uma chave do Windows Server numa edição para computadores de secretária
- Uma chave que nunca foi válida, incluindo chaves geradas ou contrafeitas
Passo 1: Voltar a escrever a chave manualmente
Faça isto antes de qualquer outra coisa. É a resposta mais vezes do que se pensa.
- As chaves Windows têm 25 carateres em cinco grupos de cinco
- As letras I, O e U nunca aparecem. Se vir uma delas, leu mal um 1, um 0 ou um V
- B e 8 são o par mais confundido, seguido de S e 5
- Copiar a partir de um email pode trazer um espaço no final, que o Windows rejeita
Escreva-a manualmente em vez de a colar e verifique cada grupo à medida que avança.
Passo 2: Confirmar que a chave é para o Windows
As chaves dos diferentes produtos Microsoft têm um formato idêntico. Uma chave do Office 2021 e uma chave do Windows 11 têm ambas 25 carateres, e nada na própria chave indica qual é qual.
Verifique a confirmação de compra original. Se comprou várias licenças ao mesmo tempo, é fácil introduzir a errada. As chaves do Office são introduzidas em office.com/setup, e não na Ativação do Windows.
Passo 3: Confirmar que a chave é para esta versão do Windows
- Prima Windows + R, escreva winver e prima Enter
- Anote a versão e a edição
Uma chave do Windows Server não ativa o Windows 11 Pro. Uma chave do Windows 8.1 não ativa o Windows 10. Se a incompatibilidade for apenas entre edições, como Home e Pro, o código costuma ser antes o 0xC004F050.
Passo 4: Instalar a chave a partir da linha de comandos
Por vezes, este método devolve um erro mais específico do que a interface das Definições.
- Abra a Linha de Comandos como administrador
- slmgr /ipk YOUR-KEY-HERE
- Leia a mensagem com atenção. Se a chave for rejeitada nesta fase, o problema é a própria chave, e não a ativação
Se a chave for realmente inválida
Se voltou a escrevê-la, confirmou que é uma chave Windows para a versão certa e o servidor continua a rejeitar o ID, a chave nunca foi válida. As chaves geradas e as chaves contrafeitas falham aqui, tal como as chaves de anúncios demasiado bons para serem verdade.
Não há solução do seu lado. Se comprou na nossa loja, contacte o apoio ao cliente, já que todas as chaves LicenceHouse incluem uma garantia de 30 dias. Se a chave foi comprada noutro local e o vendedor não ajuda, a coleção de chaves de licença Windows tem licenças Retail e OEM originais que ativam diretamente junto da Microsoft.
Perguntas frequentes
Em que difere do erro 0xC004C008?
O 0xC004C008 significa que uma chave válida foi utilizada demasiadas vezes. O 0xC004C014 significa que o servidor não reconhece de todo o ID da chave. O primeiro é um limite de utilização; o segundo, um problema de validade.
Um erro de escrita pode mesmo provocar isto?
Sim, e é a causa mais comum. Um único caráter incorreto produz um ID que não corresponde a nenhum registo de licença.
Posso utilizar uma chave do Office no Windows?
Não. São produtos distintos, com licenças distintas, apesar de o formato da chave ser idêntico.
Reinstalar o Windows ajuda?
Não. A chave é rejeitada no servidor, por isso uma reinstalação não altera nada.
Guias e produtos relacionados
| Recurso | Ligação |
|---|---|
| Erro 0xC004C008 explicado | Ler o guia |
| Erro 0xC004F050 explicado | Ler o guia |
| Erro 0xC004F014 explicado | Ler o guia |
| Todas as chaves de licença Windows | Ver coleção |